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□ 本報(bào)記者 薄克國

本報(bào)通訊員 王 超

半年前，一個(gè)高達(dá)4層樓、體量超過13萬余立方米的大土堆，隔著一條10余米寬的馬路，呈“L”型與青島西海岸新區(qū)辛安街道盛華未來城小區(qū)居民樓兩面“相望”。這個(gè)與小區(qū)建設(shè)相伴而生的大土堆因?yàn)榘踩�和環(huán)境問題，曾一度成為周邊居民投訴的“焦點(diǎn)”。

要在短時(shí)間內(nèi)搬運(yùn)掉如此大的土堆，即便不考慮工程量和耗資花費(fèi)，連往哪里運(yùn)都是個(gè)問題。這對街道工作人員來說，既是工作上的考驗(yàn)，也是切實(shí)辦好百姓身邊事的“試金石”。經(jīng)過反復(fù)調(diào)研論證，辛安街道轉(zhuǎn)換思路，依靠市場化運(yùn)作破解瓶頸難題，與國有公司合作，籌資近1000萬元，就地平整，并在原址綠化補(bǔ)植6.3萬平方米，建起綠地公園。曾經(jīng)的安全與環(huán)境“痛點(diǎn)”，變成了人居“亮點(diǎn)”，受到了周邊居民的拍手稱贊。

這是辛安街道聚焦民生難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，著力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)問題中的一件。自3月19日西海岸新區(qū)召開“辦好百姓身邊事”工作推進(jìn)現(xiàn)場會，在全區(qū)發(fā)起“總動員”以來，街道累計(jì)投入資金4900萬元，對平臺受理、自行梳理的6020余件問題100%辦結(jié)，對新區(qū)交辦的14批次事件辦結(jié)161件次，新交辦的6件正在積極辦理。

從渭河路區(qū)域大車停放、違法占地問題，到青港公寓周邊臟亂差；從珠海雅苑居民投訴油煙擾民，到港頭劉社區(qū)周邊拆違……200余畝的非法停車場被清理，2.6萬平方米違章建筑被拆除，360余家餐飲服務(wù)業(yè)戶家家安裝使用油煙凈化裝置等等，辛安街道積極回應(yīng)群眾關(guān)切，用“辛勤干部、安樂百姓”的理念之筆，不斷書寫為民服務(wù)的民生答卷。

主動為民服務(wù)

作為答題者，主動尤為重要。主動發(fā)現(xiàn)問題、主動調(diào)查研究、主動及時(shí)處置，體現(xiàn)的更是以人民為中心的執(zhí)政態(tài)度。辛安街道圍繞“九個(gè)率先走在前列”的目標(biāo)定位，發(fā)揚(yáng)“先行先試、善作善成”的西海岸新區(qū)精神，以“釘釘子”和“螞蟻搬家”的精神，為群眾解難題，辦實(shí)事。

為確保辦好百姓身邊事，街道結(jié)合實(shí)際建立“輿情日報(bào)”和“人大代表督辦”制度，轉(zhuǎn)變原有工作推進(jìn)模式，直接將問題清單壓實(shí)到街道分管領(lǐng)導(dǎo)，頂格推進(jìn)辦理百姓身邊事，最大化提高了辦事效率。今年以來，每日匯編的街道輿情日報(bào)，累計(jì)編輯了327期，人大代表對群眾投訴強(qiáng)烈的小區(qū)高層空調(diào)防護(hù)罩墜落、農(nóng)民安置房地下車庫開放難等36個(gè)問題進(jìn)行了現(xiàn)場督辦。

增強(qiáng)群眾的“幸福感”

辦好百姓身邊事，關(guān)鍵在辦，重點(diǎn)在“身邊”。只有在“貼近群眾、貼近實(shí)際、貼近生活”中辦好百姓身邊事，才能讓群眾實(shí)實(shí)在在地感受到來自身邊的獲得感、幸福感。

辛安街道運(yùn)用平臺思維，建立“群眾參與，開門決策”的群眾工作法和創(chuàng)新打造“易+e+1”便民服務(wù)模式，貼近群眾，服務(wù)居民，創(chuàng)新辦好百姓身邊事的工作路徑，并在實(shí)踐中取得良好效果。

曾經(jīng)的一起投訴引起了街道工作人員的注意，投訴的焦點(diǎn)是金榜佳苑小區(qū)一住戶私自外搭樓房，但在辦理過程中卻發(fā)現(xiàn)同類問題在該小區(qū)內(nèi)還存在多處。經(jīng)過調(diào)查取證后，一場專項(xiàng)整治隨之展開，小區(qū)內(nèi)32戶高層樓道違建無一例外全被清理。這種“發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，解決一類問題”的做法標(biāo)本兼治，讓辦好百姓身邊事的實(shí)效倍增做法，現(xiàn)在已成為該街道貼近實(shí)際，扎實(shí)辦好百姓身邊事的一個(gè)“訣竅”。

今年4月份以來，辛安街道以“四社聯(lián)動”辦好百姓身邊事活動為抓手，先后開展了以“最美四月天、服務(wù)在身邊”“繽紛五月、多彩年華”“金色年華、追逐夢想”以及“法至心安、幸福平安”等為主題的系列活動，通過舉辦專家義診、政策宣傳、文化演出、科普講座、親子活動、法律咨詢援助等100余場貼近生活的活動，惠益群眾4萬余人次，在激發(fā)社區(qū)活力的同時(shí)，助力辦好百姓身邊事。

沒有最好只有更好

“人民對美好生活的向往就是我們的奮斗目標(biāo)，辦好百姓身邊事，沒有最好，只有更好�！毙涟步值傈h工委副書記廖蘭蘭坦言，目前，街道處于城市化轉(zhuǎn)型時(shí)期，城市化進(jìn)程中的諸多問題凸顯，辦好百姓身邊事過程中面臨的挑戰(zhàn)仍然很多，但只要堅(jiān)持以人民為中心，按照新區(qū)工委的安排部署，理順機(jī)制辦、擔(dān)當(dāng)責(zé)任辦、帶著感情辦，就一定會持續(xù)提升轄區(qū)群眾的獲得感、幸福感、安全感。

目前，辛安街道正在積極探尋、實(shí)踐辦好百姓身邊事推動系統(tǒng)治理，進(jìn)而推動制度建設(shè)的有效路徑，把“辦好百姓身邊事”集中行動同基層社會治理結(jié)合起來，打造一體融合、協(xié)同共治的基層社會治理“1+4”新模式，由“善為”到“善治”，實(shí)現(xiàn)基層社會治理由自發(fā)到自覺的轉(zhuǎn)變。

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