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死扛16個(gè)小時(shí)后，青島市人民政府新聞辦公室終于道歉了。

8月8日晚7點(diǎn)半左右，微博官方認(rèn)證為“青島市專業(yè)氣象臺(tái)”的微博用戶@青島氣象 發(fā)文怒懟@青島發(fā)布 ，并對(duì)后者發(fā)出靈魂六連問(wèn)。而@青島發(fā)布 的微博認(rèn)證顯示，其為青島市人民政府新聞辦公室官方微博。

佐強(qiáng)見(jiàn)過(guò)剛的，沒(méi)見(jiàn)過(guò)@青島氣象 這么剛的小編。事情的前因后果，上面兩張截圖已很清楚了。

要知道，在體制內(nèi)的話語(yǔ)體系里，新聞辦公室也應(yīng)該是較為強(qiáng)勢(shì)的部門，哪個(gè)局級(jí)單位不都得給它幾分薄面嗎？

最搞笑的是，青島氣象的小編畢竟是體制內(nèi)的工作人員，對(duì)政府官微甩鍋的套路門兒清，喊話青島市新聞辦公室：別跟我說(shuō)是臨時(shí)工！

當(dāng)然，這樣的炮轟微博向來(lái)命短。

事后@青島氣象 把這條微博刪除了，但網(wǎng)友們沒(méi)閑著，都跑去@青島發(fā)布 微博里要求道歉。

可@青島發(fā)布 畢竟是掌管著這個(gè)副省級(jí)城市全市重大新聞發(fā)布的官微啊，哪能輕易認(rèn)輸、道歉呢？！

于是，昨天早上7點(diǎn)48分，@青島發(fā)布 小編發(fā)了這么一條雞湯，疑似回?fù)糇蛲鞞青島氣象 的小編。

將軍有劍，不斬蒼蠅。

再輔以登高望遠(yuǎn)的配圖，隔著屏幕都能感受滿滿官威和睥睨天下的高傲感。

@青島氣象 小編估計(jì)因?yàn)榍巴淼氖只�，被關(guān)小黑屋了，沒(méi)再回?fù)�。可正義感爆棚的網(wǎng)友們沒(méi)閑著啊。

有網(wǎng)友直言“想打人”，也有網(wǎng)友表示@青島發(fā)布 丟人丟大了，給自己找臺(tái)階，希望其認(rèn)錯(cuò)道歉。

更有網(wǎng)友給@青島發(fā)布 小編普法：傳播虛假或通過(guò)非法渠道獲取的災(zāi)害性天氣信息或氣象災(zāi)害災(zāi)情，可處5萬(wàn)元以下罰款。

也許是真的認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)了，也許是迫于輿論壓力，昨天上午11點(diǎn)14分，@青島發(fā)布 正式認(rèn)錯(cuò)道歉了。此時(shí)，距@青島氣象 小編怒懟、吊打已近16個(gè)小時(shí)，錯(cuò)失了黃金回應(yīng)時(shí)間，把自己送上了百度熱搜。

度娘可能覺(jué)得“熱搜”這規(guī)格還配不上@青島發(fā)布 這個(gè)處級(jí)單位的官微。

于是，昨天下午度娘祭出狠招。

emmmm，度娘你這么皮，真的好嗎？

好了，現(xiàn)在我們暫別“車禍現(xiàn)場(chǎng)”，來(lái)分享點(diǎn)干貨。

政務(wù)微博到底該怎么玩，才不至于“翻車”呢？

可以有個(gè)性，別任性

受制于政府官方微博的屬性，政務(wù)微博有別于私人微博和企業(yè)微博，很難討巧走幽默、詼諧路線，但還是得要有自己的個(gè)性。

有個(gè)性不代表任性，政務(wù)微博任性而為的話，容易給所屬機(jī)構(gòu)帶來(lái)輿情危機(jī)。

2017年3月23日，南方周末首發(fā)《刺死辱母者》曝光山東于歡案，一時(shí)群情洶涌，全國(guó)網(wǎng)友都在討伐山東聊城警方的不作為。

2017年3月26日，認(rèn)證為“濟(jì)南市公安局官方微博”的@濟(jì)南公安 發(fā)布一條微博：世事多奇葩，毛驢懟大巴。

被暗諷為驢的網(wǎng)友，對(duì)濟(jì)南公安發(fā)起了猛烈反擊。隨后，@濟(jì)南公安 刪除此微博并道歉。

這是典型的政務(wù)微博運(yùn)營(yíng)人員任性而為導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)輿情。本身作為政務(wù)微博，評(píng)點(diǎn)熱點(diǎn)事件就非常敏感，措辭不當(dāng)都容易引火上身，何況為了護(hù)短而嘲諷網(wǎng)友。

可以有情感，但別情緒化

政務(wù)微博運(yùn)營(yíng)中最忌過(guò)于嚴(yán)肅、冰冷，缺乏溫度，所以政務(wù)微博的小編要和普通的個(gè)人微博一樣，有性格、有情感，有七情六欲，有喜怒哀樂(lè)。

但基于政務(wù)微博的公共屬性和權(quán)威性的需要，小編又不能情緒化，不能把個(gè)人的喜好、愛(ài)憎通過(guò)政務(wù)微博來(lái)表達(dá)、宣泄。

之前也有政務(wù)微博在這點(diǎn)上“翻車”。

2017年2月25日，因投訴率長(zhǎng)期居高不下，云南麗江古城景區(qū)被國(guó)家旅游局嚴(yán)重警告，并限期6個(gè)月整改。當(dāng)天下午，麗江市古城區(qū)委宣傳部官方微博@古宣發(fā)布 表態(tài)稱：“接受輿論的監(jiān)督，我們表示誠(chéng)摯的歉意……”

隨后，有個(gè)微博用戶在這條微博下評(píng)論：永遠(yuǎn)不會(huì)去的地方就是麗江。

這本是正常的網(wǎng)友吐槽，但@古宣發(fā)布 竟然懟回：你最好永遠(yuǎn)別來(lái)！有你不多無(wú)你不少！

這典型的情緒化表達(dá)，導(dǎo)致了次生輿情。

這次@青島氣象 小編怒懟@青島發(fā)布 其實(shí)也是一種情緒化表達(dá)，雖然網(wǎng)友看著“適度舒適”，但其實(shí)不妥。

要權(quán)威，但別耍官威

政務(wù)微博一般承擔(dān)著所屬機(jī)構(gòu)重大信息發(fā)布、上傳下達(dá)、服務(wù)民生等功能。因此，政務(wù)微博上的內(nèi)容和信息，受眾會(huì)默認(rèn)為是最權(quán)威、最值得信賴的消息。

也基于此，受眾（粉絲）也會(huì)對(duì)政務(wù)微博與其的互動(dòng)更有期待和預(yù)期。而往往很多政務(wù)微博在回應(yīng)民眾關(guān)切的問(wèn)題時(shí)，大耍官威，怠慢、傲慢、冷血，不一而足。

2017年1月20日，認(rèn)證信息為“河南省周口市鹿邑婦聯(lián)官方微博”的微博@鹿邑婦聯(lián) 竟然在一個(gè)網(wǎng)友2016年3月發(fā)布的微博內(nèi)回應(yīng)：我們把信息反饋給殘聯(lián)。

時(shí)隔十個(gè)月，這樣的回應(yīng)意義何在？！難怪網(wǎng)友只能“呵呵”。

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