山東省政協(xié)委員、青島科技大學(xué)網(wǎng)絡(luò)安全與信息化建設(shè)辦公室副主任 胡乃平

此次兩會，省政協(xié)委員胡乃平關(guān)注的是智慧政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的建設(shè)。本省的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，經(jīng)過幾年的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了全省各地市和各部門平臺互聯(lián)互通，初步實(shí)現(xiàn)了全省政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)、一號通、一體化”，有效提高了政府服務(wù)效率和透明度。但就目前情況來看，距離“一次辦好”還有很大差距：數(shù)據(jù)沒有有效共享，還存在需要重復(fù)輸入大量數(shù)據(jù)的問題；服務(wù)大廳缺乏個性化和精準(zhǔn)化服務(wù)；很多辦事流程，網(wǎng)上只是給了流程說明，并不能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理。

針對這些，胡乃平在《充分利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，打造智慧政務(wù)服務(wù)網(wǎng)》的提案中提到，充分利用大數(shù)據(jù)和人工智能等新一代的信息技術(shù)，才能真正實(shí)現(xiàn)“一次辦好”。他建議，要切實(shí)落實(shí)中央和省辦公廳的指導(dǎo)意見和實(shí)施方案，確保實(shí)施方案按時完成，對沒有按時完成的單位和個人應(yīng)該問責(zé)；建設(shè)統(tǒng)一規(guī)范的政務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系和數(shù)據(jù)交換共享平臺。沒有統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)和平臺就無法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享各業(yè)務(wù)協(xié)同。

同時，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。將分散在各部門、各層級的政務(wù)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行有效整合，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨層級、跨地域的協(xié)同和共享；充分利用大數(shù)據(jù)和人工智能能技術(shù)，提供精準(zhǔn)化和個性化的服務(wù)，打造智慧高效的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)。比如公眾進(jìn)入平臺后，可以看到自己的不動產(chǎn)、車輛、駕駛證、公積金、社保、健康等數(shù)據(jù)，可以提供車輛、駕駛證年審提醒等信息。將“服務(wù)”的理念，真正融入到政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)的各個方面。審批的流程可視，審批的過程可視，審批的每個節(jié)點(diǎn)能及時提醒（短信、微信）。還要利用各種媒體，通過各種手段，宣傳“政務(wù)網(wǎng)”，讓群眾充分了解“政務(wù)網(wǎng)”，熟練使用“政務(wù)網(wǎng)”。

文/圖 城市信報(bào)記者宮巖 項(xiàng)皓 通訊員 任川

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