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青島日報(bào)/青島觀/青報(bào)網(wǎng)訊 一名男乘客在華陽路乘坐2路電車時(shí)認(rèn)為駕駛員不在其指定的地點(diǎn)停車，故意讓他追逐心生不滿，在上車后對駕駛員徐靜進(jìn)行語言攻擊。盡管徐靜耐心解釋，但該男乘客依舊不依不饒。幾站后，一名二十歲左右的年輕女乘客走到駕駛室遞給徐靜一張小紙條，讓她濕了眼眶。這是記者29日從市北巴士公司獲悉的一件暖心事。

女乘客將便利貼粘貼在駕駛室位置。

29日上午，記者見到駕駛員徐靜時(shí)，她還保留著這張小紙條，并向記者講述了當(dāng)天的事情經(jīng)過。此事發(fā)生在10月24日下午2時(shí)20分左右。當(dāng)時(shí)，她駕車行駛至華陽路車站，由于前車還未駛離車站徐靜便在車站候車區(qū)進(jìn)行等候，前車駛離車站后，徐靜按規(guī)定在華陽路車站車牌處二次停車，耐心等候一位男乘客上車。沒想到，該男子上車后情緒有些激動(dòng)，認(rèn)為駕駛員故意往前開一段讓他追逐。徐靜耐心跟他解釋，但并沒有得到該男子的認(rèn)同。為了表達(dá)不滿，該男子還故意撕毀多張車票泄憤。其間，徐靜一直保持著克制和淡定的態(tài)度，溫和地與男乘客溝通。“我告知他，如果對服務(wù)有意見，可以通過撥打公司投訴電話�！毙祆o說，但該男乘客始終處于比較憤怒的狀態(tài)。見溝通無果，為了行車安全，徐靜選擇沉默。此時(shí)，車廂內(nèi)也有不少乘客幫忙勸解。

當(dāng)車行至中山路車站時(shí)，一位坐在后車廂的女乘客走到駕駛室前，將一張粉色便利貼張貼在了駕駛室上，上面寫著“您做的是對的，加油�！倍潭贪藗�(gè)字，徐靜一下子看濕了眼眶。在下車前，這名女乘客還鼓勵(lì)徐靜，“您做的很好，雖然遇到了這樣的人，但是您沒有錯(cuò)，您很棒�！�

徐靜一直保留著這張暖心紙條。

女乘客的鼓勵(lì)讓開了23年公交車的徐靜深受感動(dòng)�！懊刻斓鸟{駛工作很繁忙，也會遇到乘客不理解的情況。這張便利貼讓她心里暖暖的�！毙祆o說，這位姑娘看起來二十歲左右。看到這個(gè)便利貼的瞬間，自己的眼淚都要出來了。有乘客對我們的理解、支持，感覺很欣慰。以后會更加熱情周到的為乘客服務(wù)。

事后，市北巴士分公司調(diào)取了車輛監(jiān)控。視頻顯示，徐靜在站內(nèi)按照順序依次進(jìn)站，并在前車離站后二次進(jìn)站開門上客。盡管受到言語攻擊，但她全程沒有反駁。

（記者 周建亮 通訊員 宋曉蕊）

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