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每天30多個電話、30多個網(wǎng)絡(luò)回復(fù)、總計400余件的民生件、持續(xù)奮戰(zhàn)19個日夜……這些數(shù)字，體現(xiàn)了郝建華戰(zhàn)“疫”期間“堅守崗位的初心詮釋，沖鋒陷陣的使命擔當”。

疫情發(fā)生以來，城陽區(qū)商務(wù)局負責(zé)全區(qū)生活必需品的市場保供，接到任務(wù)的郝建華，第一時間投入疫情防控戰(zhàn)場，負責(zé)全區(qū)生活必需品市場供應(yīng)領(lǐng)域群眾訴求的回復(fù)和處理，開啟了戰(zhàn)“疫”工作模式。

“有愛心就不怕煩，心貼心就不難，群眾來話咨詢就是對我們的信任，我們就要將群眾的事當成頭等大事，設(shè)身處地地化解百姓的糟心事、煩心事�！焙陆ㄈA不但是這樣說的更是這樣做的，疫情發(fā)生后，每天接收的民生件從平常的二三件激增至20余件，電話受理、網(wǎng)上回復(fù)、分類匯總連軸轉(zhuǎn)，每個電話、每個回復(fù)需要依照法律法規(guī)根據(jù)疫情防控要求進行回復(fù)、協(xié)調(diào)解決，工作瑣碎且矛盾沖突集中，但郝建華始終保持對工作的熱情，一遍遍耐心答復(fù)來電，積極協(xié)調(diào)問題。

接一個電話，可能要打四五個電話才能解決落實到位，隨著全國確診病例的發(fā)現(xiàn)和增加，大家多少會覺得不安，看到網(wǎng)上的某些言論，也打電話前來詢問，郝建華緊守“電話防線”，在解決市民生活必需品供應(yīng)遇到的難題時，主動擔當“宣傳員”、“心理輔導(dǎo)員”，宣傳解釋疫情防控信息，對市民進行心理疏導(dǎo)、紓解情緒、化解矛盾，讓市民樂觀從容地應(yīng)對疫情。

目前，郝建華仍然堅守在防控戰(zhàn)場，和許許多多人一起奮戰(zhàn)在這場沒有硝煙的戰(zhàn)“疫”中，陽光城陽正在匯聚起全民“戰(zhàn)疫”的強大力量，堅定信心堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

(齊魯晚報·齊魯壹點記者 張曉鵬)

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