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半島網(wǎng)12月10日消息 為更好地優(yōu)化稅收營商環(huán)境，提高稅務部門服務效率和納稅人辦稅效率，青島萊西市稅務局在首問責任制基礎上，建立了首問責任工作專班，將涉稅業(yè)務辦理、涉稅業(yè)務咨詢、納稅服務投訴和稅收工作建議納入首問責任制的業(yè)務范圍。納稅人到稅務部門辦理涉稅事項或尋求涉稅幫助時，首位接洽的工作人員或具體承辦的工作人員為首問責任人，主動指引納稅人辦理相關涉稅事項。不屬于本單位但屬于同一稅務系統(tǒng)職責范圍內的事項，首問責任人要耐心解釋，一次性告知辦理的單位、地址和聯(lián)系方式，并給予必要的幫助。“首問責任工作專班”成立以來，共處理首問責任涉稅事項56筆，有效解決了納稅人涉稅訴求，得到納稅人一致好評。

“我們是外地企業(yè)，這次過來進行外管證報驗，因為是第一次過來，對這邊的報驗繳稅流程不熟悉，詢問導稅人員后，導稅人員幫我認真核實所需材料，引導我到窗口進行報驗、繳稅、核銷，整個流程下來不到10分鐘就把所有業(yè)務辦完了，效率高，服務好，點贊！”剛剛辦完跨區(qū)域涉稅事項報驗登記業(yè)務的孫先生對首問責任工作給與了高度好評。

萊西市稅務局納稅服務科負責人介紹，為確保首問責任工作順利開展，按照市局工作要求，我們將首問責任工作專班辦公室設在了納稅服務科，負責對本單位各部門無法解決的首問責任問題進行匯集，并跟蹤解決反饋情況，及時協(xié)調各部門解決納稅人訴求問題。首問責任工作專班設立的目的就是把繁瑣的工作流程簡化，讓每位納稅人的涉稅訴求都能得到有效解決，讓納稅人少跑腿好辦事。

下一步，萊西市稅務局將以“為民服務解難題”為出發(fā)點，進一步明確首問責任工作專班崗位職責、加強部門間的配合，確保首問責任落實到位，取得實效。

通訊員 李華 記者 徐圓

[編輯: 王君莉]

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