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日前，交運(yùn)溫馨巴士藍(lán)色硅谷分公司承諾駕駛員百分百做到文明行車(chē)禮讓斑馬線(xiàn)，并邀請(qǐng)市民對(duì)671路、672路、673路、674路、675路、676路、677路、678路等8條公交線(xiàn)路監(jiān)督做到禮讓斑馬線(xiàn)。同時(shí)，在公交車(chē)上新增“服務(wù)監(jiān)督卡”，市民在乘車(chē)途中若發(fā)現(xiàn)駕駛員有不文明服務(wù)，可隨車(chē)寫(xiě)在卡片上，管理人員會(huì)一一查看落實(shí)。

即日起至12月31日，溫馨巴士在無(wú)信號(hào)燈的斑馬線(xiàn)等重點(diǎn)地段進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督，“禮讓斑馬線(xiàn)”已經(jīng)成為該公司駕駛員的主動(dòng)行為。在活動(dòng)期間，溫馨巴士邀請(qǐng)市民來(lái)監(jiān)督公交駕駛員文明駕駛行為，做到禮讓斑馬線(xiàn)、遵守信號(hào)燈等。有交通信號(hào)燈的人行橫道前機(jī)動(dòng)車(chē)主動(dòng)禮讓遵守交通規(guī)則通行的行人，沒(méi)有交通信號(hào)燈的人行橫道前機(jī)動(dòng)車(chē)主動(dòng)禮讓行人。為提升公交服務(wù)水平，車(chē)上駕駛室上方原本就配置了一張“服務(wù)監(jiān)督卡”，信息與當(dāng)班駕駛員一一對(duì)應(yīng)，有照片和工號(hào)等信息，相當(dāng)于自己的“身份證”�，F(xiàn)又增一張“服務(wù)監(jiān)督卡”，是為了全面接受乘客對(duì)公交服務(wù)的監(jiān)督，喊廣大市民來(lái)“找茬”。乘客在駕駛員行車(chē)途中，如發(fā)現(xiàn)有“公交飆車(chē)”、搶車(chē)道、闖紅燈等違規(guī)及不文明駕駛行為，可根據(jù)車(chē)上駕駛員的“身份證”信息，把存在的問(wèn)題寫(xiě)在卡片上，管理人員會(huì)一一查看落實(shí)情況并加以改進(jìn)。再次安裝服務(wù)監(jiān)督卡不僅可以完善監(jiān)督管理機(jī)制，也為駕駛員戴上了“緊箍”，督促駕駛員始終把優(yōu)質(zhì)服務(wù)擺在首位。

“運(yùn)營(yíng)中，每一位乘客都是我們的服務(wù)監(jiān)督員，這對(duì)于我們駕駛員來(lái)說(shuō)，既是壓力,也是動(dòng)力,我們必須把服務(wù)工作做得更好、更到位�！碧岬杰�(chē)廂內(nèi)放置了服務(wù)監(jiān)督卡，不少溫馨巴士駕駛員表示，有了服務(wù)監(jiān)督卡，駕駛員的服務(wù)工作全天候置于乘客的監(jiān)督之下，更能使駕駛員們嚴(yán)格要求自己，更好地為乘客提供溫馨服務(wù)�！澳壳�,駕駛員不僅能夠做到提前減速、提前禮讓?zhuān)�還用文明手勢(shì)向行人示意，文明行車(chē)，文明禮讓在全體駕駛員中已經(jīng)蔚然成風(fēng)�！苯贿\(yùn)溫馨巴士藍(lán)色硅谷分公司經(jīng)理朱念濤說(shuō)。

（齊魯晚報(bào)?齊魯壹點(diǎn)記者趙波 通訊員 陳愛(ài)潔）

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