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編者按：作為全市社會治理工作的牽頭部門，市委政法委組織黨員干部80余人下沉所在社區(qū)網(wǎng)格，以黨員志愿者身份參與疫情防控相關(guān)工作，疫后建立長效機(jī)制，以志愿網(wǎng)格員身份定期到網(wǎng)格參與相關(guān)活動、了解網(wǎng)格工作、聽取群眾意見、反映基層建議，更好地推進(jìn)網(wǎng)格化社會治理工作。金陵長安推出《戰(zhàn)“疫”日記》、《戰(zhàn)“疫”一線》、《網(wǎng)格員在行動》系列報道，從機(jī)關(guān)黨員干部的視角捕捉社區(qū)工作者、網(wǎng)格員和平安志愿者日常點(diǎn)滴，記錄一線戰(zhàn)“疫”實(shí)景。

“三心”筑牢最后一道防線

社區(qū)是最基層的一級組織，既是守住新冠肺炎疫情擴(kuò)散蔓延的“第一線”，也是堅決打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭的最后一道防線。在歲末年初席卷神州大地的疫情到來之際，鼓樓區(qū)下關(guān)街道唐山路社區(qū)從大年三十開始，至今一直堅守在社區(qū)防控、抗擊疫情第一線。

唐山路社區(qū)是主城區(qū)中一個典型的復(fù)合型社區(qū)，既有秩序井然的高樓大廈，也有無物業(yè)的老舊居民院落，還有待拆遷地塊、建筑工地等，單位、商業(yè)體以及外來人員眾多。復(fù)雜的狀況，使得唐山路社區(qū)的社工、網(wǎng)格員在抗擊疫情工作中面臨許多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。然而再大的困難與壓力也無法阻擋大家抗擊疫情的決心，因?yàn)樵谏绻�、網(wǎng)格員的身后就是廣大的居民，社區(qū)必須要成為阻止疫情威脅人民群眾的銅墻鐵壁。社區(qū)積極創(chuàng)立并運(yùn)用防疫“三心”法，確保疫情防控工作有序有力有效推進(jìn)。

“安心法”——穩(wěn)定群眾情緒

疫情除了對人民群眾身體健康的直接威脅外，更大的威脅來自于對疫情不了解所帶來的恐慌。有的居民看到有鄰居被居家隔離了，非常緊張，紛紛找到唐山路社區(qū)黨總支書記劉翠宏詢問：“書記，這真的不會有什么影響吧？”每當(dāng)這時，她總是耐心細(xì)致地做好安撫和解釋，“作為鄰居，你們的心情我能理解，這樣的隔離是按照醫(yī)學(xué)防疫流程操作的。我們每天都和被隔離居民進(jìn)行溝通，會在第一時間掌握具體情況，請你們放心。再說能做鄰居也是一種緣分啊，現(xiàn)在人家心里也忐忑不安，這時更需要鄰居們的理解啊�！倍潭痰膸拙湓挘�就打消了鄰居們心中的不安。

劉翠宏帶領(lǐng)著社工、網(wǎng)格員一個單元、一個樓道、一家一戶的進(jìn)行宣傳、調(diào)查工作。一天，她走在一處單元前，看著玻璃門上張貼的白色防疫宣傳單，就想這樣的宣傳單能不能引起居民朋友們的關(guān)注呢？因?yàn)榘准埡谧值男麄鲉�，和小區(qū)內(nèi)其它小廣告太相似，容易被混淆和忽視。如何吸引居民目光？怎么起到家喻戶曉的防疫告知作用？就在這時，一家門口貼著的春聯(lián)引起了她的注意。能不能借用這樣傳統(tǒng)的群眾喜聞樂見的形式，進(jìn)行有效的防疫宣傳呢？回到社區(qū)，請來社區(qū)志愿者中的書法高手，臨時趕寫出了一批“防疫春聯(lián)”，安排社工將春聯(lián)貼了出去�！安辉�堆 不獵奇 不貪嘴 戴口罩 保平安”，紅色紙底上的這一個個手寫大字，內(nèi)容通俗易懂，字紙醒目亮眼，還很貼近節(jié)日氛圍，一下子就調(diào)動起居民們的注意力，有社工就看到居民一個字一個字地教孩子讀宣傳標(biāo)語，“防疫春聯(lián)”收到了意想不到的宣傳效果，使居民們不再恐懼慌亂。

“愛心法”——架起信任橋梁

劉翠宏常說，“我們擔(dān)當(dāng)著在疫情和人民群眾之間構(gòu)建起第一道防線的重要責(zé)任，社區(qū)工作是來不得半分懈怠的，必須用愛心連接起信任的橋梁�！碧粕铰飞鐓^(qū)管理與服務(wù)的居民和非戶籍人口數(shù)量多，加之春節(jié)前大量人員流動，這一系列的現(xiàn)實(shí)狀況使得轄區(qū)的疫情防控工作較復(fù)雜，僅依靠社工、網(wǎng)格員的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。為此，社區(qū)黨總支積極發(fā)揮基層黨組織的凝聚力量，用黨員先鋒模范作用示范感召，用滿腔愛心帶動引領(lǐng)，使社區(qū)形成了相互信任、眾志成城、共同戰(zhàn)“疫”的合力。

當(dāng)唐山路社區(qū)黨總支發(fā)出共同抗擊疫情的號令后，他們來了!他們就是“馨和友”社會組織黨支部中的愛心志愿者們。在這場防疫戰(zhàn)斗中，唐山路社區(qū)黨支部廣泛而密切動員群眾、組織群眾、凝聚群眾，組建了一道聯(lián)防聯(lián)控、群防群治的人民疫情防線，讓黨旗在防疫陣地上高高飄揚(yáng)。志愿者們一不圖報酬、二不懼風(fēng)險，只要哪里有需要，就與她一道并肩迎擊疫情。他們當(dāng)中有40多年黨齡的老黨員志愿者，有拄著雙拐來的殘疾志愿者，有70多歲的老夫妻志愿……他們說，只要社區(qū)有需要，他們就隨時到需要的崗位上去。志愿者們說，“社區(qū)對我們居民充滿了無私的愛，我們理應(yīng)用愛來回報她們、回報社區(qū)！”“這些志愿者充滿愛心、無私奉獻(xiàn)的行動，更增添了我們抗擊疫情必勝的信心和決心！”劉翠宏說。

“盡心法”——交出滿意答卷

“米一袋20斤、油一桶、蔥一把，快遞三件、肯德基一份”。劉書記和社工們這段時間客串起了隔離居民的“快遞員”。其實(shí)，除了外賣和快遞之外，許多生活物品都是劉翠宏和社工、網(wǎng)格員想方設(shè)法買回來的。春節(jié)期間，再加上疫情影響，購物非常不便。一筆筆的記錄下明細(xì)，然后一件件送到被隔離居民門前，一枝一葉、點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓居民深受感動：“等疫情過去了，我一定要給你們社區(qū)送去感謝信，謝謝你們！”劉翠宏經(jīng)常告訴大家，社工、網(wǎng)格員是一座橋梁，一端連接著黨和政府，另一頭連著轄區(qū)居民，出于疫情防控的需要，被隔離的家庭和居民已是焦慮不安了，此時我們每一位社工、網(wǎng)格員都要換位思考，要把保障好對隔離群眾的生活當(dāng)成社區(qū)的頭等大事來對待，要讓他們感覺到社區(qū)的溫暖，要讓他們定下心來，配合好隔離工作。她是這樣說的，更是這樣做的。在她的帶領(lǐng)下，社工、網(wǎng)格員用春天般的溫暖、盡心盡力的行動，消除了被隔離居民心頭的霧霾，使社區(qū)的疫情防控工作有力度、有溫度，得到了大家的普遍贊譽(yù)。

“社區(qū)里的社工、網(wǎng)格員大都是些90后女孩子，平日里有些頭疼腦熱都會緊張兮兮的叫嚷，然而就是這樣的年輕隊(duì)伍，在面對疫情時，她們盡心盡力，履行了一名社工、網(wǎng)格員的光榮職責(zé)�！眲⒋浜陮λ�的社工搭檔們充滿敬意、充滿自豪。

“疫情一天不息，我們的抗疫腳步就絕不會停下！”劉翠宏表示，她和他們將繼續(xù)發(fā)揮社區(qū)這一基層組織貼近民生的優(yōu)勢，依靠群眾，服務(wù)群眾，堅決做好疫情防疫各項(xiàng)工作，全心全意向人民交出一份滿意的答卷。

（作者：嚴(yán)霞 南京市法學(xué)會機(jī)關(guān)秘書處）

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