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新冠肺炎疫情下，青島能源集團做好疫情防控的同時，切實切實保障青島市供氣供熱穩(wěn)定，群眾可信、可靠的“暖心人”，讓廣大市民在疫情防控中度過一個溫暖的冬天。

靠前指揮抓落實，守好防疫“責任田”

1月23日，在青島新冠肺炎疫情防控指揮部第1次會議召開后，青島能源集團黨委結合集團保障民生的企業(yè)使命和用戶多且流動性大的特點，第一時間發(fā)布了做好疫情防控工作的通知和服務窗口人員佩戴口罩的通知，并采購了一批疫情防控物資，拉起了疫情防控的第一道屏障。

青島能源集團黨委先后召開5次黨委會和20余次電話、視頻專題會議，及時研究和落實疫情防控工作，緊密結合企業(yè)實際，集團發(fā)布《致集團全體員工的一封信》、《致集團全體黨員的倡議書》、《能源服務線上服務辦理指南》和《疫情防控期間入戶服務指南》等疫情防控相關通知文件20余個，全面落細落實疫情防控各項工作，保障職工和用戶健康安全，保障供氣供熱穩(wěn)定和高標準的暖到家服務。

保障一線防控需求，投資260萬買物資

疫情期間，青島能源集團領導班子采取“四不兩直”的方式，青島能源集團黨委書記邱偉方嚴格履行“第一責任人”責任，班子成員集體放棄春節(jié)休假時間，到集團所屬各單位，特別是服務窗口、生產(chǎn)場所等防控和保供一線，實地督導工作，現(xiàn)場檢查紅外線體溫檢測設備、口罩、消毒液、洗手液等防控物品的配備使用情況和供熱供氣生產(chǎn)運行保障情況，并親自將防護用品發(fā)放至一線人員手中。

實施防護用品清單化管理，對疫情防控物品庫存和生產(chǎn)運行保障信息實行日調(diào)度、日分析，切實做好防護物資采購、配備等工作。截至目前，青島能源集團共投入260余萬元配備口罩十余萬個、84消毒液酒精近2萬升、體溫計和測溫儀1000余個，保障一線員工使用需求。

因防疫形勢需要，青島能源集團決定各單位可以安排非一線的員工，在保證工作質(zhì)量的前提下，采取網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上會議等方式開展錯峰上班，最大程度地避免因人員聚集造成的疫情防控風險。對服務窗口、供換熱站、加油氣站等暴露等級高的區(qū)域要徹底消毒、定時消毒，工作人員每日上崗、離崗前做好體溫測量工作。嚴格把控外來人員，非集團員工不得進入廠區(qū)、辦公區(qū)域及其他生產(chǎn)區(qū)域，服務窗口做好來訪用戶體溫、住址、聯(lián)系方式等信息的登記工作。同時做好堅守崗位職工生活保障工作，實行分時分餐制，保障職工就餐安全。

主動摸排管網(wǎng)末端搶修人員隨時待命

職工和用戶的生命安全、身體健康是疫情防控工作的重中之中。為盡量避免人員流動造成的疫情擴散，青島能源集團通過“青島能源”微信公眾號、96556熱線等24小時在線服務平臺做好用戶的答疑解惑，圍繞10項燃氣服務、9項供熱服務和4項收費服務制作了詳細操作指南，發(fā)布《眾志成城防疫情，能源服務線上行》、《供熱用戶自助排障溫馨提示》、《安全用氣及自助排障溫馨提示》等信息，宣傳引導用戶安全用氣、自助排除用熱故障和線上繳費，通過“網(wǎng)辦”滿足服務需求。對供熱設施漏水、燃氣設施漏氣等確實需要入戶服務的，服務人員嚴格落實疫情期間入戶服務指南，并簽訂服務承諾書，為用戶提供安全優(yōu)質(zhì)的暖到家服務。

一千余名黨員積極響應集團黨委發(fā)出的倡議，成立了生產(chǎn)保障、服務保障、物資保障、管理保障和防疫宣傳5大類共78支黨員先鋒隊，切實發(fā)揮組織力和黨員先鋒模范作用，在保障全市供氣供熱穩(wěn)定的同時，積極爭當疫情防控的宣傳員、戰(zhàn)斗員和心理疏導員。

集團從氣熱供應保障、安全運營、科學調(diào)度、重大風險防范、優(yōu)質(zhì)服務等各環(huán)節(jié)方面高標準把控，每日4000余生產(chǎn)服務人員堅守崗位，93個對外服務窗口正常營業(yè)。在燃氣供應方面，根據(jù)天氣變化、上游氣源、管輸壓力和用氣量，科學調(diào)配、平穩(wěn)供應，同時加大燃氣管線設施巡檢，確保管網(wǎng)安全運行，安全供氣。

供熱方面合理調(diào)配熱源，調(diào)整供熱溫度等技術參數(shù)曲線，保障供、回水溫度達標，主動摸排管網(wǎng)末端、壓力不足等以往供熱疑難雜癥出現(xiàn)較多區(qū)段，確保用戶室溫達標。與此同時，集團全力做好疫情期間、低溫期間應急隊伍和物資儲備，落實24小時值班制度和應急值守工作，儲備應急物資725項，統(tǒng)籌安排應急救援力量，49支應急隊伍、80余部應急搶修車輛和以黨員先鋒隊為主體的600余名搶險搶修人員隨時待命。

點對點服務醫(yī)院 用氣用暖優(yōu)先保障

“在疫情防控工作中，我們必須聚焦主責主業(yè)，全力做好供熱供氣生產(chǎn)服務工作，在疫情防控的特殊時期，保障廣大用戶在家中享受到‘暖到家’的服務�！痹诠ぷ鞫綄е星鄭u能源集團黨委書記邱偉方表示，青島能源集團建立了全方位防控工作機制，組織開展了拉網(wǎng)式滾動摸排，建立了網(wǎng)格化動態(tài)管理機制，對全集團近8000名工作人員動態(tài)采取“日調(diào)度、零報告”制度，返青人員一人一檔，并自行居家隔離14天，每日報送體溫等健康狀況，有效避免防疫盲區(qū)。疫情期間單位員工既要做到保護好自己，也要保護好廣大用戶。如確實需要入戶服務時，要嚴格按照集團入戶服務指南，全面做好測溫、消毒等工作，員工在單位辦公期間，要對就餐、飲水、空調(diào)使用、服務接待等具體事項都要措施到位，加大消毒頻率，從嚴從細做好防控工作。

為切實助力抗“疫”一線工作，青島能源集團黨委高度重視醫(yī)院，特別是疫情定點收治醫(yī)院的燃氣供熱保障工作，安排業(yè)務分管領導親自督導保供工作。對41家醫(yī)院進行了詳細統(tǒng)計，其中涉及天然氣供應的醫(yī)院10家、涉及供熱的醫(yī)院31家，設立專人建立了點對點服務機制，按照“優(yōu)先供應、重點保障”的原則制定了有針對性的保障措施，全力保障戰(zhàn)“疫”一線的醫(yī)務工作者和病患的用氣用熱需求。

暖事、暖人、暖心，溫暖著職工，溫暖著用戶，也擦亮了能源集團每一名黨員胸前的黨徽，在黨的堅強領導下，能源集團上下齊心，全力保障供氣、供熱和公用事業(yè)收費服務的平穩(wěn)運行，用“暖到家”的承諾和堅守全面打贏打贏疫情防控狙擊戰(zhàn)和民生保障攻堅戰(zhàn)。

（齊魯晚報·齊魯壹點記者 趙波 通訊員 侯林 呂澤浩）

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Tags：青島,能源,集團,健康,安全,民生,保障,一起抓,防控,到位

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