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“4天就拿到了欠薪，真是沒想到能這么快！”2月21日，青島西海岸新區(qū)的王先生突然收到公司拖欠的兩個(gè)月工資，喜出望外。

原來，王先生年前因自身原因從一家公司離職，多次與單位交涉討要工資未果，最終他通過青島西海岸新區(qū)人力資源和社會(huì)保障局網(wǎng)上平臺(tái)維權(quán)成功，拿到了應(yīng)得的工資。

“現(xiàn)在是新冠肺炎疫情的特殊時(shí)期，我們接到投訴后通過電話聯(lián)系王某了解情況，隨后又聯(lián)系欠薪企業(yè)核實(shí)。”青島西海岸新區(qū)人社局勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)趙慶利告訴記者，“確認(rèn)投訴屬實(shí)后，辦案人員向企業(yè)普及了相關(guān)法律知識(shí)，并督促其發(fā)放王某的勞動(dòng)所得，共計(jì)6221元�！�

疫情期間執(zhí)法人員通過電話、遠(yuǎn)程視頻等方式辦理案件

根據(jù)《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》第十七條規(guī)定，勞動(dòng)保障行政部門對(duì)違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為的調(diào)查，應(yīng)當(dāng)自立案之日起60個(gè)工作日內(nèi)完成。王先生的投訴在短短4天內(nèi)就得以辦結(jié)，主要得益于方便快捷的線上投訴渠道。

青島西海岸新區(qū)人社局網(wǎng)上維權(quán)界面

據(jù)了解，新冠肺炎疫情發(fā)生后，為保障職工的合法權(quán)益及勞資關(guān)系的和諧穩(wěn)定，青島西海岸新區(qū)人社局第一時(shí)間成立疫情期間勞動(dòng)維權(quán)案件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，依托“青島西海岸新區(qū)人社局”微信公眾號(hào)“網(wǎng)上維權(quán)”平臺(tái)，全面啟動(dòng)“網(wǎng)上維權(quán)”遠(yuǎn)程辦案機(jī)制，積極引導(dǎo)非必要現(xiàn)場(chǎng)投訴者通過手機(jī)微信進(jìn)行“不見面”網(wǎng)上維權(quán)。這一舉措既有利于疫情防控，又實(shí)現(xiàn)了勞動(dòng)維權(quán)服務(wù)“不斷檔”。

關(guān)注“青島西海岸新區(qū)人社局”微信公眾號(hào)后，記者看到在自定義菜單欄有一項(xiàng)“我要維權(quán)”，該菜單包含“投訴舉報(bào)”“案件查詢”“網(wǎng)格查詢”“動(dòng)態(tài)監(jiān)管”四個(gè)子菜單。點(diǎn)擊“投訴舉報(bào)”，填寫單位名稱、詳細(xì)地址、舉報(bào)事項(xiàng)、舉報(bào)要求等內(nèi)容以及個(gè)人信息在線提交后即可完成投訴或舉報(bào)。

“基于效廉智庫(kù)這一智慧系統(tǒng)，全區(qū)14000余家規(guī)模單位企業(yè)都被納入系統(tǒng)，形成了動(dòng)態(tài)監(jiān)管數(shù)據(jù)庫(kù)。”趙慶利表示，依托“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”，區(qū)人社局與鎮(zhèn)街聯(lián)網(wǎng)打造“信息共享、網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)、預(yù)防處置、指揮調(diào)度”的信息鏈，改變了以往辦理案件需現(xiàn)場(chǎng)調(diào)取資料費(fèi)時(shí)費(fèi)力的狀況，監(jiān)管效率提升2倍以上。

截至目前，青島西海岸新區(qū)人社局通過“網(wǎng)上維權(quán)”平臺(tái)已處理各類案件340余件，滿意率達(dá)100%。

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