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向“問候示范車”授牌。

文/圖 半島記者 馬正拓

眼下正是2019年全國文明城市考察迎檢的關(guān)鍵時期,為了進一步提升城市文明形象,營造文明、和諧、溫馨的車廂氛圍,給創(chuàng)城加分,11月13日上午,公交隧道巴士公司在四川路17號輪渡公交場站內(nèi),開展了“讓問候溫暖你我”主題倡議活動。21路、304路、218路等8條公交線路均設置了“問候示范車”,百余名駕駛員成為“青島巴士問候”的首批踐行者,傳遞車廂文明新風尚。

堅持問好獲評“暖行”大使

近日,島城市民宋女士乘坐21路公交車時發(fā)現(xiàn),不論乘客是否回應,駕駛員艾紅衛(wèi)一路上始終堅持微笑著向每一位乘客問好,這讓宋女士倍感暖心。經(jīng)媒體報道后,艾紅衛(wèi)堅持問好的行為引發(fā)社會各界的關(guān)注,成為島城深秋季節(jié)的一股暖流。

11月13日上午9時30分,在“讓問候溫暖你我”主題倡議活動中,艾紅衛(wèi)被授予“暖行”品牌形象大使�！鞍�紅衛(wèi)用二十年的時間、300多萬句問候,打破人與人之間的隔閡,為創(chuàng)建友善、和諧、文明的社會注入了正能量�！惫�交隧道巴士公司黨委書記、董事長班治軍說,這是對“青島巴士-暖行”服務品牌“因你而暖、與你同行”理念的生動實踐,呼吁其他駕駛員以艾紅衛(wèi)為榜樣,用一句溫暖的問候,營造溫馨的車廂環(huán)境。

8條公交線推“問候示范車”

活動現(xiàn)場,21路、304路、6路、218路、32路、325路、隧道1路、隧道2路等8條公交線路,均推出了“問候示范車”。

今后,市民乘坐“問候示范車”時,駕駛員將主動向乘客問好,營造微笑問候、和諧乘車的氛圍,并以“問候示范車”為起點,逐步在隧道巴士所屬的25條線路上全面推廣,最終在公司全體職工中全面實行,由點到線及面,來帶動整個企業(yè)、整個社會形成文明尚禮的互動關(guān)系,形成陌生人之間共暖同行的溫暖傳遞鏈條。

百余名駕駛員率先示范

“在乘客上車時,自覺問候,微笑服務,做熱情文明服務的踐行者。用一個微笑,一句熱情的‘你好’來溫暖乘客,形成良性互動的傳導機制,為順利駕駛保駕護航,讓文明行車的正能量不斷擴大。”21路駕駛員艾紅衛(wèi)、隧道2路線駕駛員劉艷、公交隧道巴士第三分公司黨支部副書記劉佳等,分別發(fā)起了駕乘人員對乘客微笑問候、駕駛員之間相互致禮、后勤人員與一線員工互相問候的倡導。

最后,現(xiàn)場百余名駕駛員共同在橫幅上簽字,承諾踐行“暖行”服務理念,推廣“青島巴士問候”,用問候拉近與乘客的距離,營造溫馨的乘車環(huán)境。

“今后,將以問候為起點提升車廂服務水平,規(guī)范服務標準,全面推行‘暖行’品牌‘十個一’車廂服務形象規(guī)范、‘十凈一亮’衛(wèi)生形象規(guī)范、‘四個穩(wěn)’行車安全形象規(guī)范,努力做到車車都是服務窗口,人人都是形象大使,用誠心、愛心、耐心、細心,打造‘青島巴士-暖行’服務形象�！卑嘀诬姳硎�。

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