近日，12306推出了靜音車廂的消息登上微博熱搜，根據(jù)網(wǎng)傳消息稱，旅客購買高鐵票時可以在12306APP中選擇靜音車廂，在這個車廂里語音播報的聲音會比較低，車廂中還提供耳機和眼罩這些物品，目前，從石家莊往返北京的多趟列車中都設置了靜音車廂，10月13日12306客服回應記者，在靜音車廂內(nèi)，如果有乘客大聲喧嘩，工作人員會上前進行阻止。

 

中國鐵路官方在10月11日發(fā)文表示，鐵路部在京廣，京滬，成渝高鐵等復興號動車組上都設置了靜音車廂，乘客可以根據(jù)自身的實際需求選擇購買相應車票，具有靜音車廂的車次會顯示靜字符號作為提示，記者隨后打開了12306 APP，在這個APP中搜索石家莊前往北京的列車，發(fā)現(xiàn)從石家莊前往北京的g806，g66，g54和g526次列車均有靜音車廂，在確定訂單的頁面中，可以選擇優(yōu)先為我分配靜音車廂的選項。

 

據(jù)了解，乘客一旦選擇優(yōu)先分配靜音車廂的選項后，系統(tǒng)會在余票充足的情況下自動分配靜音車廂的車票，而且選擇靜音車廂是沒有任何額外的費用，與普通車廂的座位價格是完全保持一致的，根據(jù)鐵路部門的介紹信息來看，靜音車廂的語音播報量是正常音量的30到40%左右，在車廂兩端都會貼著靜音的標識，以此來提示乘客保持安靜。

 

10月13日，12306的客服人員告訴記者，目前，高鐵靜音車廂是屬于試點工作，每輛列車均設置一節(jié)靜音車廂，如果進行車廂的余票不足，系統(tǒng)會將乘客分配到其他的座位席次上，為了達到靜音的效果，列車在運行期間靜音車廂的兩側車門會常態(tài)化關閉，如果乘客有需求，工作人員會在車廂內(nèi)提供輕聲服務。

Tags：12306,眼罩和耳機

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