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半島記者 王磊

11月29日，即墨區(qū)融創(chuàng)青島灣項目的業(yè)主耿女士等4人，到售樓處維權。耿女士說，她們帶著業(yè)主群內400多名業(yè)主的維權訴求，“買房合同中，含3200元/平米的裝修，可是前幾天工地開放時，我們發(fā)現(xiàn)裝修遠遠沒有達到合同約定標準�！�

融創(chuàng)青島灣項目相關負責人給出的答復是，維權業(yè)主的理解存在“誤區(qū)”，雖然合同中有裝修標準約為3200元/平米的約定，但是，業(yè)主不應該要求開發(fā)商在裝修方面必須要達到這個標準。對此，青島藍谷管理局規(guī)劃建設分局工作人員表示，他們只是負責毛坯的質量安全監(jiān)管，并不監(jiān)管精裝修的相關問題。山東重諾律師事務所劉明峰律師認為，業(yè)主有權按照合同約定的內容，去要求開發(fā)商達到約定裝修標準。

工地開放時，開發(fā)商展示的交付效果樣板間

融創(chuàng)青島灣業(yè)主：

“工地開放，業(yè)主炸鍋，精裝房變‘驚裝房’”

11月29日，融創(chuàng)青島灣的業(yè)主耿女士約著另外三位業(yè)主，來到青島灣項目的售樓處。耿女士說，他們此行的目的，就是把業(yè)主群內400多名業(yè)主的訴求，交給開發(fā)商，希望他們能重視起來，促使房子的裝修標準達到合同中約定的3200元/平米的裝修標準。

耿女士等4名業(yè)主向半島記者介紹說，他們的房子按照約定，應該是在2020年6月交房，屬精裝房。11月中旬，融創(chuàng)青島灣開放了工地，供業(yè)主參觀，并告知業(yè)主，“所見即所得”�！皼]想到，這次參觀讓業(yè)主們炸了鍋，這哪里是3200/平米的裝修標準，有懂行的業(yè)主認為連1000元/平米都達不到�！�

業(yè)主來到售樓處維權

根據(jù)耿女士等業(yè)主向記者提供的現(xiàn)場視頻，記者看到，參觀時有業(yè)主和融創(chuàng)青島灣的客服人員發(fā)生爭吵，爭吵的焦點在于門套上有個小洞，被業(yè)主發(fā)現(xiàn)，并用鑰匙摳下白色填充物。這樣的裝修效果，讓業(yè)主們非常不滿意。

同時，根據(jù)業(yè)主們提供的圖片，半島記者看到，當天被參觀的交付效果樣板間，有墻磚貼的不整齊，而且間隙較大，且個別墻磚存在瑕疵。另外，有些墻紙、吊頂、櫥柜等裝修細節(jié)上，也顯得有些粗糙。

業(yè)主陶女士表示，她當天看到交付效果時感覺非常失望，她想象中的精裝房，真的成了“驚裝房”，“開發(fā)商說交付效果跟樣板間一致，如果仔細看吧，大體上也算是一樣的，可是整體交付效果，跟樣板間差別真的特別大�！�

交付樣板間吊頂銜接處有縫隙

記者采訪被阻攔

“公司規(guī)定，不能采訪協(xié)商過程，不能看樣板間”

29日上午，記者跟隨維權業(yè)主一起來到售樓處，希望采訪雙方協(xié)商過程。但是，服務臺登記來訪信息后，售樓處一位自稱是客服經理的谷姓工作人員表示，記者不能跟隨業(yè)主采訪協(xié)商過程。據(jù)這位谷姓工作人員介紹，當天的協(xié)商中，有項目負責人、設計負責人、財務負責人、平臺負責人、法務負責人等多位“領導”在，記者不能現(xiàn)場采訪。如果需要采訪，他們可以聯(lián)系負責跟媒體對接的工作人員。

在查閱了記者的記者證后，這位谷姓工作人員表示，隨后會有相關工作人員回復記者，但是，截至發(fā)稿，并沒有任何工作人員給記者做出回復。

在等待雙方協(xié)商的過程中，記者向項目提出參觀樣板間、交付后樣板間的要求，但是項目客服工作人員表示，本來業(yè)主是可以參觀的，“但是客服經理請示了項目總經理之后，拒絕了記者的參觀要求�！�

交付樣板間墻磚鋪貼效果讓業(yè)主不滿

融創(chuàng)青島灣回復：

業(yè)主理解存在“誤區(qū)”，不該要求達到合同約定標準

由于記者跟隨采訪的要求，被融創(chuàng)青島灣項目工作人員阻攔，而未能采訪到雙方的協(xié)商。但是，根據(jù)業(yè)主為記者提供的現(xiàn)場全程錄音，記者找到了項目負責人給業(yè)主做出的回復。

這位負責人表示，業(yè)主對于維權的理解有“誤區(qū)”，不應該揪著裝修標準是否達到3200元/平米的問題。根據(jù)合同中約定房屋每平米的價款約為9000多元，含全屋裝修的價款為12000多元/平米。

合同中，一處為房價，一處為含裝修總價

這位負責人在協(xié)商中表示，雖然房屋銷售時，有過3200元/平米裝修標準的說法，但是業(yè)主不能因此要求開發(fā)商必須按照這個標準去執(zhí)行。按照這位負責人的說法，當時青島灣房價應該在13000元/平米左右，但是按照相關部門的指導價，他們的售價不應該超過萬元，因此，他們才把房屋做成精裝房，從而把售價提高到約13000元/平米。

這位負責人一直表示，業(yè)主應該理解房屋的價值是否達到了約13000元/平米，而不應該按照合同中約定的，單從裝修方面要求必須達到3200元/平米的標準。

在業(yè)主代表與開發(fā)商協(xié)商過程中，融創(chuàng)青島灣的一位客服人員也向記者表達了類似的說法。當記者提起，裝修標準是否能達到3200元/平米時，這位客服人員笑稱，“所有的裝修材料都是我們從廠家定制的，市場上幾乎沒有同類產品，價格的事還重要嗎？”

另外，在協(xié)商錄音中，項目負責人也表示，每項裝修建材的價格是“商業(yè)機密”，他們不方便對外公布。

交付樣板間所用瓷磚個別有瑕疵

各方說法：

律師：業(yè)主有權按照合同主張權利

按照耿女士的說法，從參觀完樣板間后，他們多次維權，這一次，他們就帶著業(yè)主群內400多名業(yè)主的訴求，其中還有400多名業(yè)主在群內的接龍信息。記者多方核實后了解到，融創(chuàng)青島灣有至少幾十名業(yè)主曾參與維權。其中，在此次協(xié)商的錄音中，項目負責人也明確表示，“之前有過多次溝通，上次有三四十位業(yè)主參與溝通，但是之前的業(yè)主代表好像并沒有把項目的意思準確傳達給眾業(yè)主�！�

對于此事，記者咨詢了即墨區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局，工作人員表示，該項目歸青島藍谷管理局規(guī)劃建設分局管理。青島藍谷管理局規(guī)劃建設分局工作人員在接受記者采訪時表示，他們已經很多次接到了融創(chuàng)青島灣業(yè)主的投訴，對于這件事，他們也感覺比較棘手，“眾多業(yè)主一直投訴的問題的確存在，但是我們只是對房屋的毛坯進行監(jiān)管，裝修部分不在監(jiān)管范圍之內�！�

合同約定房屋價款每平米9000多元，含精裝修價格每平米12000多元，每平米約3200元的精裝修，如何保證能達到標準呢？

對此，青島重諾律師事務所律師劉明峰認為，既然雙方簽訂了買賣合同，就證明雙方認可房屋成交價格。也就是說，按照合同約定，毛坯房屋的價格為9000多元每平米，是雙方都認可的；而另外的房屋價款為裝修款，從市場調整角度來說，開發(fā)商有權按照市場價格對裝修標準進行小幅浮動。但是，交付效果應該與3200元/平米的合同約定差別不大。如果差別較大，業(yè)主有權到當?shù)胤ㄔ荷显V，要求開發(fā)商按照鑒定價格進行差價賠付。

開發(fā)商的做法到底合不合規(guī)？業(yè)主的權利能否得到保障？本報將持續(xù)關注此事。

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