近日有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)視頻聲稱黑龍江雞西市社保局政務(wù)大廳中的一個辦事窗口的工作人員在工作時與女子聊天。雞西市社保局政務(wù)大廳工作人員在26日回應(yīng)視頻內(nèi)容不實。雞西市社保局政務(wù)大廳工作人員表示窗外女子是辦理業(yè)務(wù)的群眾當天有幾十筆業(yè)務(wù)辦理的時間比較長，而且在辦理業(yè)務(wù)的過程中也向工作人員咨詢有關(guān)社保問題，工作人員解答并不是在閑聊，兩個人也不認識。

這件事情被曝光后就引起了廣泛熱議，對于視頻的真實性應(yīng)該深入的考察。工作人員的回應(yīng)表示內(nèi)容不實，并且揭示本次事件的真實情況，工作人員在處理相關(guān)業(yè)務(wù)的同時也回答了群眾的問題，并且展示出了良好的服務(wù)態(tài)度，但是誤解的產(chǎn)生也會暴露出政務(wù)公開的不足以及溝通不暢等問題。

對于政務(wù)大廳的工作人員來講，承載著為人民群眾提供服務(wù)的重任，在此過程中要保持高度的專業(yè)素養(yǎng)，在處理業(yè)務(wù)時也要根據(jù)規(guī)定和程序去進行對于群眾的疑問和咨詢內(nèi)容，要細致耐心的解答處理，這樣就可以體現(xiàn)出政務(wù)大廳的服務(wù)功能。作為群眾，我們要充分了解并且信任政府機構(gòu)以及工作人員辦理業(yè)務(wù)的時候要按照規(guī)定程序進行，同時有義務(wù)對政府工作進行監(jiān)督和評價。

我們也看到了這起事件背后更深層次的問題，隨著當下社會的進步和不斷發(fā)展，政府機構(gòu)的服務(wù)水平和效率已經(jīng)成為了衡量一個國家或者地區(qū)發(fā)展水平的指標之一，所以政府機構(gòu)要不斷提升自身的服務(wù)能力，滿足群眾的需求。在這起事件當中，工作人員盡職盡責的處理業(yè)務(wù)，并且回答群眾問題，但缺乏有效溝通和解釋，導(dǎo)致這起事件中誤會的產(chǎn)生。

Tags：社保局工作人員,視頻不實

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