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半島記者 潘立超

11月16日，供熱季開始后，本報熱線96663接到了部分市民的來電，其中，即墨古城西一區(qū)的居民王先生來電反映稱，供熱季開始后，家中至今沒有供熱。

對此，記者咨詢了即墨區(qū)供熱辦，工作人員表示，經(jīng)落實，古城西一區(qū)去年已供熱，該用戶為去年已供熱用戶，工區(qū)人員去居民家里檢查后發(fā)現(xiàn)是暖氣未排氣，工區(qū)人員已幫助排氣，目前已處理完畢。

據(jù)供熱工作人員介紹，正式供熱后，造成室內(nèi)溫度不達標的原因主要包括以下幾點：（1）墻體保溫效果差，造成熱量散發(fā)；（2）裝修或其它物品遮擋暖氣片，阻礙空氣對流，從而降低暖氣散熱效果；（3）不科學的安裝或改造供熱設(shè)施，引起熱水循環(huán)不暢或流量失衡造成的暖氣不熱；（4）新建小區(qū)入住率和暖氣開通比例較低，使得用熱戶熱量散失較多。（5）散熱器過小，達不到設(shè)計標準。（6）改變原房屋結(jié)構(gòu)，例如將房間與陽臺之間的隔斷拆除，導致原供熱設(shè)施不能滿足面積增加后的供熱負荷需求，造成室溫降低。（7）有的房屋與閣樓聯(lián)通，閣樓未安暖氣片，下層房間的熱量散發(fā)到閣樓，也會造成供熱效果降低。（8）供熱系統(tǒng)內(nèi)積氣、堵塞造成的熱水循環(huán)不暢，也會影響供熱效果。

為確保青島市正式供熱開局順利，青島市城市管理局召開專題會議，對正式供熱后相關(guān)工作進行了具體部署，對當前供熱工作中存在的問題逐一梳理、逐一制定解決措施。要求各供熱企業(yè)進一步提高服務水平，廣開問題受理渠道，服務熱線確保24小時暢通，對受理的問題，第一時間落實情況，第一時間上門解決，及時回應、妥善解決群眾反映的問題。要求各供熱企業(yè)高度重視安全生產(chǎn)工作，確保供熱系統(tǒng)平穩(wěn)運行，確保群眾溫暖過冬。要求各供熱企業(yè)在供熱初期加派人手，加強力量，確保開局順利。據(jù)了解，青島市城市管理局已建立日調(diào)度機制，每天召開供熱情況調(diào)度會，分析解決出現(xiàn)的問題，并組織成立供熱保障工作隊，安排6個駐企專員幫助供熱企業(yè)協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題。

如果您對家中供熱問題存在疑問，可以撥打下面的供熱單位聯(lián)系電話，也可以撥打半島都市報熱線96663，我們可以幫助您進行咨詢或者轉(zhuǎn)辦。

（一）青島市供熱服務監(jiān)督電話

青島市城市管理服務熱線：12319

（二）青島市內(nèi)三區(qū)及嶗山區(qū)供熱企業(yè)服務電話

青島能源集團：96556

華電青島熱力有限公司：96559

青島亨通達實業(yè)有限公司：85821724

青島金湖新能源科技有限公司：85810404

青島魯青熱力有限公司：83778177

青島藍海恒元新能源有限公司: 15376896881

嶗山區(qū)東億供熱：88903112

（三）青島其他區(qū)（市）供熱管理監(jiān)督電話

嶗山區(qū)城市管理局：88997833

城陽區(qū)住房和城市建設(shè)管理局：87860127

青島西海岸新區(qū)城市管理局：86160162

即墨區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局：86658370

高新區(qū)綜合行政執(zhí)法局: 66966980

青島藍谷建設(shè)分局: 67723107

膠州市城鄉(xiāng)建設(shè)局：12319

平度市城鄉(xiāng)建設(shè)局：87362337

萊西市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局：12319

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