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□記者 張忠德 報(bào)道

本報(bào)青島訊 11月1日，家住青島西海岸新區(qū)濱海新村小區(qū)的居民齊先生來到青島西海岸公用事業(yè)集團(tuán)能源供熱公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中心，送上了一面錦旗。

“家里暖氣不熱，供熱服務(wù)站多次上門服務(wù)，對(duì)供熱設(shè)施進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致不熱的原因是供熱設(shè)施老化，維修師傅向我們提出供熱改造方案，還免費(fèi)幫我們安裝，不僅房子熱了，心里也覺得非常溫暖�！饼R先生說。

這也是自開展“創(chuàng)建全省最好供熱服務(wù)企業(yè)”建設(shè)以來，該公司今年收到的第7面錦旗。為創(chuàng)建全省最好供熱服務(wù)企業(yè)，青島西海岸公用事業(yè)集團(tuán)能源供熱公司對(duì)外積極尋標(biāo)對(duì)標(biāo)，前往北京熱力、太原熱力等先進(jìn)供熱企業(yè)考察學(xué)習(xí)，對(duì)內(nèi)提煉固化優(yōu)勢(shì)工作方法。形成了“散熱器安裝一條龍”“師徒傳幫帶”“一窗多辦”“首問責(zé)任制”“一線工作法”“特色短信提醒”等一系列客戶服務(wù)新舉措，大大提升了用戶的滿意度。

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