嶗山全力打造“處處是美景人人是形象”的景區(qū)——

讓文明旅游成為一種習(xí)慣

近年來，山東省青島市嶗山風(fēng)景區(qū)堅(jiān)持以培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)，深入貫徹“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的發(fā)展理念，扎實(shí)開展文明旅游工作，通過統(tǒng)籌輿論宣傳、社會宣傳、窗口宣傳、景區(qū)宣傳，發(fā)動(dòng)廣大游客、社區(qū)群眾共同創(chuàng)建“處處是美景、人人是形象”的環(huán)境，營造了文明旅游的濃厚氛圍。連年保持全國文明單位和國家5A級風(fēng)景名勝區(qū)稱號，被國家旅游局授予“全國文明旅游先進(jìn)單位”稱號。

公益廣告?zhèn)鬟f文明旅游正能量。與青島市文明辦、《青島日報(bào)》等7部門合作，冠名舉辦了“2017青島社會主義核心價(jià)值觀主題公益廣告創(chuàng)意大賽”，經(jīng)作品征集、網(wǎng)絡(luò)投票、專家評審、表彰頒獎(jiǎng)、作品展示等環(huán)節(jié)，分別評選出平面類、視頻類、廣播類、網(wǎng)絡(luò)類共21個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng), 并在大賽期間，組織各類媒體持續(xù)刊播大賽優(yōu)秀作品，大力傳播文明旅游理念。在各景區(qū)景點(diǎn)、星級酒店、客服中心、主要游覽路兩側(cè)及車站廣場等游客聚集區(qū)利用標(biāo)示標(biāo)牌、戶外廣告、電子顯示屏等循環(huán)播放文明旅游公約、“圖說我們的價(jià)值觀”“講文明樹新風(fēng)”等公益廣告，讓文明旅游無處不在，讓文明旅游理念成為嶗山人民的共識。

主題活動(dòng)培育文明旅游好風(fēng)尚。近年來，青島市嶗山風(fēng)景區(qū)以踐行和培育社會主義核心價(jià)值觀為主線，部署開展了 “文明出行”“最美風(fēng)景是嶗山人”“秋韻嶗山文明相伴”等系列文明旅游主題實(shí)踐活動(dòng)，覆蓋各景區(qū)、景點(diǎn)、旅行社、星級酒店、客服中心等文明窗口服務(wù)單位，傳遞文明新風(fēng)。發(fā)動(dòng)景區(qū)干部職工、經(jīng)營業(yè)戶、廣大游客深入開展了“文明旅游，從我做起”“綠水青山無痕旅游行動(dòng)”，讓“保護(hù)綠水青山，共建生態(tài)景區(qū)”理念深入人心；組建了由企事業(yè)單位、街道社區(qū)、駐青島高校近500人參與的文明旅游志愿者服務(wù)隊(duì)伍，圍繞文明引導(dǎo)、游覽講解、旅游咨詢等內(nèi)容開展十余項(xiàng)文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)，年均開展文明旅游志愿服務(wù)800余人次，解答游客咨詢服務(wù)約5000人次，發(fā)放防火宣傳卡、文明旅游指南等近萬張，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“文明最美”的理念，讓文明旅游觀念成為社會共識，讓文明之風(fēng)暢行旅途，吹遍嶗山大地。

旅游行業(yè)打造文明旅游新高地。嶗山風(fēng)景區(qū)近年來相繼開通了循環(huán)旅游觀光車，完成了嶗山客服中心建設(shè)，實(shí)施了旅游沿線電纜入地和景區(qū)標(biāo)識標(biāo)牌、市場攤點(diǎn)更新改造在內(nèi)的“七大品質(zhì)升級”行動(dòng)，推動(dòng)景區(qū)優(yōu)化環(huán)境、加強(qiáng)管理、改善服務(wù)，以文明環(huán)境熏陶文明游客。建立全區(qū)旅游秩序整治工作聯(lián)席會議制度，組建“旅游聯(lián)合執(zhí)法辦公室”，對擾亂旅游秩序人員車輛實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)管，依托交警的“天網(wǎng)”系統(tǒng)實(shí)行全域監(jiān)控，這些成功做法得到央視宣傳報(bào)道。相繼完成游覽區(qū)二維碼導(dǎo)覽系統(tǒng)、720度全景展示系統(tǒng)、景區(qū)客流動(dòng)態(tài)分布采集系統(tǒng)，組建24小時(shí)全天候應(yīng)急值守專業(yè)隊(duì)伍，升級96616全域旅游熱線平臺，建立健全了旅游投訴機(jī)制和投訴回訪制度，連續(xù)多年保持“零有效投訴”。積極打造“九水情長”和“溫情嶗山”服務(wù)品牌，樹立行業(yè)標(biāo)桿，引導(dǎo)全區(qū)旅游景點(diǎn)、旅游行業(yè)以優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立起文明旅游新形象。

本文來源：精神文明報(bào)

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