半島記者 馬正拓 通訊員 姜兆蓓 李茁華

一年一度的春運大幕即將開啟，旅途中的暖心事層出不窮。半島記者19日獲悉，1月18日，在成都開往青島的K206次列車上，一名盲人乘客乘車返鄉(xiāng)過年，在兩地車站與青島客運段列車工作人員的接力護送下，通過一張“重點旅客交接單”，讓這名盲人旅客順利返鄉(xiāng)。

1月18日15時30分左右，K206次列車在成都火車站上客，車站工作人員在進站旅客中發(fā)現(xiàn)一名盲人旅客，于是立即上前給予扶助。在交流中得知，旅客姓陳，雙目失明，在成都從事盲人按摩工作，這次乘車是為了回德陽老家過春節(jié)�？紤]到陳先生是單獨乘車，車站工作人員立即填寫了“重點旅客交接單”，通過無障礙通道提前將陳先生送上站臺，與擔當K206次值乘任務的青島客運段成都車隊列車長蘭孝東進行了交接。

妥善保管交接單后，列車長蘭孝東立即安排乘務員將陳先生攙扶到了餐車，并為他送來了熱水，吩咐乘務員對其重點照顧，發(fā)生任何情況進行及時匯報。雖然路程只有短短的一個小時，但陳先生卻真切的感受到了列車工作人員的溫暖。17時12分，列車準時到達德陽站。列車長蘭孝東親自攙扶陳先生下車，并將“重點旅客交接單”移交給德陽站客運值班員。

臨別之際，陳先生對列車長蘭孝東說：“謝謝你們一路上的悉心照顧，多虧了‘重點旅客交接單’，我回去就要告訴我的盲人朋友們，讓他們以后坐車都能放下心，因為鐵路工作人員會給我們家人般的服務。”

據(jù)悉，2019年春運期間，由青島客運段成都車隊值乘的K208/206次列車將推出“重點旅客電話預約”“溫馨到達”等一系列服務舉措，如果重點旅客無人照顧，乘車困難，可以隨時撥打車隊預約服務電話，列車工作人員可以幫助旅客協(xié)調(diào)從“上車、乘車、下車、出站”的全程“無縫式”溫馨服務，全方位改善重點旅客的出行體驗。

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