北京時間的11月8日的晚上，很多在當天晚上購買機票的消費者發(fā)現(xiàn)成都飛往香港的機票價格低至30元之后紛紛向南方航空公司反映了這一情況，南方航空公司的客服人員在接到消費者反映的這一情況之后，向消費者解釋到在當時由于南方航空的系統(tǒng)出現(xiàn)了故障，從而導致出現(xiàn)了價格低至30元的超低機票，南方航空的客服對這一事件給出回應之后，在北京時間的11月9日，南方航空對這件事情也發(fā)布了一條公告，在公告里面表示在北京時間的11月8日的晚上，南方航空系統(tǒng)在這一時間段出現(xiàn)了異常情況，導致有很多消費者購買到了超低機票，這一時間段，南方航空所售出的機票均全部有效。

南方航空將社會所關注的這件事情給出回應之后，也引發(fā)了社會各界的多方質疑，有很多網(wǎng)友們認為如此白菜價的機票本來應該是企業(yè)為消費者主動去進行提供的，而消費者需要對這種白菜價的機票進行分享，現(xiàn)如今因為系統(tǒng)出現(xiàn)故障，而導致出現(xiàn)了白菜價的機票南方航空感覺到萬分尷尬的同時，這件事情也讓人感覺到像是一出鬧劇。

就在社會各界對這件事情議論紛紛的時候，一些業(yè)內人士在看到這件事情之后則發(fā)表了自己的看法，這些業(yè)內人士表示，因為系統(tǒng)故障而導致南方航空出現(xiàn)了白菜價的機票，這種情況直接讓南方航空陷入到了兩難的境界之中，如果南方航空不承認這種白菜價的機票的話，不僅違反了雙方的契約精神，同時還違反了我國對于合同法的保護，如果不承認白菜價機票的話，對于南方航空的企業(yè)形象也將會帶來極其嚴重的影響，這件事情里面南方航空公司是過錯的一方，如果有乘客在這個時間段需要退票的話，就必須給那些購買機票的消費者進行經(jīng)濟補償，如果南方航空承認了這種白菜價的機票的話，將會給自己的企業(yè)帶來嚴重的損失，而白菜價的機票出售的數(shù)量越多，則代表著南方航空受到的損失越大。

南方航空因為系統(tǒng)故障而導致出現(xiàn)了白菜價的機票，雖然是屬于意外事件，但是這起事件也再一次說明企業(yè)在去進行管理時，須將責任落到具體人員身上，只有這樣才能夠避免各種意外的發(fā)生，才能夠避免企業(yè)陷入到兩難的境界之中。

Tags：南航系統(tǒng)故障,票價,低至30元

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