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半島記者 劉笑笑 通訊員 丁學(xué)燕

11月28日上午，開(kāi)平路街道阜陽(yáng)路社區(qū)代辦員劉新平來(lái)到街道黨群服務(wù)中心，為社區(qū)內(nèi)一位行動(dòng)不便的居民咨詢(xún)救助相關(guān)政策。這是開(kāi)平路街道為了實(shí)現(xiàn)特殊困難群眾“零跑腿”，開(kāi)展的民政服務(wù)事項(xiàng)由工作人員提供幫辦、代辦的服務(wù)。據(jù)了解，自去年以來(lái)，市北區(qū)全面推行社會(huì)救助減證便民，及時(shí)完善各項(xiàng)辦事指南，面向轄區(qū)內(nèi)70歲以上老年人患重病重殘的特殊困難群體開(kāi)展幫辦代辦服務(wù)。

去年9月，開(kāi)平路街道魯陽(yáng)路社區(qū)社會(huì)救助中心工作人員接到了孫女士的電話(huà)：“我離異沒(méi)有子女，有大病，日常生活不能自理。真是走投無(wú)路了，咱們社區(qū)能不能幫幫我？”魯陽(yáng)路社區(qū)了解情況后上報(bào)街道，街道在核實(shí)情況后為她開(kāi)通了“綠色通道”，由社區(qū)工作人員全程幫辦代辦各項(xiàng)手續(xù)，達(dá)成醫(yī)療等救助。

孫女士的經(jīng)歷，是開(kāi)平路街道社會(huì)救助幫辦代辦業(yè)務(wù)的一個(gè)縮影。今年以來(lái)，街道繼續(xù)深化該項(xiàng)業(yè)務(wù)，已為460余名群眾提供幫助，幫辦業(yè)務(wù)300余件。在社會(huì)救助方面，辦理臨時(shí)救助243戶(hù)，共發(fā)放救助金額486944元；辦理醫(yī)療救助26戶(hù)，共發(fā)放救助金額577569.75元；新辦低邊家庭21戶(hù)，中低收入家庭24戶(hù)；申請(qǐng)臨時(shí)救助綠色通道2人次，救助金額2821元。街道及社區(qū)優(yōu)化提升社會(huì)救助服務(wù)窗口，讓困難群眾辦事只進(jìn)一扇門(mén)，社區(qū)設(shè)立代辦員全程代辦幫辦社會(huì)救助各類(lèi)業(yè)務(wù)，實(shí)施主動(dòng)救助，基本實(shí)現(xiàn)困難群眾辦事“零跑腿”。

據(jù)了解，為深化“一次辦好”改革，開(kāi)平路街道在黨群服務(wù)大廳專(zhuān)門(mén)設(shè)立了社會(huì)救助“一門(mén)受理、一次辦好”窗口，并擺放便民服務(wù)手冊(cè)、社會(huì)救助申請(qǐng)材料一次性告知書(shū)、申請(qǐng)審批表單、社會(huì)救助政策明白紙等服務(wù)資料，為困難居民提供直辦、轉(zhuǎn)辦、政策咨詢(xún)等“一站式”服務(wù)，對(duì)不同類(lèi)型的困難居民提供針對(duì)性政策咨詢(xún)服務(wù)，讓困難群眾一次性聽(tīng)明白。

“街道以‘為民服務(wù)解民憂(yōu)’為中心，努力解決好群眾最關(guān)心、最亟需解決的問(wèn)題。強(qiáng)化兜底幫扶、精準(zhǔn)幫扶，實(shí)施困難家庭數(shù)據(jù)庫(kù)動(dòng)態(tài)管理，抓好社區(qū)隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新社區(qū)治理機(jī)制，完善社會(huì)保障體系。”開(kāi)平路街道社會(huì)事務(wù)辦公室主任孫慧梅介紹，在社會(huì)救助領(lǐng)域，按照轉(zhuǎn)作風(fēng)、趟路子、找辦法、出經(jīng)驗(yàn)的工作理念，在全面實(shí)施“一證辦理”、信息核對(duì)前置、優(yōu)化審核審批流程等方面精準(zhǔn)發(fā)力，精簡(jiǎn)證明材料、減少審批環(huán)節(jié)、縮短審核時(shí)間，做好事中事后指導(dǎo)監(jiān)管，推進(jìn)社會(huì)救助“放管服”改革，提升轄區(qū)群眾衛(wèi)生健康群眾滿(mǎn)意度。

據(jù)悉，市北區(qū)有低保人員10000多人，約占市內(nèi)三區(qū)低�？�?cè)藬?shù)的70%左右，保障和改善民生任務(wù)艱巨。近年來(lái)，市北區(qū)逐步健全以城市低保、醫(yī)療救助、臨時(shí)救助、慈善救助為主的覆蓋全區(qū)的多元化社會(huì)救助體系，切實(shí)提升轄區(qū)居民的幸福感。自去年以來(lái)，市北區(qū)全面推行社會(huì)救助減證便民，及時(shí)完善各項(xiàng)辦事指南，面向轄區(qū)內(nèi)70歲以上老年人患重病重殘的特殊困難群體開(kāi)展幫辦代辦服務(wù)。此外，針對(duì)特殊情況，市北區(qū)進(jìn)一步將臨時(shí)救助綠色通道制度下移至街道，進(jìn)一步精簡(jiǎn)了救助申辦環(huán)節(jié)、縮短了救助辦理時(shí)間，達(dá)到妥善、快速解決社區(qū)居民因各種特殊原因造成的臨時(shí)性、突發(fā)性家庭生活困難問(wèn)題的目的，發(fā)揮了臨時(shí)救助“救急難，托底線(xiàn)”的作用。

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