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機(jī)構(gòu)改革以來，萊西市認(rèn)真落實(shí)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志“要保持值班隊伍相對穩(wěn)定，值班機(jī)構(gòu)、力量只能加強(qiáng)不能削弱”的要求，通過加強(qiáng)力量配備、實(shí)施流程再造、做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、推進(jìn)職能創(chuàng)新等舉措，推進(jìn)政務(wù)值班工作專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平不斷提升，充分發(fā)揮了值班工作在政府及部門“聯(lián)絡(luò)暢通、履行職責(zé)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)”等方面的重要保障作用。

加強(qiáng)力量配備

提升值班規(guī)范、專業(yè)和常態(tài)化水平

　　政務(wù)值班工作，對于全面正確履行政府職能、及時妥善應(yīng)對各種突發(fā)情況、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)健康發(fā)展具有重要意義。萊西市充分認(rèn)識當(dāng)前新形勢下加強(qiáng)政務(wù)值班工作的極端重要性，從組織建設(shè)規(guī)范化、值班值守專業(yè)化、值班培訓(xùn)常態(tài)化三方面入手，確保節(jié)假日期間值班工作不斷檔，政府及部門履職盡責(zé)不缺位。

　　組織建設(shè)規(guī)范化。結(jié)合機(jī)構(gòu)改革職能調(diào)整及面臨的新情況、新任務(wù)，萊西市重新設(shè)計值班組織體系，并在值班機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制給予支持。單獨(dú)設(shè)立市政府總值班室，總值班室牽頭構(gòu)建“縱向到底、橫向到邊”的值班網(wǎng)絡(luò)，指導(dǎo)12個鎮(zhèn)街52個市直部門值班室建設(shè)，壓實(shí)值班和信息報告責(zé)任。

　　值班值守專業(yè)化。機(jī)構(gòu)改革前，萊西市實(shí)行政府辦公室全員輪流值班模式，值班人員不穩(wěn)定，存在空崗和工作銜接不暢的隱患。借助機(jī)構(gòu)改革值班力量得到加強(qiáng)的契機(jī)，由總值班室工作人員組建了專業(yè)化值班隊伍，實(shí)現(xiàn)政務(wù)值班由全體人員輪值向?qū)�業(yè)值班轉(zhuǎn)變，有力提升了值班工作專業(yè)化水平。

　　值班培訓(xùn)常態(tài)化。萊西市注重值班隊伍建設(shè)，以“人人都是值班員”的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對值班人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使值班人員熟悉值班工作規(guī)范，熟練操作值班設(shè)施和熟練掌握值班工作流程。組織全市政府系統(tǒng)辦公室主任150余人在山東大學(xué)集中培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)政務(wù)值班工作。節(jié)假日前對帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班人員進(jìn)行了崗前培訓(xùn)。

實(shí)施流程再造

推進(jìn)工作提速增效

　　值班工作常年累月處于“分分秒秒不離崗、時時刻刻保運(yùn)轉(zhuǎn)”的狀態(tài)，實(shí)施流程再造，壓實(shí)值班責(zé)任、優(yōu)化值班流程、提升值班配備是保證值班工作不出問題的關(guān)鍵。

　　值班責(zé)任再壓實(shí)。萊西市制定了《政務(wù)值班工作規(guī)程》《總值班室工作制度》等各項規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范了總值班室公文處理、重要緊急情況報告、輿情辦理等工作職責(zé)，使各項工作有章可循、有據(jù)可依。嚴(yán)格履行信息報告主體責(zé)任，市政府主要負(fù)責(zé)同志對上報信息審核把關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行24小時在崗值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班等制度，確保值班值守工作平穩(wěn)規(guī)范有序。

值班流程再優(yōu)化。按照優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的要求，市政府總值班室實(shí)施信息報告和公文處理流程再造。制定《重要緊急情況接報工作流程》，簡化請示程序、完善處置流程、提高報告效率，最大限度的減少信息報送環(huán)節(jié)用時。抓住“第一時間”，改進(jìn)信息報送方式，提升信息報告質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策贏得時機(jī)。制定了《值班期間公文處理流程》，對公文辦理流程、辦理要求進(jìn)行具體規(guī)范，確保領(lǐng)導(dǎo)在第一時間簽批公文。同時，做好領(lǐng)導(dǎo)批示轉(zhuǎn)辦落實(shí)，強(qiáng)化跟蹤督辦，及時反饋情況，做到件件有著落、事事有回音。

　　值班配備再提升。按照政府系統(tǒng)值守應(yīng)急工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)總值班室硬件設(shè)施配備，為值班工作提供堅實(shí)的技術(shù)支撐和物質(zhì)保障。進(jìn)一步加強(qiáng)值班室信息化建設(shè)，更換指揮中心電子屏幕，新建2處視頻會議室，實(shí)現(xiàn)既可收看上級視頻會議，又可同步視頻調(diào)度鎮(zhèn)街和相關(guān)部門。重新修訂《總值班室設(shè)備操作手冊》并加強(qiáng)培訓(xùn)，值班員人人懂設(shè)備、人人會操作。

上下聯(lián)動統(tǒng)籌協(xié)調(diào)

推進(jìn)值班室職能創(chuàng)新

　　總值班室代表著“24小時不下班的政府”，發(fā)揮著承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的重要作用。賦予值班工作新職能是加強(qiáng)和重視新形勢下值班工作的重要體現(xiàn)。

　　突出輿情應(yīng)對時效性。萊西市高度重視政務(wù)輿情工作，將政務(wù)輿情應(yīng)對列入總值班室工作職責(zé)。建立完善了社會輿情、網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測、收集、研判和回應(yīng)機(jī)制，遇有突發(fā)事件或重大網(wǎng)絡(luò)輿情，做到現(xiàn)場處置、信息報告和輿論引導(dǎo)同步安排、同步調(diào)度。2019年，及時妥善處置輿情116件，未引起輿論發(fā)酵、升級、失控的局面，提高了網(wǎng)絡(luò)空間治理能力。

　　突出上下聯(lián)動協(xié)同性。2019年，萊西市創(chuàng)新實(shí)施了“鎮(zhèn)呼市應(yīng)、上下聯(lián)動”工作機(jī)制，推進(jìn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化�？傊蛋嗍野l(fā)揮聯(lián)絡(luò)廣泛、運(yùn)轉(zhuǎn)順暢的優(yōu)勢，承擔(dān)“鎮(zhèn)呼市應(yīng)、上下聯(lián)動”平臺信息的收集、調(diào)度、督辦、滿意度評價等日常工作。通過采取建立“響應(yīng)”平臺、暢通運(yùn)行流程、強(qiáng)化督導(dǎo)考評等措施，調(diào)度市級職能部門快速響應(yīng)鎮(zhèn)街需求，及時與鎮(zhèn)街聯(lián)動解決問題。目前已辦結(jié)事項9件，真正實(shí)現(xiàn)基層有需求、部門有回應(yīng)。

　　突出制度執(zhí)行嚴(yán)肅性。萊西市堅持問題導(dǎo)向，建立健全值班工作考核評價體系和通報制度，不折不扣執(zhí)行各項值班工作規(guī)定，在全市樹立了值班責(zé)任是工作責(zé)任、更是政治責(zé)任的理念，對鎮(zhèn)街、市直部門值班工作開展隨機(jī)抽查、暗查暗訪、現(xiàn)場督促，推動全市值班工作“上下一盤棋”。

來源：萊西市情

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