班前準備
1。主管提前10分鐘到商店打卡，否則他將因遲到而受到處罰。
2。工作前做好準備，整理好衣服，佩戴工作卡和工作服。
3。查看每個區(qū)域的交接簿。
4。檢查現(xiàn)場設(shè)備的健康狀態(tài)（監(jiān)督上一班的工作狀態(tài)）
組織晨會
1，點名并確認考勤狀態(tài)
2，檢查服務(wù)員的外觀和工作狀態(tài)。
3。安排所有相關(guān)工作。
4。發(fā)放各種物品（鑰匙、對講機、硬幣補償?shù)龋┎⒆龊糜涗洠?/p>
1。業(yè)務(wù)前準備
1。在柜臺收銀機添加硬幣，在提款機添加硬幣，在提款機添加硬幣，并將其輸入計算機記錄。
2。清空公共卡票證
3。組織各區(qū)域人員逐一啟動。
4。準時開門。
檢查并監(jiān)督所有工作
1。檢查并監(jiān)督現(xiàn)場的清潔工作。
2。檢查每臺機器的完好性。
3。檢查每個區(qū)域的廣告設(shè)置。
4。檢查中轉(zhuǎn)倉庫的貨物準備情況。
5。檢查人員的工作狀態(tài)。
6。跟蹤檢查各種表格的填寫情況（計數(shù)器報告、機器檢查表、安全檢查表、彩票收集登記表，并根據(jù)表格內(nèi)容采取有效措施）。
7。檢查禮品機中的門票、硬幣、禮物和糖果是否足夠吸引人和漂亮。
現(xiàn)場巡邏管理和服務(wù)
1。進行現(xiàn)場巡視，檢查員工服務(wù)和現(xiàn)場衛(wèi)生，并做好評分記錄
2。隨時關(guān)注現(xiàn)場員工的動向。隨時指導(dǎo)、教育、鼓勵員工，做好評分記錄
3，隨時關(guān)注現(xiàn)場設(shè)備運行情況。（根據(jù)機器檢查表跟蹤并監(jiān)督維護）
4。各類禮品銷售（及時登記并采取措施）
5。及時發(fā)現(xiàn)并解決客戶的疑難問題。
6。及時處理游戲向?qū)蟾娴膯栴}。
7。及時提供自動售幣機、退幣機、推幣機進行補幣（并做好記錄）
8。冷靜地處理所有緊急情況和客戶投訴。
9。與客人進行更多的溝通，回答客人的問題，聽取客人的建議，并向店長匯報以討論解決方案。
10。安排和分配員工休息、換崗、膳食和其他相關(guān)事宜
1。協(xié)調(diào)各崗位
1的工作，協(xié)調(diào)現(xiàn)場策劃活動
2，匯報總結(jié)會議工作。
3。編制和匯總各部門的相關(guān)報告。
4。為每個崗位制定輪班時間表。
5。新員工的培訓(xùn)和教學(xué)
6。注意
7的到貨和庫存。完成門店經(jīng)理分配的臨時活動。
下班后
組織各崗位下班
1并組織交接工作。
2。填寫所有交接單。
3。組織和監(jiān)督營業(yè)結(jié)束時的現(xiàn)金收繳。
4。推動員工進行清潔和驗收。
5。檢查各種庫存報告和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報告。
6。組織員工補貨。
7。做好客戶引導(dǎo)工作。
8。組織所有區(qū)域的員工關(guān)閉機器和現(xiàn)場門窗緊急通道上的所有電源。
9。從自動提款機和自動硬幣機回收游戲硬幣，輸入計算機，并完成注冊程序。
12。開展下班會議，同時收回硬幣和鑰匙（對工作進行評論，總結(jié)當班工作，給予表彰和鼓勵，澄清扣分細節(jié)，提醒下一個工作日的任務(wù)）
