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中國山東網(wǎng)-感知山東10月31日訊 記者從城陽區(qū)住建局了解到，2019-2020供暖季，青島市城陽區(qū)供暖期供熱配套面積總計2350萬平方米，涉及15萬戶居民。其中，青島順安熱電有限公司擔(dān)負(fù)著城陽區(qū)80%以上居民以及130家企事業(yè)單位的供熱任務(wù)，供熱配套面積達(dá)到2200萬平方米，實(shí)際供熱面積預(yù)計將達(dá)到1400萬平方米，較去年增加150萬平方米。10月31日，記者走進(jìn)青島順安熱電有限公司，了解今冬供暖準(zhǔn)備情況。

現(xiàn)狀：已具備啟動供熱條件 隨時準(zhǔn)備啟動供熱

據(jù)介紹，9月20日開始，順安熱電分片區(qū)對用戶充水試壓，本月30日全部結(jié)束，主管網(wǎng)充水試壓工作已經(jīng)結(jié)束�，F(xiàn)在開始對試壓完成的小區(qū)定時冷態(tài)循環(huán)排氣。熱源及管網(wǎng)大、小修工作已全部完成,并對地下主管網(wǎng)全面進(jìn)行電阻法安全檢測，主設(shè)備試運(yùn)工作已經(jīng)完成。

本采暖季新增26個供熱小區(qū)，已于10月15日前全部與開發(fā)單位完成供熱工作對接，不存在一例因順安熱電自身原因而耽誤供熱的問題。

今冬采暖季順安熱電預(yù)計需要煤炭24萬噸，已簽訂煤炭采購合同13萬噸，其中已進(jìn)場5萬噸，水煤漿及生物質(zhì)燃料也已完成采購合同簽訂。

目前順安熱電已具備啟動供熱條件，隨時等待供熱主管部門看天供熱的指令，啟動供熱。

亮點(diǎn)：全市功能最完善的智慧供熱平臺

在順安熱電客服中心二樓設(shè)置了“智慧供熱指揮中心”。這是目前青島市功能最完善的智慧供熱平臺，工作人員向記者演示了智慧供熱的工作流程。這個智慧供熱平臺將成為今冬城陽供暖的一大亮點(diǎn)。

據(jù)了解，2019年順安熱電與河北工業(yè)大學(xué)合作開發(fā)建設(shè)智慧供熱信息化平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)+管理手段，搭載以5G網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)3D應(yīng)用為背景下全方位描繪熱源、管網(wǎng)、換熱站、熱用戶等生產(chǎn)和服務(wù)全過程，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)供熱到智慧供熱的轉(zhuǎn)變。

該平臺能夠?qū)崿F(xiàn)在不同工況下，以用戶家中室溫為目標(biāo)，從熱源運(yùn)行方式、原料消耗、生產(chǎn)輸配、用戶室溫狀況的完整記錄分析，并實(shí)現(xiàn)自動調(diào)控，改變了過去供熱系統(tǒng)調(diào)控主要依靠理論計算和人工經(jīng)驗(yàn)的方式，對安全管控、用戶供熱及服務(wù)質(zhì)量的提高和節(jié)能減排工作具有顯著效應(yīng)，預(yù)計節(jié)能率達(dá)到5%以上。

“為了采集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，我們在3000戶居民家中安裝了傳感器采集用戶室內(nèi)溫度，傳感器每15分鐘向平臺傳輸一次數(shù)據(jù)，平臺將根據(jù)用戶室溫變化調(diào)節(jié)換熱站出水溫度，未來2-3年，基于大量的歷史數(shù)據(jù)支撐，智慧供熱平臺將自動下達(dá)指令，真正實(shí)現(xiàn)智能供熱�！鼻鄭u順安熱電有限公司經(jīng)理王海峰介紹。

服務(wù)：每30萬平米配備一名供熱管家

順安熱電自去年開始全面推行“供熱管家”服務(wù)模式，將供熱轄區(qū)劃分為14個片區(qū)，并在每30萬平方米左右的范圍內(nèi)配備一位供熱管家，提高響應(yīng)速度，簡化服務(wù)流程，打通與用戶之間“最后一厘米”的難題，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。同時，制定了集中供熱突發(fā)事件應(yīng)急搶修預(yù)案，成立應(yīng)急搶修指揮部，六支應(yīng)急搶修隊伍24小時待命。

為方便用戶辦事，今年新建了客戶服務(wù)中心，新上繳費(fèi)系統(tǒng)和36部電話熱線服務(wù)系統(tǒng)，目前運(yùn)行良好。截止目前，居民用戶繳費(fèi)率達(dá)到80%。努力提高供熱和服務(wù)質(zhì)量，打好單位面積居民撥打區(qū)、市兩級政務(wù)熱線數(shù)量同比下降55%基礎(chǔ)上，再下降40%攻堅戰(zhàn)。

非采暖期的各項(xiàng)培訓(xùn)已全部結(jié)束，共計培訓(xùn)260課時，參訓(xùn)人數(shù)2000多人次，現(xiàn)在培訓(xùn)工作已轉(zhuǎn)移到采暖季應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練和安全培訓(xùn)中，保證以良好的狀態(tài)迎接采暖期的挑戰(zhàn)。

節(jié)能：投入配套費(fèi)2.17億元 建設(shè)煙氣余熱回收利用系統(tǒng)

2019年投入2.17億元配套費(fèi)建設(shè)熱源116兆瓦、供熱主管網(wǎng)7千米以及配套供熱面積200萬平方米。自籌資金4300萬元進(jìn)行了煙氣余熱回收利用系統(tǒng)建設(shè)、鍋爐提負(fù)荷能力改造和廠內(nèi)管線綜合治理等工程。啟動了雙元路污水源熱泵項(xiàng)目及城陽區(qū)西部熱源建設(shè)項(xiàng)目前期工作。

此外，順安熱電嚴(yán)格效益管控，開源節(jié)流，多措并舉，節(jié)能增效，2018-2019供暖年度，超額完成了比上一供暖年度減虧4250萬元的減虧目標(biāo)。

附:關(guān)于市民比較關(guān)注的幾條供熱條例和文件規(guī)定的解釋

(一)需要市民掌握《青島市供熱條例》和文件的幾項(xiàng)相關(guān)規(guī)定。突出表現(xiàn)以下幾個方面：

1.《條例》規(guī)定室內(nèi)溫度達(dá)標(biāo)溫度是18度(部分居民家中達(dá)到18度依然不滿意占據(jù)供熱不滿意的大部分比例);

2.《條例》規(guī)定室內(nèi)設(shè)施產(chǎn)權(quán)屬于熱用戶，在投入使用的前兩個采暖季的維修責(zé)任在開發(fā)建設(shè)單位，兩個采暖季后維修維護(hù)責(zé)任在用戶。部分用戶室內(nèi)設(shè)施設(shè)計安裝或者后續(xù)老化，要積極配合熱電公司進(jìn)行改造。熱用戶和供熱單位產(chǎn)權(quán)及維修責(zé)任分界點(diǎn)在進(jìn)戶閥門，而且該閥門維護(hù)維修責(zé)任在用戶。

3.《條例》規(guī)定每年開通及報停供熱的最后日期是當(dāng)年的十月十六日前(充水后就開停困難)，而十月十六日后，總是不斷有用戶申請開停業(yè)務(wù)，給我們工作帶來嚴(yán)重影響。

4.《條例》規(guī)定禁止擅自將用熱設(shè)施與供熱管網(wǎng)連接、禁止擅自開啟或者關(guān)閉供熱管道上的公共閥門，對于違反以上規(guī)定的，由供熱行政主管部門責(zé)令整改，對單位處三萬元以上五萬元以下罰款，對個人處一千元罰款。

5.根據(jù)青城建發(fā)[2008]273號文規(guī)定，(1)居民采暖用熱計費(fèi)面積原則上以《房地產(chǎn)權(quán)證》或房地產(chǎn)權(quán)屬檔案載明的使用面積為依據(jù),結(jié)合有關(guān)政策確定。對不能提供有效使用面積證明的，由供熱單位與居民熱用戶協(xié)商確定供熱計費(fèi)面積;協(xié)商不成的，由供熱單位統(tǒng)一負(fù)責(zé)測量使用面積，費(fèi)用由供熱單位負(fù)擔(dān)。對測量面積有異議的，可委托有資質(zhì)的部門測量，費(fèi)用由委托方負(fù)擔(dān)。(2)封閉陽臺與房間連在一起的按全面積計算計費(fèi)面積;原設(shè)計有隔墻(隔斷)等間隔且未改變原設(shè)計的不計算計費(fèi)面積，隔墻(隔斷)等拆除后與房間連為一體的，按其地面使用面積的50%計算計費(fèi)面積。(3)對裝有散熱器并用熱的閣樓、地下室等，有《房地產(chǎn)權(quán)證》的按照房地產(chǎn)權(quán)屬檔案載明的使用面積作為計費(fèi)面積;沒有權(quán)屬證明的，按其地面使用面積的50%計算計費(fèi)面積。

(二)老舊小區(qū)供熱改造要具備以下幾個條件

部分未實(shí)施集中供熱的老舊小區(qū)供熱改造的呼聲較高，但因不具備供熱改造的條件而無法實(shí)施。老舊小區(qū)供熱改造要具備以下幾個條件：1.附近有熱源及管網(wǎng)配套;2.小區(qū)要有可規(guī)劃建設(shè)換熱站的空間并且贏得居民同意;3.小區(qū)建筑是經(jīng)過改造的節(jié)能建筑;4.小區(qū)同意改造的居民比例達(dá)到《條例》規(guī)定的60%。

(三)少部分新入住小區(qū)因入住率太低等原因無法實(shí)施集中供熱。

部分新建小區(qū)入住率較低，需要開發(fā)單位補(bǔ)交一定數(shù)額的熱費(fèi)，部分開發(fā)單位未補(bǔ)交，另外入住率太低管網(wǎng)熱水流速太低并且在末端系統(tǒng)極易造成滯留，也帶來安全隱患，另外部分開發(fā)單位申請用熱時間較晚，配套建設(shè)無法滿足正常供熱需求。

(四)供暖初期需要提醒用戶注意事項(xiàng)

1.采暖初期，因隨著水溫的不斷提升，水中的氣體不斷析出并形成氣阻，影響正常循環(huán)，用戶可自行打開家中放氣閥放氣;

2.不要放家中暖氣片的水，因?yàn)槟惴帕讼到y(tǒng)的水，需要補(bǔ)充新水，新水加熱后又會形成氣阻，影響系統(tǒng)正常循環(huán)。

3.如遇問題請撥打熱線電話，我們的客戶服務(wù)電話為66796679，大家也可以關(guān)注下青島順安熱電有限公司的公眾號，里面有各個片區(qū)陽光管家的電話，大家可以直接與陽光管家聯(lián)系。

順安熱電下一步工作思路以“讓政府放心、讓市民滿意”為立足點(diǎn)，以“為城陽區(qū)陽光城陽建設(shè)及經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供可靠的熱力保障”為著力點(diǎn)，堅持“安全、發(fā)展、質(zhì)量、效益”的企業(yè)宗旨，堅持“順安熱電、溫暖城陽”的服務(wù)理念，努力打造“一城陽光”服務(wù)品牌。

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