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疫情當(dāng)前，即墨區(qū)疫情處置指揮部技術(shù)保障服務(wù)組發(fā)揮自身科技創(chuàng)新優(yōu)勢，聚焦關(guān)鍵緊迫的疫情防控技術(shù)，打響了一場互聯(lián)網(wǎng)科技戰(zhàn)“疫”，信息化、智能化手段開發(fā)的多項“高科技”在這場看不見硝煙的戰(zhàn)爭中“各顯神通”。

□ 本報記者 張曉帆 宋 弢

本報通訊員 呂 棟 藍(lán)傳锜

逃不出大數(shù)據(jù)的“火眼金睛”

“一群人走過時，體溫‘秒現(xiàn)’在屏幕畫面上，發(fā)熱者會被自動識別出來，發(fā)出警報信號�！奔茨�北站現(xiàn)場負(fù)責(zé)人初延泰看著一臺外形像“攝像機”一樣的儀器驚喜不已，“車站人流量再大，也逃不出大數(shù)據(jù)的‘火眼金睛’�！�

善用科技手段，即墨區(qū)已在即墨北站、藍(lán)村火車站出入口安裝了“人臉抓拍+遠(yuǎn)紅外測溫”設(shè)備，通過無感紅外人體熱成像測溫技術(shù)、人臉抓拍技術(shù)，實現(xiàn)了全天候、多場景對遠(yuǎn)距離、大面積、大客流的人體高精度測溫，同時，系統(tǒng)自動拍照留存，實現(xiàn)歷史數(shù)據(jù)回溯、數(shù)據(jù)分析等用途。

針對返程復(fù)工人員進(jìn)行全面、高效、精準(zhǔn)的健康狀況篩查，即墨區(qū)研發(fā)了“以一頂百”的智能客服，提高了疫情篩查的效率與精準(zhǔn)度。

“您好，我這里是即墨區(qū)疫情防控指揮部，針對疫情進(jìn)行信息統(tǒng)計，您只要回答是和否即可�！薄罢垎柲�是否是湖北省來即人員?”……即墨區(qū)北安街道居民接到了這樣一個特殊的電話。面對語音機器人的問題，受訪人群可以選擇“是或否”進(jìn)行回答，系統(tǒng)會根據(jù)受訪者不同情況進(jìn)行智能判斷、分類提問。這套智能客服系統(tǒng)是通過利用語音識別等核心技術(shù)以及多輪對話深度學(xué)習(xí)、知識圖譜等技術(shù)研發(fā)而成。通過智能客服提問可以收集和核實人員信息、行蹤以及接觸人群信息等，并進(jìn)行分類、統(tǒng)計和匯總。每天可實現(xiàn)千余個電話訪問，工作效率遠(yuǎn)高于人工呼叫。

智能機器人賦能

“‘小胖’為醫(yī)院一線作業(yè)提供了難以替代的輔助作用，一個‘小胖’可以服務(wù)10多個病房、儲存1000余條問診信息，‘小胖’的兄弟姐妹們一塊動起來更是不得了。”技術(shù)保障服務(wù)組技術(shù)人員說。在即墨區(qū)人民醫(yī)院上崗的防疫機器人“小胖”成了“網(wǎng)紅”。

科技手段的應(yīng)用，減少了人與人的近距離接觸，這不僅能緩解基層人手緊張的狀況，還避免了疫情交叉感染的風(fēng)險。以“小胖”為例，人工智能算法設(shè)定好其在醫(yī)院疫情防控場景后，不僅可以對隔離人員進(jìn)行物品運送、遠(yuǎn)程問診、導(dǎo)診咨詢等，還可幫助病人求助醫(yī)護(hù)、放松心情。這種既潮又硬核的工作方式，受到一線醫(yī)療人員的歡迎，也在網(wǎng)上迎來一片叫好。

除了醫(yī)院上崗的防疫機器人，高科技還運用在了居家留觀住戶家。即墨區(qū)將智能管控探頭、智能網(wǎng)關(guān)、幕簾探測器有機結(jié)合，開發(fā)了一套留觀人員智能管控服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)監(jiān)控聯(lián)動報警、語音視頻對話、一鍵求助等多個功能，協(xié)助社區(qū)管理人員實時掌握留觀人員狀態(tài)，對嘗試外出的隔離人員及時勸阻，并可提供心理疏導(dǎo)和物資補給。

向科技要安全

“村民一次性填報信息后，再回村莊只需掃一下二維碼就可以自動識別進(jìn)入，不用每次都手工填寫，還能幫助我們有效管理人員動態(tài)信息�！�2月10日，在即墨區(qū)北安街道北龍?zhí)貌捍逯凳攸c，網(wǎng)格員楊建玲說，把“守衛(wèi)墨城”小程序二維碼張貼在村莊值守點、街巷口等地后，來往人員掃一下，填報信息拍張照，就輕松完成人員信息登記。

“我們向科技要安全，來打贏這場戰(zhàn)‘疫’。目前，已經(jīng)構(gòu)建出一套‘1+N’智慧防疫模式，即一個數(shù)字化信息管理平臺統(tǒng)籌全區(qū)疫情防控數(shù)據(jù)，N種疫情防控場景針對性解決方案，打造‘一張碼，一平臺、一張網(wǎng)、一朵云’立體科技防疫線。”即墨區(qū)疫情指揮部技術(shù)保障服務(wù)組組長邵琦介紹，疫情面前，大數(shù)據(jù)發(fā)揮出“大”作用，標(biāo)準(zhǔn)化、智慧化、集成化基層治理的“即墨樣板”，集“人防+物防+技防”于一體的“疫情防控智慧大腦”，將作為防控疫情的新型“作戰(zhàn)力量”，增強基層“戰(zhàn)斗力”。

即墨區(qū)搭建了以“守衛(wèi)墨城”小程序為核心的疫情防控數(shù)字化綜合管理平臺，運用大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能等技術(shù)手段對人員流動、社區(qū)和企業(yè)等防疫工作進(jìn)行數(shù)字化管理，集信息登記、人員隨訪、求助舉報等功能于一體。目前，匯聚各類數(shù)據(jù)18萬余條。

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