"

本來買車是一件高興的事兒，但是從提車的配色到使用之后的質(zhì)量，真是讓他高興不起來，甚至是一肚子氣。這到底是怎么了？

看著眼前嶄新的車，楊先生一點兒也沒有購新車時的歡喜，反倒是憋了一肚子火。今年4月份，他在銀川路上的青島信寶行，訂購了一輛寶馬320Li轎車，等到提車的時候卻發(fā)現(xiàn)，怎么跟自己預(yù)期的樣呢？

市民楊先生：“訂車的時候，訂的是黑色內(nèi)飾，車到了以后，他們也沒有叫我提前驗車，直接把車的太陽膜，鍍金，臨時牌照都辦完了，讓我來提車，我發(fā)現(xiàn)跟我訂的不一樣。是棕色的內(nèi)飾，運動套件，座椅都是棕色的�！�

黑色全都變成了棕色，這明顯的差異，楊先生不能接受，這時候銷售人員提出了兩種解決方案。

市民楊先生：“當(dāng)時說，送我一套黑色的座椅套，給我套上，我沒同意，當(dāng)時其實我是拒絕提車的，他們提出了第二種方案，用原廠7系的皮，給我改成黑色的內(nèi)飾，我同意了�！�

就這樣，信寶行將楊先生車?yán)锏膬?nèi)飾全部換成了黑色，可開了兩個月后他發(fā)現(xiàn)，這剛換的真皮座椅竟然開裂了！

不僅座椅出現(xiàn)了問題，之后楊先生還發(fā)現(xiàn)，駕駛室這邊的車門扶手，也出現(xiàn)了松動。這讓他更郁悶了，我買的這輛寶馬，是不是有點忒與眾不同了呢？

楊先生認(rèn)為，發(fā)現(xiàn)預(yù)定車輛不是理想型之后，他本不想提車，是信寶行答應(yīng)給換寶馬7系的座椅皮，他才勉強接受。后續(xù)又出現(xiàn)了一系列的麻煩，他認(rèn)為，信寶行在銷售方面，存在問題。

楊先生：“他們車到了，應(yīng)該先讓我驗車，如果我發(fā)現(xiàn)不要，也不會出現(xiàn)這么多問題。我覺得存在欺詐行為，誘導(dǎo)我先行提了車�！�

昨天，楊先生再次找到信寶行討要說法，他想更換一輛新車，可結(jié)果并不如意。

市民楊先生：“他們說要重新給我包，或者找2手車，拆下來，再給我換上。這畢竟是新車，來回拆，再拆都第三回了，我覺得換誰也不能接受。”

的確，一輛新車頻繁拆卸，換誰心里也不好受。楊先生這輛寶馬車出現(xiàn)的種種問題，原因歸根結(jié)底在哪兒呢？當(dāng)時購車的具體情況，恐怕也只有銷售人員最為清楚。隨后，記者跟楊先生一起，找到了銀川路上的青島信寶行，見到了當(dāng)時的銷售人員。

這位銷售人員表示，當(dāng)時買車的具體情況，包括之后怎么跟客戶協(xié)商的，他已經(jīng)記不清了。那么后期答應(yīng)的更換寶馬7系真皮，又是怎么回事呢？

現(xiàn)場銷售人員承認(rèn)，客戶不滿意內(nèi)飾配色之后，為了盡量化解矛盾，自己在外面找人給楊先生換了座椅皮，的確不是原廠的。那么為什么不在更權(quán)威，更專業(yè)，品質(zhì)更有保障的4s門店進(jìn)行更換呢？

銷售員：“自己花錢換的，這一套3000多，寶馬都是帶真皮座椅的，包真皮這個業(yè)務(wù)，現(xiàn)在就沒有了。”

銷售經(jīng)理：“工藝方面確實有問題，在卡扣方面，沒有卡好�！�

看來，在整個事件過程中，銷售確實是沒有和客戶溝通好。而信寶行的銷售經(jīng)理也表示，眼下只能出于人文關(guān)懷，幫楊先生的愛車修復(fù)座椅。

銷售人員的個人行為，4S店方面表示不會買單。而楊先生也表示，對于信寶行現(xiàn)在提出的處理方案，他不能接受。下一步，只能通過法律途徑為自己維權(quán)。

楊先生：“我想走法律途徑，讓廣大消費者引以為戒，購車或者買其他東西，以后一定要謹(jǐn)慎，保護(hù)好自己的權(quán)益，走法律，該怎么處罰就處罰，該怎么處理就處理。”

"

Tags：新車,憋了,肚子,預(yù)訂,寶馬,變了色,原廠,真皮,外廠,本來

轉(zhuǎn)載：文章來自用戶投稿不代表本站觀點，如有侵權(quán)請聯(lián)系我們。