半島記者 葛飛

還記得電影《超能陸戰(zhàn)隊》中的充氣醫(yī)護機器人“大白”嗎？他擁有無比強大的診療能力和可敬的醫(yī)護態(tài)度。6月26日下午，記者在青島市婦女兒童醫(yī)院兒童門診大廳也見到了兩位“大白”，他倆不僅可以提供導醫(yī)、咨詢等服務，還可以賣萌，自6月20日“上崗”后迅速圈粉無數(shù)。

外表軟萌可愛，深得小朋友喜歡

“哇，這里有機器人！”近日，在青島市婦女兒童醫(yī)院兒童門診大廳，兩個機器人吸引了前來就診的小朋友注意。導醫(yī)機器人身高1米5左右，萌萌的大腦袋、十足的科技感讓前來就醫(yī)的市民眼前一亮。

“咱們握個手吧�！�6月26日，在兒童門診大廳，小朋友樂樂向機器人發(fā)出握手邀請，收到邀約后，機器人立刻伸出手與小朋友握手。成功握手后，樂樂高興地又蹦又跳，周圍的人也被機器人萌萌的樣子逗笑了�！皝磲t(yī)院的時候，孩子很排斥，本來心情很煩躁，看到這個機器人后，心情瞬間好了�！睒窐穻寢尳榻B，孩子和自己的焦躁情緒明顯減輕。據(jù)了解，導醫(yī)機器人入駐門診大廳后，可以成功緩解小患者的緊張心情，起到輔助醫(yī)療的作用。

可提供問路指引、疾病分診等服務

如果患者和家屬有咨詢就診方面的疑問，只要走近他們，它就會啟動工作模式，為大家提供導醫(yī)、咨詢服務。比如，如果問“你好，眼科怎么走？”機器人就會立即回答“眼科在3樓E5區(qū)。”同時，機器人胸部的顯視屏就會出現(xiàn)目的地的具體位置和二維碼，用微信掃描二維碼，就可進行手機導航。“在手機上會直接提示，直行多少米，往哪轉(zhuǎn)。”青島市婦女兒童醫(yī)院工作人員介紹，機器人導航功能和汽車導航功能類似，能把患者快速準確送到目的地，比如各個科室、開水房、取款機等醫(yī)院各個地方，功能非常強大。

此外，機器人還具有分診功能，患者可以通過屏幕，輸入身體的一些癥狀，機器人會給出分診建議；機器人還會對科室和醫(yī)生進行介紹，方便患者迅速就醫(yī)。

就診人數(shù)增多，滿足患者導醫(yī)需求

為何會引入導醫(yī)機器人？據(jù)介紹，從目前情況看，到青島市婦女兒童醫(yī)院看病的患者面臨的主要問題是不了解就診流程和各科室的位置，由于就診人數(shù)日益增多，導診人員往往分身不暇。為了滿足患者的導醫(yī)需求，婦兒醫(yī)院引進了2臺導醫(yī)機器人，這兩臺導醫(yī)機器人集語音識別、語言理解、聲源定位等創(chuàng)新技術(shù)于一身，可以讓前來就診的患者享受到智慧醫(yī)療的全新體驗。

據(jù)悉，這倆機器人具有較高的聲音辨別能力、智能記憶功能，既能介紹醫(yī)院和科室情況又可圖文并茂地回答70多個日常咨詢頻率高的就醫(yī)問題�！拔覀冊跈C器人里面嵌入了科室的分布，可以通過語音、屏幕交互，使患者明白所到科室怎么走�！鼻鄭u市婦女兒童醫(yī)院信息科副主任查玉龍表示，今后將繼續(xù)梳理優(yōu)化導醫(yī)機器人的知識庫，為廣大患者和家屬們提供更多的服務”。

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青島市婦女兒童醫(yī)院年門急診人次呈逐漸遞增的趨勢，全年門急診量持續(xù)穩(wěn)定在220萬人次。近年來，青島婦女兒童醫(yī)院以服務患者、提升醫(yī)療質(zhì)量作為信息化建設(shè)指導思想，以提升婦幼健康為目標，建設(shè)婦幼健康大數(shù)據(jù)平臺，將“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”理念融入建設(shè)全程，借助互聯(lián)網(wǎng)+信息技術(shù)，通過云醫(yī)院建設(shè)和智慧醫(yī)院建設(shè)，為“數(shù)據(jù)多跑路”搭建快速路，實現(xiàn)“讓患者少跑路”，提升就診效率和體驗。醫(yī)院通過智能自助服務系統(tǒng)、支付平臺、線上線下查詢系統(tǒng)建設(shè)，構(gòu)建了基于手機APP、自助終端、微信公眾號等多種自助服務渠道的查詢、預約、掛號、繳費的全方位、智能服務體系。

青島婦兒醫(yī)院將繼續(xù)堅持“以患者為中心”，推進智能化服務平臺的建設(shè)，豐富智慧醫(yī)療內(nèi)涵，為廣大患者提供更加人性化、便捷化的智慧就醫(yī)服務。

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