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平安人壽青島分公司時刻秉持“滿意服務是價值，滿意服務創(chuàng)造價值”的服務理念，用“百倍用心”，只為爭取客戶的“10分滿意”。

平安人壽青島分公司客戶王女士于2018年9月27日為自己和愛人投保了安鑫保，后于2018年10月1日，又為孩子投保了平安福和少兒平安福。然而，2019年9月16日，王女士出于對公司理賠結果的不理解，意欲退保。續(xù)期服務人員得知此情況后，在第一時間聯(lián)系客戶，為客戶挽留全面保障�？紤]到一旦退保，對客戶將造成巨大損失，續(xù)期服務人員及相關領導對此十分重視，于9月27日、10月17日、10月25日等多次拜訪客戶，為客戶專業(yè)解釋理賠問題，并進行利益分析。服務人員的細心、耐心最終得到客戶理解和認同。最后，客戶不僅保留下家人的保障，而且表達了對平安品牌實力的認可，并于近日為其孩子額外購買了平安財富金瑞理財產品。

平安人壽青島分公司用實際行動兌現(xiàn)對客戶承諾，用心服務傳遞保險關愛。未來，平安人壽青島分公司將繼續(xù)用更優(yōu)質的服務，讓更多地客戶持續(xù)的擁有保障，讓每一個客戶感受有溫度的服務。

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