有同事12月27號在青島住院，出院時不能報銷，被告知系統(tǒng)出了問題，需要過幾天在去辦理。作為一個外地人，只能無奈的過幾天，再請假再乘車再辦理再返回。很無奈。

了解一下這事情。12月26、27日兩天，山東省各地的住院結(jié)算系統(tǒng)因省供電局電路故障多數(shù)業(yè)務(wù)因為斷電而無法使用。先看一下涉及哪些業(yè)務(wù)：就業(yè)、勞動關(guān)系和省異地就醫(yī)轉(zhuǎn)診、報銷結(jié)算、居民參保繳費等。

供電局線路故障，導(dǎo)致社保系統(tǒng)停擺，供電局當然有責任，但更想說的是我們的民生服務(wù)部門。

山東省1億以上的人口，全國靠前的經(jīng)濟能源大省，在當前省委提出的新舊動能轉(zhuǎn)換過程中，提升民生部門的服務(wù)水平應(yīng)該是當仁不讓的分內(nèi)之事。

怎么提升？

作為山東這樣一個省的民生部門的中心機房難道沒有備用電源？

大數(shù)據(jù)時代保障機房不斷電這不應(yīng)該是民生部門份內(nèi)的事情嗎？

斷電2天，其背后的社會成本損失難以估量，我們以其中一項業(yè)務(wù)“報銷結(jié)算”、“異地轉(zhuǎn)診”為例來說。

我們知道如果去統(tǒng)籌地區(qū)（一般是地級市）以外住院，需要先開異地轉(zhuǎn)診，而后才能在外地住院報銷。有兩種情況，一種是未辦理轉(zhuǎn)診手續(xù)，一種是辦理了轉(zhuǎn)診但要在這2天內(nèi)出院結(jié)算。

先看未辦理轉(zhuǎn)診手續(xù)人員。如果想異地報銷，必須出院前辦理好轉(zhuǎn)診手續(xù)。也就是如果這兩天去外地住院必須不能出院，否則不能報銷。這不但給醫(yī)院那些病床緊張的三級醫(yī)院陡然增加壓力，沒有了床位，下一批來住院治療的病人便無法治療，貽誤病情啊。老百姓夾在中間只能請假再跑腿再來，欲哭無淚，無可奈何。

再看辦理了手續(xù)這2天需要出院人員。山東省所有的醫(yī)院辦理不了異地報銷，這可都是去外地住院的奧。如果選擇出院后再外地多呆2天（病號加陪床2人以上），吃住行成本起碼600，如果選擇出院先出院再回醫(yī)院報銷根據(jù)路費吃飯情況不少于400（停電前已辦理轉(zhuǎn)診），一個病號保守的算就要這樣的成本，所有出院的人都要這樣折騰。社會成本太驚人�。�！

這樣折騰背后的社會成本該如何計算？誰來負責？

供電局？供電局當然有責任�？墒亲鳛闃I(yè)務(wù)主管部門不應(yīng)該反思嗎？新舊動能轉(zhuǎn)換，不能只停留在口號和規(guī)劃，先把保障做好，其次才能談服務(wù)，保障都未搞好空談服務(wù)未免太浮夸了些！

窺一斑而知全豹，從一個部門可以看出山東省在新舊動能轉(zhuǎn)換的路上有多少路要走，山東的部門從意識里還是搞“管理”，而不是“服務(wù)”，總給人一種高高在上的感覺。似乎保持威嚴感是機關(guān)部門的標配。很難想象從老百姓的視角去看，山東這樣一個大省，保障部門怎么還能因為斷電而影響業(yè)務(wù)的開展。

山東的干部覺得講話不帶地方口音就沒有特色，講話總是讓人不能聽明白。這到底是特色還是特殊我也不明白。

我感覺山東更像一個四五十歲的中年人，手拿保溫杯，腰插翻蓋手機，別著鑰匙扣，坐在辦公椅上，不緊不慢的讀報喝水。廣東、浙江好像越來越年輕而有活力，腎也越來越好，美女如云的簇擁著，距離山東越來越遠。

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