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隨著互聯(lián)網(wǎng)思維和新科技應(yīng)用的發(fā)展，人工智能邁入了前所未有的新階段，技術(shù)能給人類帶來的遠(yuǎn)不止現(xiàn)有認(rèn)知能力所見。如何運(yùn)用新科技手段，優(yōu)化保險(xiǎn)服務(wù)，給客戶帶來投保、承保全流程的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，加快保險(xiǎn)現(xiàn)代服務(wù)的發(fā)展，更好保障國計(jì)民生，成為了平安人壽近年來關(guān)注的焦點(diǎn)和熱點(diǎn)。

自始至終，平安人壽青島分公司都從客戶需求及客戶體驗(yàn)的角度出發(fā)，主動(dòng)探索AI在核保流程上的應(yīng)用，簡化投保流程，提升核保效率，創(chuàng)新推出“智能核保項(xiàng)目”，以極致簡單的互聯(lián)網(wǎng)思維、高效便捷的新科技手段，為客戶體驗(yàn)提升及精準(zhǔn)核保工作的開展提供了更前置、更周全、更便捷的平臺(tái)保障。

2019年10月，平安人壽青島分公司客戶王女士在體驗(yàn)了智能核保后如是說道：“從沒想過現(xiàn)在買保險(xiǎn)如此方便，只需要在投保時(shí)回答幾個(gè)問題就承保了。記得幾年以前，因存在住院病史，需奔波醫(yī)院、保險(xiǎn)公司數(shù)次遞交材料，導(dǎo)致全家都沒有購買保險(xiǎn)。最近，我聽說平安把人工智能和投保結(jié)合到一起，我抱著試試看的態(tài)度給自己投了一張單，沒想到這么方便�，F(xiàn)在，我的所有顧慮全部被平安強(qiáng)大的智能系統(tǒng)給打消了!我打算給全家人都買上平安的產(chǎn)品!”

平安人壽一直把服務(wù)作為頭等大事，把客戶體驗(yàn)作為重中之重，全面創(chuàng)建以客為尊的服務(wù)文化。圍繞“簡單便捷，聚焦客戶體驗(yàn)，以新科技打造服務(wù)爆款”的服務(wù)策略，簡化服務(wù)流程、緊抓客戶痛點(diǎn)，重點(diǎn)加強(qiáng)新科技運(yùn)用，打造客戶喜歡、口口相傳的極致服務(wù)，致力于把服務(wù)做大做強(qiáng)，把服務(wù)做細(xì)做好，通過高水平、高品質(zhì)的服務(wù)，給客戶提供更簡單、便捷、友善、安心的投保體驗(yàn)，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)“保險(xiǎn)，讓生活更美好”的目標(biāo)。

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Tags：平安,人壽,青島,分公司,智能,核保,打造,極致,投保,體驗(yàn)

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