2017年，保潔員劉某受家政公司指派，到客戶客戶孫某家中打掃衛(wèi)生，提供家政服務(wù)。當(dāng)時(shí)客戶孫某在廚房做飯，讓保潔員劉某自主打掃，期間，保潔員劉某腳踩到客戶孫某家窗戶外延上擦窗戶玻璃。結(jié)果她直接從一樓窗外墜落，所幸的是，樓層不高，受傷的保潔員劉某被送到醫(yī)院治療。后經(jīng)鑒定保潔員劉某多處骨折，構(gòu)成九級(jí)殘疾。 青島萊西民事訴訟律師

隨后，保潔員劉某將家政公司和被服務(wù)對(duì)象孫某一并告上法庭。要求兩被告共同賠償原告醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、交通費(fèi)、殘疾賠償金等損失15萬(wàn)元。庭審過(guò)程中，原被告三方各執(zhí)一詞。

保潔員劉某認(rèn)為，她是受家政公司指派到客戶孫某家中從事家政服務(wù)工作，家政公司作為雇主應(yīng)對(duì)原告的損害承擔(dān)賠償責(zé)任。而客戶孫某作為受益人，亦應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。而客戶孫某認(rèn)為，她只與家政公司之間存在承攬法律關(guān)系，對(duì)原告的損害并不存在過(guò)錯(cuò)，不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。家政公司則認(rèn)為，其只是作為中介為原告與客戶孫某提供居間服務(wù)，原告并不是其公司員工，是接受家政公司介紹直接為客戶孫某提供家政勞務(wù)，不存在雇傭關(guān)系。原告自身不注意安全防范，對(duì)事故的發(fā)生負(fù)有重大過(guò)錯(cuò)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

法院最終判決家政公司承擔(dān)原告損失的40%賠償責(zé)任。

律師說(shuō)法：本案涉及兩份法律關(guān)系，客戶孫某和家政公司之間達(dá)成了家政服務(wù)合同法律關(guān)系；二是劉某和家政公司之間的勞務(wù)關(guān)系（即雇傭關(guān)系）。

為什么劉某不是和客戶孫某之間直接形成勞務(wù)關(guān)系，因?yàn)榭蛻魧O某聯(lián)系的聯(lián)系的是家政公司，不是保潔員劉某，劉某是受家政公司指派提供服務(wù)。所以勞務(wù)關(guān)系只能在劉某和家政公司之間產(chǎn)生。根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第三十五條規(guī)定 個(gè)人之間形成勞務(wù)關(guān)系，提供勞務(wù)一方因勞務(wù)造成他人損害的，由接受勞務(wù)一方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。提供勞務(wù)一方因勞務(wù)自己受到損害的，根據(jù)雙方各自的過(guò)錯(cuò)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。首先確定賠償主體應(yīng)該是家政公司不是客戶孫某。

人身?yè)p害案件適用過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則，法院審理中都需要查實(shí)雙方過(guò)錯(cuò)。本案保潔員擦窗戶玻璃既可爬上窗戶擦，也可站在室內(nèi)用專門工具擦。但家政服務(wù)員應(yīng)該利用專門工具，不需要爬窗戶擦。本案中，原告從事家政服務(wù)多年，理應(yīng)知道以攀爬窗戶方式擦玻璃具有高度危險(xiǎn)性，仍然腳踩在窗戶外延上擦玻璃，自身存在重大過(guò)錯(cuò)。 青島萊西民事訴訟律師

青島萊西律師王曉棟提醒：要家政服務(wù)找正規(guī)家政公司，不要圖便宜找干私活的保潔員，并和家政公司簽訂書面服務(wù)合同，如果在不能簽訂書面合同的情況下，記得留下證實(shí)是家政公司指派的保潔員的證據(jù)。

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