"列車的熱情服務(wù)溫暖了腿疾旅客回家路 1月17日，青島客運(yùn)段管內(nèi)車隊(duì)值乘的5038次列車青島站，列車長(zhǎng)張喜剛在做放客前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，發(fā)現(xiàn)站臺(tái)上一名柱著雙拐有腿疾的旅客向列車內(nèi)張望，張喜剛走過(guò)去詢問(wèn)這位旅客是否要乘車，得知他正是要乘坐5038次去棗莊西站回家。 隨即張喜剛安排安全員程鐵屴把腿疾旅客引導(dǎo)攙扶到5號(hào)車廂，并把行李安放好。經(jīng)了解，腿疾旅客姓劉，系在青島站換乘回老家棗莊，因患腿疾，兩條腿喪失了行動(dòng)能力，柱著雙拐，非常不便。一路上張喜剛、程鐵屴和5號(hào)車廂列車員對(duì)劉先生進(jìn)行了精心照顧，為他打來(lái)開(kāi)水，攙扶他去廁所，使腿疾旅客無(wú)憂乘車。列車工作人員的服務(wù)感動(dòng)了周圍的旅客，也紛紛幫助工作人員照顧腿疾旅客，車廂內(nèi)充滿了祥和的氣氛。列車工作人員用熱情服務(wù)溫暖了旅客過(guò)年回家的路！"

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