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原標題：涵蓋所有支付方式引入AI技術 青島企業(yè)為全球零售提供智慧收銀方案

文/半島記者 王麗平 圖/半島記者高芳

前段時間,商超自助掃碼支付在青島火了一小把,也由此讓很多人對這項服務背后的自助支付設備生產企業(yè)產生了好奇心。12月10日,半島記者采訪了全國第一家生產自助掃碼支付機器的企業(yè)——創(chuàng)捷中云科技有限公司。在新零售風潮和人工智能的加持下,這家已經做到行業(yè)內全球領先的企業(yè),自主研發(fā)了AI行為防損攝像頭,它能清楚“看見”消費者的掃碼行為,準確抓取行為節(jié)點,解決了目前自助支付中存在的漏掃或多掃等問題。

現(xiàn)金刷卡掃碼刷臉

支持所有支付方式

“我們的愿景是為全球零售提供智慧收銀方案。”12月10日,在嶗山區(qū)國際創(chuàng)新園內,創(chuàng)捷中云創(chuàng)始人邊兆顯向半島記者介紹著這家創(chuàng)新企業(yè)的未來愿景。

記者看到,在開放式辦公室里,技術人員正火熱地討論著產品的升級方案,數(shù)十臺各種系列的掃碼收銀設備擺放在公司的各個角落。

在辦公室門口一臺相比其他設備更龐大的“大家伙”前,邊兆顯停下了腳步,“這臺設備是專為國外客戶定制的,它能實現(xiàn)紙幣、硬幣、刷臉、掃碼、刷卡等所有支付方式。”

記者發(fā)現(xiàn),這臺機器除了有我們常見的掃碼區(qū)、攝像頭、顯示屏之外,還有紙幣區(qū)、硬幣槽和刷卡槽等,能滿足目前所有支付方式。工作人員從稱重區(qū)拿出一瓶飲料,在掃碼區(qū)掃了一下碼,屏幕上立刻出現(xiàn)商品金額,點擊確認后,屏幕上就出現(xiàn)四種支付方式選擇項——刷臉支付、掃碼支付、現(xiàn)金支付和銀行卡支付,當工作人員選擇現(xiàn)金支付并投入現(xiàn)金后,就顯示支付成功。

“自助收銀系統(tǒng)的原理其實并不難理解,只是省去了收銀員這一中間環(huán)節(jié),需要顧客自己掃描產品條形碼,再進行支付。有點類似于火車站的自助售票機。”邊兆顯說,從最初的現(xiàn)金版,到后來的非現(xiàn)金版,再到現(xiàn)在已經完全支持支付寶、微信等移動客戶端支付,“產品在不斷迭代,適應不斷發(fā)展變化的支付方式�！�

邊兆顯說,經過不斷實踐,他們發(fā)現(xiàn),當顧客購買5件以下商品時,目前的自助收銀系統(tǒng)可以有效提升效率,“但是當商品數(shù)量達到10件以上時,效率反而會更低,問題主要出在商品掃描環(huán)節(jié)”,這也將是他們今后技術改進的主要方向。

據(jù)該公司產品經理盛曉萍介紹,目前該產品與安卓系統(tǒng)結合,安卓系統(tǒng)會有不同外設,而不同外設就需要不同接口,不同的接口就需要不同的驅動,針對這方面,他們也進行了自主研發(fā),“我們還自己定制開發(fā)了掃碼機器上的打印機,它可以獨立自主開門,進行換紙等操作。”盛曉萍說,除了這些,還進行了眾多性能測試,“因為是針對零售使用環(huán)境,它可能24小時運行,所以全天候運行也是我們測試中的重要一點�！贝送�,所有的設備都通過物聯(lián)網(wǎng)體系,連接到創(chuàng)捷自己的云平臺,在后臺可以精準記錄不同機器的開關機狀態(tài)、顯示部件是否正常運行。

AI自主學習掃碼情景

全程監(jiān)看自助支付

隨著市場的不斷發(fā)展,同行入局者不斷增加,雖然已經取得不錯的成績,但邊兆顯時刻感受到壓力。

“未來AI會是零售技術聚集的一個點�！被�于此,邊兆顯自2018年開始將AI技術引入自動收銀設備內,“讓自助收銀機變成智能設備,既能夠防損,也能分析、獲取顧客數(shù)據(jù)。這是零售商需要的,顧客需要的,也是我們需要的。”邊兆顯說。

在創(chuàng)捷中云辦公室的技術區(qū)內,一臺電腦上,數(shù)不清的代碼正刷刷地從屏幕上掃過,讓人眼花繚亂,與這臺電腦相連的是一部AI行為防損攝像頭,該攝像頭安裝在旁邊的一臺掃碼支付終端機上�！拔覀冋�在為行為防損攝像頭進行技術測試�！奔夹g總監(jiān)史中發(fā)說,在自助掃碼支付中,可能會存在消費者漏掃或多掃的現(xiàn)象,為了防止貨物損失,傳統(tǒng)的方法是用重量比對的方式監(jiān)測消費行為,但這種方法并不精確,而有了目前這個攝像頭,它能“看見”消費者掃碼的全過程,一旦發(fā)生漏掃或多掃現(xiàn)象,機器就會自動報警,這項技術在國內甚至國際上都是領先的。

從今年年初開始,史中發(fā)和他的團隊就開始做AI算法的研究,“AI算法特別復雜,需要和硬件產品進行適配,還需要算法移植、情景算法驗證等�！笔分邪l(fā)說,在這個過程中,他們要采集不同掃碼情景的視頻,將視頻里的每一幀進行節(jié)選,再對節(jié)選出的照片內動作進行標記、命名,如拿著貨物的手、握著的手等手部動作、商品特征、手型特征等,一個手型就要標注十幾個特征點,再將這些標注了特征點的圖片輸入電腦內,讓電腦自己學習,告訴它這些動作哪些是符合規(guī)范的。

“通過機器記住符合規(guī)定的動作進而排除不符合規(guī)定的動作,因為不合規(guī)的動作很多,要讓機器通過排除法來判斷�！笔分邪l(fā)說,到目前,他和團隊已經進行了三萬余次測試、上百次迭代,但這還遠遠不夠,為了提高AI識別精度,團隊現(xiàn)在每天的工作就是與代碼死磕,推翻優(yōu)化,再推翻,再優(yōu)化。

“還需要再進行三萬次的測試。”史中發(fā)說。

自助收銀機國內首創(chuàng)

與阿里合作全國布局

在創(chuàng)捷中云一進門的墻上,貼著微信、支付寶、沃爾瑪、家樂福、永輝超市等數(shù)十家企業(yè)的牌子,這些都是已經與創(chuàng)捷中云合作了的平臺或商超�！澳壳皣鴥阮^部和區(qū)域龍頭商超都已經和我們合作了,國際零售品牌如沃爾瑪、永旺等也都有了合作�！边呎罪@說。

創(chuàng)捷中云2013年成立,自成立以來,就聚焦了許多人的目光,當年便研發(fā)出了第一代自助收銀機,在第十五屆中國連鎖展會上一經展出便引發(fā)轟動,這在當時尚屬國內首創(chuàng)。作為青島工業(yè)技術研究院的孵化企業(yè),2017年從工研院“畢業(yè)”,在這期間引來了青島投資人以及澳大利亞投資機構的投資。邊兆顯告訴記者,現(xiàn)在他們正與上海一家投資機構簽訂A輪融資協(xié)議。

在2013年,大家還不知道新零售為何物的時候,邊兆顯已經瞅準了這個細分市場,“有時我們只為了買瓶水,卻需要在商場排很長時間的隊,這種消費體驗太糟糕了。”憑借著多年與零售行業(yè)打交道的經驗,邊兆顯發(fā)現(xiàn)了這一市場痛點,讓商超的收銀實現(xiàn)自助化,是邊兆顯找到的針對這個痛點的解決方式,創(chuàng)捷中云也由此成了島城甚至全國第一家生產自助掃碼支付機器的企業(yè)。

2014年,創(chuàng)捷中云的第一批四臺自助收銀機在福建永輝超市總部的公園道門店啟用,消費者自己掃描商品、掃描完用銀行卡或現(xiàn)金支付。“首批自助收銀機有聲音、指示燈多重引導,漏掃商品機器會自動報警。消費者從好奇嘗鮮到逐步享受使用自助結賬的樂趣,引來眾多關注�！边呎罪@介紹,2015年福建永輝新開31家店,他們的自助收銀系統(tǒng)就成為開店的標配,“永輝感受到自助收銀帶來的效益,從零到有,這樣催生了一個細分行業(yè),改變了消費者的習慣,也提升了商家的效率�！边呎罪@說。2018年,阿里推出刷臉支付后,與創(chuàng)捷中云合作,將刷臉支付嵌入到創(chuàng)捷中云的設備內,并在全國布局,極大推動了創(chuàng)捷中云在全國的布局。

目前,創(chuàng)捷中云的產品已經應用于沃爾瑪、家樂福、永旺、福建永輝、青島利群、北京京客隆等商超零售企業(yè)中,累計安裝四萬余臺自助收銀設備,是行業(yè)內不折不扣的老大。

據(jù)邊兆顯介紹,2019年,英國一家針對自助結算終端機的權威調查機構發(fā)布了一個調查,它對全球53個國家的自助掃碼支付供應商進行排序,創(chuàng)捷中云名列全球第四。

“自助收銀系統(tǒng)一定會是新零售業(yè)發(fā)展的趨勢,”邊兆顯對于自己的判斷深信不疑,有了人工智能技術的加持,他相信這條路會走得更遠。

[來源：半島都市報編輯：芃芃]

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