3月9日，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會對市面上使用率較高的10款app做出轉(zhuǎn)向測評，結(jié)果顯示有部分app的個性化推薦功能關(guān)閉過程十分冗長，給很多用戶造成不便，每一款app的關(guān)閉步驟都有所不同。根據(jù)大家的了解，各app能夠做到精準(zhǔn)推送，是因?yàn)楂@取到用戶手機(jī)中儲存的信息資料，通過對用戶的跟蹤識別，保證推薦內(nèi)容的有效性，但是這一功能的關(guān)閉方式卻十分繁瑣。 各大app關(guān)閉步驟說明
按照上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會做出的專項(xiàng)調(diào)查，其中百度、嗶哩嗶哩、抖音和小紅書的個性化內(nèi)容和廣告關(guān)閉步驟都是只需要4步，操作起來較為簡單；微信、淘寶的個性化內(nèi)容關(guān)閉步驟需要4-7步，但也不是很困難。對比之下，今日頭條和京東的個性化廣告關(guān)閉步驟則需要6步或者7步，其操作之繁瑣，已經(jīng)嚴(yán)重影響到用戶的個人使用體驗(yàn)。根據(jù)測試內(nèi)容顯示，其中有9家平臺在關(guān)閉以后，將會馬上停止算法推薦服務(wù)，不會使用個人手機(jī)內(nèi)的特征信息做內(nèi)容和廣告推薦，而有的軟件并不能做到隨機(jī)推送。 個性化推薦和普適性推薦不易區(qū)分
消費(fèi)者搜索日常關(guān)鍵詞時，有很多人發(fā)現(xiàn)自己即便提交了關(guān)鍵詞或者瀏覽頁面等個人信息資料，系統(tǒng)識別以后仍然不能提供精準(zhǔn)的內(nèi)容，甚至有些軟件將消費(fèi)者的個人資料上傳，嚴(yán)重侵害個人隱私。上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會則表示，目前市面上的主流平臺只能讓用戶對單條內(nèi)容和廣告設(shè)置“不感興趣”，但是對于某一類內(nèi)容仍無法做到精準(zhǔn)屏蔽。
在使用某些app時，其軟件內(nèi)部會直接注明“廣告”2字，但是有多款app并未注明廣告內(nèi)容，且未對個性化推薦和普適性推薦做出區(qū)分，即用戶不能選擇自己感興趣的領(lǐng)域，也無法過濾掉相關(guān)的內(nèi)容。 制度層面需優(yōu)化細(xì)節(jié)
上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會認(rèn)為，應(yīng)該出臺相關(guān)政策，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，部分app也應(yīng)該明確使用功能和屏蔽方法。