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自山東自貿(mào)區(qū)成立以來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)投身到青島西海岸新區(qū)這片熱土上。提升營(yíng)商環(huán)境，讓新區(qū)企業(yè)感受到快捷高效的不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)，是新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記部門(mén)的不變追求。做實(shí)做細(xì)大廳內(nèi)的服務(wù)舉措，是提升不動(dòng)產(chǎn)登記水平的基礎(chǔ)。

走進(jìn)新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記大廳，寬敞明亮的辦公環(huán)境讓記者眼前一亮，來(lái)來(lái)往往的辦事人員卻沒(méi)有出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)擁堵現(xiàn)象。這得益于合理的窗口設(shè)置、效率至上的辦事理念和無(wú)縫隙的便民舉措，讓辦事企業(yè)有滿(mǎn)滿(mǎn)的獲得感。

“之前，企業(yè)和群眾的業(yè)務(wù)都是統(tǒng)一叫號(hào)，平均分配到各辦事窗口。排上號(hào)后也要收件—查詢(xún)—交費(fèi)—繳稅—發(fā)證五個(gè)窗口分別抽號(hào)辦理，這對(duì)“時(shí)間就是效益”的企業(yè)來(lái)說(shuō)費(fèi)時(shí)又耗力�！辈粍�(dòng)產(chǎn)登記中心焦主任介紹說(shuō)�！艾F(xiàn)在好了，在東、西不動(dòng)產(chǎn)登記大廳均專(zhuān)設(shè)了企業(yè)直通車(chē)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)兩個(gè)窗口，專(zhuān)門(mén)受理企業(yè)業(yè)務(wù)，無(wú)需排隊(duì)叫號(hào)，而且綜合受理—稅費(fèi)發(fā)證兩個(gè)環(huán)節(jié)就可辦完，環(huán)節(jié)簡(jiǎn)化，實(shí)現(xiàn)了即到即辦�！�

同時(shí)，身披“流動(dòng)服務(wù)崗”字樣的工作人員在大廳內(nèi)四處巡視，不斷有辦事人員前來(lái)咨詢(xún)。大廳內(nèi)的便利措施細(xì)致入微：免費(fèi)打印復(fù)印機(jī)、免費(fèi)上網(wǎng)區(qū)、免費(fèi)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、免費(fèi)引用水、老花鏡、輪椅、嬰兒車(chē)等設(shè)施一應(yīng)俱全，可滿(mǎn)足辦事人員的不同需求。在總服務(wù)臺(tái)還設(shè)置了“找茬窗口”，在登記業(yè)務(wù)辦理過(guò)程有任何意見(jiàn)，均可通過(guò)該窗口反映，值班主任會(huì)盡快答復(fù)。

登記速度和質(zhì)量，是辦事企業(yè)最最關(guān)心的問(wèn)題。據(jù)了解，改革之前辦事申請(qǐng)要件一般是4—7件，而且原件復(fù)印件均要自己攜帶。如果辦事業(yè)務(wù)種類(lèi)一件以上，還要多準(zhǔn)備幾套。企業(yè)業(yè)務(wù)登記時(shí)效一般是3-5個(gè)工作日。而現(xiàn)在，不斷審批速度提速了，申請(qǐng)要件也瘦身了。“目前更正登記等70%的業(yè)務(wù)即到即辦、抵押等25%的業(yè)務(wù)當(dāng)天辦結(jié)、在建工程抵押等5%的業(yè)務(wù)3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，遠(yuǎn)快于國(guó)務(wù)院要求的5個(gè)工作日以?xún)?nèi)辦結(jié)的要求�！苯怪魅谓榻B說(shuō)�！吧暾�(qǐng)要件也壓縮了40%左右，一般登記業(yè)務(wù)的申請(qǐng)要件全部控制在4件以?xún)?nèi)。若是辦理多個(gè)業(yè)務(wù)，只需提供一套材料即可，工作人員會(huì)通過(guò)業(yè)務(wù)網(wǎng)內(nèi)影像資料自行打印存檔�！�

以前，由于東、西區(qū)檔案屬地化管理，而且不動(dòng)產(chǎn)登記系統(tǒng)兩區(qū)獨(dú)立運(yùn)行，所以東西區(qū)業(yè)務(wù)分別在東、西大廳辦理。這種屬地化辦理方式，給新區(qū)企業(yè)帶來(lái)不便�！拔覀儐挝晦k公地點(diǎn)在東區(qū)，但是近幾年的項(xiàng)目都在西區(qū)。每次辦理業(yè)務(wù)都要開(kāi)完早會(huì)后再開(kāi)車(chē)去西區(qū)辦理，非常不方便�！瘪v區(qū)企業(yè)辦事員董先生介紹說(shuō)，“現(xiàn)在東西區(qū)同區(qū)通辦了，在東區(qū)就可以辦理西區(qū)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)，再也不大多跑路了，非常方便。”據(jù)介紹，新區(qū)所有的不動(dòng)產(chǎn)檔案全部實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化。通過(guò)業(yè)務(wù)網(wǎng)便可調(diào)出新區(qū)所有的不動(dòng)產(chǎn)檔案信息。物理檔案可由工作人員內(nèi)部傳遞。

“非工作時(shí)間服務(wù)非常人性化，有時(shí)候上午出來(lái)辦好幾個(gè)事，到了登記大廳就接近中午了。現(xiàn)在不用擔(dān)心了，隨時(shí)都可以辦�！迸d華集團(tuán)薛女士介紹說(shuō)。非工作時(shí)間服務(wù)指的是中午12:00—13:30，下午直到最后一名服務(wù)對(duì)象辦結(jié)業(yè)務(wù)、周末正常辦公，與工作日辦公時(shí)間實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫對(duì)接。這對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度快、急需辦理登記業(yè)務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是“及時(shí)雨”。在做好廳內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心還依托“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)審、網(wǎng)上繳費(fèi)、24小時(shí)檔案自助查詢(xún)、EMS雙向免費(fèi)郵寄、銀行抵押登記不見(jiàn)面審批等一系列“零跑腿”服務(wù)舉措，確保不動(dòng)產(chǎn)登記“一次辦結(jié)”。

（大眾日?qǐng)?bào)客戶(hù)端記者 張忠德 通訊員 孫俏）

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