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半島記者 劉笑笑 李曉哲

近日，青島市十六屆人大常委會第十九次會議聽取審議市政府關(guān)于市十六屆人大常委會第十七次會議對本市物業(yè)管理工作情況審議意見辦理情況的報告。

該報告提出，逐步消除人民群眾煩心事、眼前事，齊抓共管推進(jìn)老舊小區(qū)綜合改造、加裝電梯、垃圾分類等要求，青島市從多個方面落實物業(yè)“人性化”管理。

市政府九部門聯(lián)合開展全市物業(yè)管理整治提升攻堅行動，從物業(yè)管理市場前期違法違規(guī)問題、物業(yè)管理和服務(wù)中的違法違規(guī)問題、業(yè)主大會和業(yè)主委員會相關(guān)違法違規(guī)問題3個方面入手，列舉28項問題，在全市發(fā)起物業(yè)管理問題治理、物業(yè)企業(yè)信用提升、業(yè)主委員會建設(shè)、智慧物業(yè)平臺搭建、物業(yè)管理招投標(biāo)治理、物業(yè)管理項目試點集中治理、優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)引進(jìn)帶動等7項攻勢；還建立了作戰(zhàn)指揮等5項機制，重點解決和消除人民群眾最關(guān)心的種種物業(yè)管理“亂象”。攻堅行動開展以來，全市共督導(dǎo)物業(yè)管理項目801個，整改解決物業(yè)管理問題1168件。

此外，在推進(jìn)老舊小區(qū)綜合改造方面，截止目前全市城區(qū)整治老舊住宅校區(qū)建筑面積88萬平方米，共惠及居民1.15萬戶，投入資金1.1醫(yī)院。

老樓加裝電梯目前全市已有107個項目進(jìn)入前期操作活實施階段，其中43個項目交付使用，50部電梯正在施工，14部電梯居民意愿達(dá)成一致。

本市還落實市場化原則，完善規(guī)范物業(yè)管理經(jīng)濟行為。針對物業(yè)行業(yè)“零門檻”進(jìn)入、服務(wù)參差不齊的現(xiàn)狀，本市全面加強前期物業(yè)管理招投標(biāo)工作監(jiān)管，將物業(yè)企業(yè)信用信息作為企業(yè)參與前期物業(yè)管理投標(biāo)的重要分值依據(jù)，嚴(yán)格落實“一票否決制”，限制或禁止信用嚴(yán)重不良的企業(yè)參與招投標(biāo)活動。

同時加大執(zhí)法檢查力度，截止目前政府相關(guān)部門累計開展物業(yè)執(zhí)法檢查8606次，立案處罰98起，行政處罰金額9.6萬元。針對不文明養(yǎng)犬、亂貼亂畫、亂堆亂放等行為，處置問題4448件，立案處罰38起，行政處罰金額2.6萬元。

下一步，本市將加大物業(yè)管理整治力度，提升物業(yè)服務(wù)水平；優(yōu)化和創(chuàng)新工作流程，惠及更多群眾；發(fā)揮黨建引領(lǐng)優(yōu)勢，解決基層物業(yè)管理矛盾糾紛；搭建物業(yè)管理智能平臺，提升群眾獲得感。

其中，青島將結(jié)合物業(yè)管理法規(guī)政策制定完善情況，對不動產(chǎn)登記、地理數(shù)據(jù)、物業(yè)企業(yè)、物業(yè)設(shè)施設(shè)備、物業(yè)信用等綜合信息和業(yè)主交費、投票表決、滿意度測評、物業(yè)服務(wù)評價、問題反映、可視化監(jiān)管等功能的研發(fā)、掛接和流程再造等方面進(jìn)一步研究并評估論證后，按照“先易后難”的原則，分步推進(jìn)“青島市物業(yè)管理云平臺”搭建等工作，讓“指尖管家”進(jìn)入廣大群眾的工作和生活，讓廣大群眾享受更加安全、便捷、幸福的智慧物業(yè)服務(wù)。

鏈接＞＞明年將繼續(xù)抓物業(yè)管理“回頭看”

11月28日下午，市十六屆人大常委會第十九次會議在圓滿完成各項議程后，市人大常委會舉行新聞發(fā)布會。

新聞發(fā)布會上發(fā)布了市人大常委會對青島市物業(yè)管理工作開展?jié)M意度情況的有關(guān)情況介紹。

市人大常委會城建環(huán)資工作室主任楊湧介紹，市民和人大常委會的組成人員對物業(yè)管理高度地關(guān)注，并且人大常委會將物業(yè)管理列為了今年的重點監(jiān)督工作，并打出了監(jiān)督組合拳，分別通過行風(fēng)在線征集市民意見、解答了市民集中反映的突出問題；與青島大學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略研究院聯(lián)合開展了調(diào)查研究，通過深入的社區(qū)串門、入戶網(wǎng)上問卷組形式，開展調(diào)查，形成了3.6萬字的研究報告，為常委會的審議提供了重要參考；對常委會的專題詢問首次進(jìn)行了現(xiàn)場直播等。

“通過這次檢查，我們發(fā)現(xiàn)，國家和省里關(guān)于物業(yè)管理的法規(guī)在去年已經(jīng)修訂，青島市的法規(guī)相對滯后，因此準(zhǔn)備把它的修訂工作列入明年的重點工作�！睏顪フf，青島市目前正在學(xué)深圳干深圳，巧合的是，深圳的物業(yè)管理條例今年10月份剛剛修訂完畢，值得借鑒。市人大常委會和人大常委會的工作機構(gòu)也將持續(xù)加大監(jiān)督力度，聚焦問題整改和水平的提高，明年將繼續(xù)抓回頭看，推動本市的物業(yè)管理和服務(wù)工作上臺階上水平。

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