12月19日哈爾濱冰雪大世界第一天開園，因?yàn)橛慰团抨?duì)時(shí)間過長，導(dǎo)致很多人無法順利玩到自己想玩的熱門項(xiàng)目，冰雪大世界致歉稱將會(huì)采取現(xiàn)場排隊(duì)和延時(shí)服務(wù)的方式，對(duì)游玩項(xiàng)目分時(shí)分段提醒，滿足游客的體驗(yàn)。

為了確保讓游客享受到冰雪大世界樂園的美麗，哈爾濱冰雪大世界制定了一系列措施提升景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量，這種為了游客能夠更全面享受到當(dāng)?shù)氐姆��?wù)質(zhì)量和特色旅游模式的做法值得其他景區(qū)學(xué)習(xí)。哈爾濱冰雪大世界還表示，將會(huì)設(shè)置排隊(duì)信息引導(dǎo)游客，還增加安保、接待和志愿服務(wù)人員，在游客流量較高的地方進(jìn)一步加大服務(wù)力度，維護(hù)現(xiàn)場秩序、提供向?qū)ё稍兊确��?wù)。這些措施無疑會(huì)讓游客享受到更加貼心的服務(wù)，也能給他們這一次冰雪之旅留下深刻的記憶。

面對(duì)當(dāng)天大量游客表示的不滿，哈爾濱冰雪大世界這種立即改正、把游客體驗(yàn)始終放在第一位的做法受到了很多人的點(diǎn)贊，對(duì)于游客來說，景區(qū)存在問題是可以容忍的，但是發(fā)現(xiàn)問題之后的改正態(tài)度和補(bǔ)償措施非常重要，哈爾濱冰雪大世界展現(xiàn)出了一個(gè)企業(yè)在面對(duì)錯(cuò)誤時(shí)的態(tài)度，他們迅速認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，還采取行動(dòng)立即改正，這種做法也得到人們的好評(píng)。園區(qū)應(yīng)該始終把游客的利益和體驗(yàn)放在第一位，在寒冬季節(jié)，冰城的美景吸引很多游客的目光，如果園方不能提供好的服務(wù)，就會(huì)讓游客在這里的游覽留下遺憾。希望哈爾濱冰雪大世界今后在經(jīng)營過程中遇到新的問題也可以及時(shí)改正，用自己的實(shí)際行動(dòng)贏得游客的好感，這樣才能越來越紅火。

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