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為深入貫徹習(xí)近平總書記重要指示精神，落實好中央部署和省、市要求，維護(hù)轄區(qū)銀行業(yè)保險業(yè)運行秩序，青島銀保監(jiān)局高度重視，迅速反應(yīng)，主動作為，積極應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情。

一是印發(fā)專項通知，明確報告機(jī)制。

在疫情發(fā)展初期，第一時間建立疫情防控工作報告機(jī)制，向轄區(qū)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、各保險機(jī)構(gòu)印發(fā)專項通知，明確要求各機(jī)構(gòu)高度重視當(dāng)前疫情防控工作的重要性、緊迫性，指定專門部門作為本機(jī)構(gòu)疫情防控工作牽頭部門；認(rèn)真開展排查，做好應(yīng)急預(yù)案，及時掌握員工狀況并向青島銀保監(jiān)局報告，嚴(yán)禁出現(xiàn)漏報、瞞報、遲報等情形。定期對柜臺、自助服務(wù)機(jī)具等設(shè)施進(jìn)行清潔消毒，加強(qiáng)對營業(yè)場所疫情防控；在疫情消除前一律取消員工培訓(xùn)會、晨夕會、產(chǎn)說會等線下聚集活動，防止疫情擴(kuò)散；注重防控聲譽(yù)風(fēng)險，防止蓄意造謠影響營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序；進(jìn)一步加強(qiáng)突發(fā)事項報告制度，一旦發(fā)生感染或疑似感染事件按照重大突發(fā)事項報告制度要求立即報告，為保障人民群眾的生命安全和身體健康、堅決遏制疫情蔓延勢頭做好準(zhǔn)備。

二是提升金融服務(wù)，支持金融防災(zāi)。

要求轄區(qū)各銀行保險機(jī)構(gòu)要根據(jù)疫情防控工作需要，合理安排營業(yè)網(wǎng)點及時間，保障基本金融服務(wù)和關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定運行。轄內(nèi)保險公司分支機(jī)構(gòu)在總公司指導(dǎo)下立即啟動應(yīng)急預(yù)案，服務(wù)熱線安排專人進(jìn)行答疑和服務(wù)。督導(dǎo)轄內(nèi)保險公司主動與醫(yī)院進(jìn)行溝通聯(lián)系，排查客戶出險情況，針對出險客戶開通綠色理賠通道，簡化理賠程序和要求，提高理賠時效，做到應(yīng)賠盡賠。建議取消關(guān)于定點醫(yī)院、醫(yī)院級別、等待期、免賠額、用藥范圍、診療項目等的限制；做好大病保險相關(guān)服務(wù)，要求轄內(nèi)大病保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)第一時間學(xué)習(xí)掌握新型冠狀病毒肺炎的大病保險報銷政策和最新要求，與醫(yī)保部門密切配合，提高經(jīng)辦及理賠服務(wù)質(zhì)效。轄區(qū)各銀行機(jī)構(gòu)要做好受困企業(yè)金融服務(wù)，對于受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業(yè)，以及有發(fā)展前景但暫時受困的企業(yè)，不得盲目抽貸、斷貸、壓貸。

下一步，青島銀保監(jiān)局將持續(xù)做好相關(guān)工作，助力打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)。

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