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琴島通儲值卡ETC停止使用，設(shè)備不退？

前段時間，琴島通宣布，自2020年4月1日起，琴島通儲值卡ETC停止使用，2020年6月30日前，儲值卡可以辦理退資。隨后，不少市民反映，琴島通ETC設(shè)備和儲值卡是花幾百塊錢買的，只退卡內(nèi)儲值而不退設(shè)備，他們接受不了。

市民孟先生是一位使用了琴島通ETC設(shè)備三年的用戶，在看到相關(guān)新聞后，他和幾位車友一致認(rèn)為，設(shè)備和儲值卡都能退，但琴島通客服告訴他們，只退卡內(nèi)儲值資費不退設(shè)備。

3月初，孟先生開始通過12345市民服務(wù)熱線維權(quán)，陸續(xù)收到了琴島通的幾次答復(fù)。最初的答復(fù)是，可以給更換成高速ETC設(shè)備。“要去他們公司，程序很麻煩，還不如在網(wǎng)上申請其他家的”。3月13日的答復(fù)則是，設(shè)備仍然不能退，但會開展針對ETC老用戶的活動。孟先生對于活動能給他們帶來多大補償表示懷疑，“我的訴求很簡單，退設(shè)備�！�

琴島通：退不了，只能免費更換

今天(3月17日)，愛青島記者聯(lián)系到琴島通客服，工作人員王先生告訴記者，當(dāng)時辦理琴島通儲值卡ETC時，并沒有條約寫明設(shè)備是可以退的，“此次升級也是由于政策的原因，導(dǎo)致這個設(shè)備不能繼續(xù)使用了�！惫ぷ魅藛T告訴記者，可以將市民的琴島通儲值卡ETC免費更換成高速ETC設(shè)備，但是設(shè)備不能退。

律師：違反法律，可投訴

這種解釋是否合理？記者聯(lián)系到元鼎律師事務(wù)所，單正國律師認(rèn)為，既然合同里并未規(guī)定設(shè)備的退換問題，那么在琴島通儲值卡ETC停止服務(wù)后，市民與琴島通的合同自然終止，“免費更換為高速ETC的話，提供服務(wù)方就發(fā)生了更改，就產(chǎn)生了合同轉(zhuǎn)移，市民可以要求解除合同，退還設(shè)備錢�！眴温蓭熤赋�，琴島通不退ETC設(shè)備費的行為是違法的，消費者可以到市場監(jiān)督管理局或消費者協(xié)會投訴。

隨后，記者聯(lián)系了市市場監(jiān)督管理局和消費者協(xié)會，但截至發(fā)稿時，未得到回復(fù)。對于此事的進展，愛青島將繼續(xù)關(guān)注。

【相關(guān)問題】琴島通老年半價卡充值必須有NFC功能？

此外，琴島通老年半價卡的網(wǎng)上充值問題也給市民們帶來了不小的問題。網(wǎng)友“小曲子”向愛青島反映：“網(wǎng)上充值的前提是手機要有NFC功能才行，為什么不能像我市別的卡，如市政便民卡一樣能在網(wǎng)上銀行進行充值，難道為了琴島通充值還要我們更換一部帶NFC手機嗎？”

對此，琴島通客服熱線工作人員王先生介紹，目前琴島通老年半價卡的充值方式有四種：一是在手機上下載“我的青島”APP，進行下載，需要手機具備NFC功能；二是去人工網(wǎng)點進行充值；三是在任意一個地鐵站都可以借助充值機器進行充值；四是去迷你島、友客等便利店借助充值機進行充值，但需要下載“便捷青島”APP，這一充值途經(jīng)不需要手機具備NFC功能。 記者 潘雅欣

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