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我市規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)新規(guī)征求意見(jiàn)：物業(yè)費(fèi)不得隨意漲，分批交房減免收費(fèi)等統(tǒng)一規(guī)范

公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔、小區(qū)居民安全保障、園林綠化的修剪……對(duì)于都市人來(lái)說(shuō)，物業(yè)服務(wù)是保障生活品質(zhì)的重要一環(huán)。隨著諸多新建小區(qū)的投入使用，相關(guān)收費(fèi)、管理糾紛也隨之增多。為了維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，青島市發(fā)改委起草了《關(guān)于進(jìn)一步貫徹實(shí)施<山東省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法>的通知 （征求意見(jiàn)稿）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)稿》），對(duì)于物業(yè)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)和收取進(jìn)一步規(guī)范�！扒鄭u早報(bào)地產(chǎn)”官方公眾號(hào)第一時(shí)間發(fā)布消息后，引起島城市民的熱議，如物業(yè)公司在交房前強(qiáng)收物業(yè)費(fèi)、小區(qū)分批交付降標(biāo)不減費(fèi)等問(wèn)題，成為較為集中的熱點(diǎn)。

看點(diǎn)1

物業(yè)收費(fèi)不能任性漲

在梳理過(guò)往關(guān)于物業(yè)費(fèi)的投訴以及市民對(duì)于《意見(jiàn)稿》的留言提問(wèn)中，記者發(fā)現(xiàn)收費(fèi)問(wèn)題依然是業(yè)主最為關(guān)心的問(wèn)題。孫女士住在臺(tái)東一個(gè)只有6棟樓的封閉小區(qū)中，小區(qū)的保潔人員和安保人員并不多。但是2018年下半年，突然有一天物業(yè)公司貼出公告，要將物業(yè)費(fèi)從0.6元/平方米/月，提高至1元/平方米/月。對(duì)于漲價(jià)，孫女士表示可以接受�！爱吘惯@物業(yè)費(fèi)是多年以前的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在人工成本、垃圾清運(yùn)成本都提高了，應(yīng)該漲漲。但是我覺(jué)得漲多少是不是得有個(gè)依據(jù)，不能是物業(yè)公司想要多少錢(qián)就是多少錢(qián)�！睂O女士說(shuō)，雖然她和絕大多數(shù)業(yè)主一樣，按照物業(yè)公司新的額度交納了物業(yè)費(fèi)，但在心里仍然存在一個(gè)疙瘩。

相比“和平”漲價(jià)的小區(qū)，有的小區(qū)物業(yè)費(fèi)上漲則引發(fā)了沖突。家住城陽(yáng)區(qū)王沙路的劉先生，回憶起自己小區(qū)漲價(jià)糾紛時(shí)，不斷嘆息搖頭。他所在的小區(qū)原先物業(yè)費(fèi)為0.8元/平方米/月，在物業(yè)合同到期后，物業(yè)費(fèi)突然上漲到每平方米1.2元，漲幅達(dá)50%，這讓業(yè)主難以接受。物業(yè)公司卻宣稱(chēng)得到了60%以上業(yè)主的同意，但又拿不出投票明細(xì)，為此業(yè)主和物業(yè)服務(wù)人員還出現(xiàn)糾紛。

對(duì)于物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，《意見(jiàn)稿》有了明確規(guī)定，那就是實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)。如果因?yàn)槌杀旧蠞q，物業(yè)公司按規(guī)定需要調(diào)整普通住宅前期物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，也不能是物業(yè)公司想漲多少就是多少。物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)在調(diào)整之日起十日內(nèi)，攜帶相關(guān)材料及“雙過(guò)半”業(yè)主書(shū)面同意的材料，向提供所在區(qū)（市）發(fā)展改革部門(mén)、物業(yè)主管部門(mén)備案。

看點(diǎn)2

配套降標(biāo)物業(yè)費(fèi)應(yīng)減免

目前在周邊區(qū)域，許多百萬(wàn)平方米的大盤(pán)都是分期開(kāi)發(fā)，新房也是分批交付。許多前期交房的業(yè)主就認(rèn)為，開(kāi)發(fā)商承諾的配套不完善，物業(yè)費(fèi)應(yīng)該減免。市民辛先生去年10月份新房交付，但是他發(fā)現(xiàn)同小區(qū)4至8號(hào)樓座均為精裝修住宅，預(yù)計(jì)在2020年才交房。在辛先生收房后，他發(fā)現(xiàn)開(kāi)發(fā)商施工過(guò)程中產(chǎn)生噪聲、粉塵、裝修材料有害物質(zhì)釋放等污染，并且未交付小高層與已經(jīng)交付的小區(qū)用圍擋間隔，圍擋留有缺口，裝修工人及運(yùn)輸來(lái)往均從交付小區(qū)道路同行，存在安全隱患。因此，他要求物業(yè)公司減免物業(yè)費(fèi)，但是遭到了開(kāi)發(fā)商的拒絕。

因?yàn)榕涮撞贿_(dá)標(biāo)而要求物業(yè)公司降費(fèi)，業(yè)主以后有了法規(guī)撐腰。按照《意見(jiàn)稿》的規(guī)定，這種情況下，前期收房業(yè)主物業(yè)費(fèi)是需要減免的。具體減免的標(biāo)準(zhǔn)為：因建設(shè)單位分期開(kāi)發(fā)、分批交付使用等原因，造成配套設(shè)施設(shè)備、道路通行、綠化環(huán)境等未能達(dá)到房屋買(mǎi)賣(mài)合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)予以減免，差額部分由建設(shè)單位補(bǔ)償給物業(yè)服務(wù)企業(yè)。屬于普通住宅前期物業(yè)服務(wù)的，市內(nèi)六區(qū)減免比例為20%，其他區(qū)（市）減免比例由所在區(qū)（市）發(fā)展改革部門(mén)會(huì)同物業(yè)主管部門(mén)確定。屬于其他物業(yè)的，由建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主或者物業(yè)使用人協(xié)商確定。

對(duì)此，青島市物業(yè)管理辦公室劉毅副主任提醒業(yè)主，在簽訂合同時(shí)，應(yīng)該要求開(kāi)發(fā)商將承諾的配套落實(shí)在紙面上。如果交房后，認(rèn)為綠化等配套不達(dá)標(biāo)，需要先去規(guī)劃部門(mén)確認(rèn)。一旦確認(rèn)，業(yè)主可以依照合同標(biāo)準(zhǔn)三方協(xié)商物業(yè)費(fèi)減免的問(wèn)題。

看點(diǎn)3

預(yù)收物業(yè)費(fèi)須業(yè)主同意

在采訪中記者發(fā)現(xiàn)，新建小區(qū)捆綁收費(fèi)的情況較為普遍。“我當(dāng)初交房子的時(shí)候，開(kāi)發(fā)商的流程是你先交上的一年物業(yè)費(fèi)才能看房子，如果不交費(fèi)你連鑰匙都拿不到�！笔忻駨埾壬�說(shuō)。在采訪中記者發(fā)現(xiàn)，張先生遇到的問(wèn)題并非個(gè)例，先交各種費(fèi)用，才能拿鑰匙收房子，已經(jīng)成為交房“潛規(guī)則”。

《意見(jiàn)稿》除了對(duì)物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)定外，還對(duì)物業(yè)費(fèi)交納的時(shí)間進(jìn)一步明確：“業(yè)主應(yīng)當(dāng)自物業(yè)交付之日起按月交納物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)。經(jīng)業(yè)主或者物業(yè)使用人同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以預(yù)收不超過(guò)六個(gè)月的物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)。 ”對(duì)此，許多購(gòu)買(mǎi)新建小區(qū)的市民表示，他們?cè)谑辗康倪^(guò)程中遇上了物業(yè)費(fèi)與交房想捆綁的糾紛，該怎么辦？

對(duì)此，記者也撥打了青島市物業(yè)辦的熱線電話。青島市物業(yè)管理辦公室劉毅副主任表示，如果業(yè)主認(rèn)為物業(yè)公司捆綁收費(fèi)涉嫌違法，可以向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)進(jìn)行投訴。除了投訴外，通過(guò)司法途徑維權(quán)也能取得不錯(cuò)的效果。

本報(bào)曾報(bào)道過(guò)，青島小伙崔鵬在北京買(mǎi)了一套商品住宅。到收房之日，物業(yè)公司工作人員表示，要領(lǐng)鑰匙，必須先預(yù)交一年的物業(yè)費(fèi)。交房期限過(guò)后，法律專(zhuān)業(yè)出身的崔鵬一紙?jiān)V狀將開(kāi)發(fā)商告到法院，請(qǐng)求法院判令開(kāi)發(fā)商交房并支付逾期交房違約金。經(jīng)過(guò)數(shù)場(chǎng)官司，崔鵬拿到了等待了兩年半的新房鑰匙。同時(shí)，他還獲得了十萬(wàn)多元的違約金。

（內(nèi)容來(lái)源：青島早報(bào) 記者 王壽林 攝影報(bào)道 ）

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