北京時(shí)間9月29日，一位名為陳女士的網(wǎng)友表示自己在禾鄉(xiāng)農(nóng)場(chǎng)APP上面云養(yǎng)了一頭豬，花費(fèi)了8000多塊錢，但是近期因?yàn)檫@只豬的問題引發(fā)了一些糾紛，陳女士表示他可以在這款A(yù)PP上面實(shí)時(shí)監(jiān)控自己養(yǎng)的那一頭豬的生長(zhǎng)狀況，同時(shí)每天都需要支付豬仔的飼料費(fèi)，只要等待自己養(yǎng)的豬成熟了以后，就可以在APP上面提交屠宰申請(qǐng)，然后將豬肉通過冷鏈運(yùn)輸?shù)姆绞剿偷阶约旱募摇?/p>

讓陳女士沒有想到的是，他在進(jìn)行預(yù)約屠宰的時(shí)候，卻是遭受到了種種困難，這款A(yù)PP的負(fù)責(zé)人表示，他們?yōu)榱四軌蜃岎B(yǎng)的豬產(chǎn)品質(zhì)量全部都是比較好的狀態(tài)，所以就將這些豬全部散養(yǎng)在了一些山區(qū)農(nóng)戶家中，每一次屠宰的話都是需要通過收集，檢疫，排酸，分割，包裝等多個(gè)環(huán)節(jié)，一般屠宰時(shí)間需要五天，而且預(yù)約的名額是非常有限的，陳女士和這款軟件的糾紛是在與屠宰多出來的一些費(fèi)用，現(xiàn)階段陳女士表示她要求全額退款8000塊錢，但是平臺(tái)方提出來的部分補(bǔ)貼方案沒有讓雙方協(xié)商妥當(dāng)。

這件事情也反映出了服務(wù)的透明化以及消費(fèi)者的合法權(quán)益保障是一個(gè)難點(diǎn)，陳女士自己在預(yù)約屠宰的過程當(dāng)中表示這款軟件的服務(wù)流程以及溝通上面都是存在著一定的問題，就算是后面在和平臺(tái)協(xié)商的過程當(dāng)中，也展現(xiàn)出了消費(fèi)者想要維權(quán)的困難性，對(duì)于這件事情，有律師提出了相關(guān)的建議，他表示在合同當(dāng)中應(yīng)該更加明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，對(duì)于各種情況都應(yīng)該寫的十分詳細(xì)，這樣才能保障用戶更好的去進(jìn)行維權(quán)，現(xiàn)在雙方仍然還在僵持當(dāng)中，如果協(xié)商不到一起的話，最終只能夠通過法院來決定。

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