原標題：格力舉報奧克斯事件不斷升級,青島本地空調市場影響有限

( 來源：半島都市報)

半島記者 劉丹陽

“6·18年中線上大促”前夕,格力電器公開舉報奧克斯事件不斷升級,舉報信、記者會、開箱檢測……雙方你來我往,打得不可開交。期間,各種謎團看似在逐漸解開,但隨著戰(zhàn)火升級,又不斷增添新的疑問。在這場空調行業(yè)的“江湖大戰(zhàn)”中,作為普通消費者來說,在此次兩大空調互懟事件中應該關注什么?如果確實存在能耗虛標,購買了以上型號的消費者應該如何維權?

行業(yè)老大懟小弟

時間點有何貓膩

6月10日,格力電器“一紙訴狀”,向國家市場監(jiān)督管理總局舉報了奧克斯,指出其生產銷售不合格空調產品,存在能效虛標情況。

2018年,奧克斯集團營收860億元。而格力電器的總收入則突破了2000億,兩者實力差距不小。乍一看,格力與奧克斯這兩個企業(yè)體量根本不在一個量級,這場隔空互懟似乎沒什么緣由和必要。但如果仔細琢磨一下這次舉報的時間點,便會覺得這十分耐人尋味。

格力電器選擇在6月10日公開舉報奧克斯,而8天后的6月18日,正是“6·18年中線上大促”,這也是繼“雙11”、“雙12”之后,又一個規(guī)模龐大的中國原創(chuàng)電商購物節(jié)。

而且,舉報奧克斯空調質量問題這件事,格力貌似已經醞釀數(shù)月,“3·15”時沒有爆出來,如今空調銷售旺季,且正值“6·18”大促,卻搞了個大動作,這個時間點對主攻線上市場的奧克斯來說,實在是太敏感了,可以說是打到了痛點上。

雖然,在6月11日記者見面會上,格力稱此次舉報與“6·18”無關,但是有媒體和網友指出,格力此次的舉報大概率就是瞄準了“6·18”,想要在線上戰(zhàn)場上“收復失地”,趁機扳回一城。

事實上,空調行業(yè)的江湖爭霸宿怨已深,奧克斯自2010年以來,從格力挖走了300多名研發(fā)、質檢部門的核心骨干人員。行業(yè)老大格力對奧克斯也是頻頻亮劍,格力電器董事長董明珠曾在公開場合稱奧克斯“挖人”、“偷技術”,斥責奧克斯行為卑鄙。

而且,兩家互相指控對方侵害發(fā)明專利權,彼此都曾將對方送上過被告席。僅2015至2017年,奧克斯被格力起訴的專利侵權數(shù)量就達15個。

空調巨頭大戰(zhàn)

市場反響如何

自從6月10日格力公開舉報之后,兩家企業(yè)就沒有停止過唇槍舌劍,你來我往、頻頻出招,戰(zhàn)火不斷升級大有死磕到底的架勢。雙方爭執(zhí)的焦點,在于奧克斯是否能效虛標。

在格力與奧克斯相爭不下的同時,10日晚,國家市場監(jiān)督管理總局介入,表示已于當日下午通知浙江省市場監(jiān)督管理局盡快進行調查核實,將依據(jù)調查核實的結果依法依規(guī)做出處置,并及時向社會進行公開。11日,中國消費者協(xié)會也表示,此事關涉產品質量和消費者權益,中消協(xié)對此高度關注。截至記者發(fā)稿時,浙江省市場監(jiān)督管理局尚未發(fā)布調查結果。

記者搜索發(fā)現(xiàn),目前在相關電商平臺上,格力舉報的8個型號的奧克斯空調有7個在售。奧克斯官方客服稱,所有商品都有質量保障,消費者可以放心選購。而放眼青島線下市場,各大賣場和消費者的反應也比較平淡。

6月12日上午,記者走訪了青島蘇寧易購、國美電器等家用電器賣場,由于工作日的緣故,賣場里很冷清,但可以看到,各大賣場都在為“6·18”線上大促做準備,也張貼了許多促銷廣告。在市南區(qū)南京路的兩家賣場,無論是蘇寧易購還是國美電器,都沒有奧克斯品牌的專柜,格力的專柜雖然有,卻沒有安排專門的導購人員,而是由其他品牌的導購員代為銷售。

記者搜索發(fā)現(xiàn),青島的奧克斯空調專賣店集中在膠州、即墨、萊西、平度,老城區(qū)幾乎沒有線下門店。蘇寧易購一名導購員告訴記者,奧克斯主要做線上銷售,線下門店不多,也正因如此,它們的價格定得非常低。

提起格力與奧克斯的空調大戰(zhàn),多名導購員都表示聽都沒聽過這事,只有一名導購員曾經看到過相關的新聞,卻也不太了解�！霸谇鄭u本地市場,還是海爾、海信等品牌賣得好,市民比較認可,所以這兩個品牌打架,對青島空調市場沖擊不大�！绷硪幻麑з復嘎�,“格力空調在我們賣場一個月也就賣個幾臺,銷量一般。”

在導購員們看來,不同品牌的空調定位也不同。“其實對于能耗標識,消費者關不關注,也要看什么價位�！睂з弳T說,“像一些高端品牌,消費者當然會看重能耗,但中低端的空調,買它的消費者就更關心價格低不低,能耗高低就不是很在乎了。”

近年來,奧克斯主攻線上市場,“低價策略”席卷各大電商平臺,收割了不少價格敏感型消費者。數(shù)據(jù)顯示,格力線下市場品牌均價為4417元、線上3886元,而奧克斯分別只有3189元和2720元。在2018年中國線下市場空調品牌零售排行榜上,格力以37.86%的零售額占比和33.12%零售量占比排在第1位,奧克斯的這一數(shù)字分別只有3.46%和4.19%,位列第5。而在線上零售排行榜中,奧克斯力壓美的、格力拔得頭籌,格力的零售量比奧克斯整整少了11.57個百分點。

除了“吃瓜看戲”

消費者該關注啥

那么作為消費者,在這場大戰(zhàn)中扮演了什么樣的角色?是否只能吃瓜看戲,看兩大空調商來回撕扯,評判一下誰的檄文寫得好,誰的公關做得妙?

其實,與其糾結于這些前塵恩怨情仇和格力此舉的動機,倒不如關注一個問題,那就是舉報是否屬實。因為,這才是真正關系到廣大消費者利益的核心問題。

就這個問題,記者采訪了中國政法大學知識產權中心特約研究員趙占領律師,趙律師認為,奧克斯的產品有沒有問題、是否符合強制性國標,這些才是問題的關鍵。如果奧克斯認為產品合格,應該及時拿出有力證據(jù)予以反駁。格力舉報的動機,并非事件的核心,也不是多數(shù)消費者關注的焦點。

趙律師指出,即便是作為競爭對手,格力也有權利進行舉報,如果確有其事,這種虛標能耗的做法會破壞正常的競爭秩序,導致劣幣驅逐良幣,這對整個市場是有害的。如果舉報不實,格力公開舉報的行為就構成商業(yè)詆毀,是一種不正當競爭行為,破壞了正常競爭秩序,還有可能涉嫌構成損害商業(yè)信譽、商品聲譽罪,奧克斯可以就此向法院提起訴訟。

如果舉報屬實,按照法律規(guī)定,奧克斯會被處以違法所得50%以上、三倍以下的行政罰款,由于對消費者構成欺詐,還需要對消費者進行三倍的民事賠償,除此之外,還有可能會被追究刑事責任。

作為消費者,如果買到了虛假宣傳、檢測不合格的空調,消費者既可以向市場監(jiān)管部門舉報,由監(jiān)管部門責令其統(tǒng)一解決,也可以消費者個人名義向商家主張三倍賠償。趙律師說,由于涉及廣大消費者的公共利益,單個消費者去維權可能困難較大,維權成本也比較高,省級的消費者權益保護組織還可以代表廣大消費者進行公益訴訟。

此外,市場監(jiān)管部門可能借此機會對整個行業(yè)的能效標識情況進行整頓,這有助于凈化市場環(huán)境,維護消費者合法權益和正常的市場競爭秩序。

總體來看,這一場空調江湖的爭霸大戲,無論結果如何,都將推動空調乃至整個家電行業(yè)向更加規(guī)范化和透明化的方向邁進。

[來源：半島都市報編輯：亞麥]

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