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青島新聞網(wǎng)12月10日訊（記者 黃曉）今天下午，青島市市場監(jiān)督管理局黨組成員、副局長楊愛民做客民生在線直播室，共有34908人次網(wǎng)民參與、發(fā)帖69個，楊愛民現(xiàn)場回復了49個問題。剩余問題，將在網(wǎng)談結(jié)束后進行線下二次回復。

商家“跑路”將被列入信用懲戒機制“黑名單”

近期，商家“跑路”事件頻發(fā)，多位網(wǎng)友就如何進行監(jiān)管懲戒和消費者維權(quán)發(fā)起提問。楊愛民答復說，一些不負責任的發(fā)卡商家用“跑路”這一方式來逃避應履行的責任和義務(wù)，針對這一行為，市場監(jiān)管局將加大查處的力度，對有違法行為的堅決依法查處；對惡意圈錢跑路涉嫌詐騙的，會及時向公安部門移交，同時也希望掌握線索的消費者主動向公安部門報案；此外，還將建立信用懲戒機制，將跑路商家列入異常名錄或“黑名單”，加大其違法違規(guī)成本，限制其辦理工商注冊，同時將其納入全國的征信平臺，真正實現(xiàn)“一處違法處處受限”，讓違法者寸步難行。

希望廣大消費者能夠拿起法律武器及時維護自身的合法權(quán)益，《消法》規(guī)定了五種消費維權(quán)的途徑，但對于“跑路”的經(jīng)營者，最有效的維權(quán)方式還是仲裁或訴訟。建議消費者以雙方簽訂的合同或協(xié)議約定的爭議解決方式來維護自身的合法權(quán)益。

微商維權(quán)難 需有對方真實身份才能有效維權(quán)

網(wǎng)談中，有網(wǎng)友講述了自己購買微商貨品卻被騙的案例，咨詢微商維權(quán)解決方案。楊愛民介紹說，如果因微商購物發(fā)生消費糾紛，消費者維權(quán)首先要明確被投訴人的真實身份信息，可以向經(jīng)營者所在地有關(guān)部門進行投訴反映。

但由于微商通常是打著“朋友、熟人幫忙”名義進行，大多數(shù)微商經(jīng)營者并未進行市場主體登記，身份地址不確定，因此消費者維權(quán)的主體無法確認，出現(xiàn)糾紛后難以有效維權(quán)。因此他建議消費者在通過微商購物時，一定要了解微商的真實身份信息后再進行購物，或者盡量選擇知名度較好、信譽度較高的正規(guī)網(wǎng)絡(luò)交易平臺進行網(wǎng)購消費。

歡樂濱海城農(nóng)貿(mào)市場早有規(guī)劃 目前在積極招商

歡樂濱海城從2009年啟動建設(shè)至今已有10個年頭，目前該區(qū)域內(nèi)已有大量居民入住，但至今仍沒有一處正規(guī)的農(nóng)貿(mào)市場，居民購物生活很不方便。故有網(wǎng)友提問，歡樂濱海城何時才能夠規(guī)劃一處正規(guī)的農(nóng)貿(mào)市場？

楊愛民答復說，市北區(qū)歡樂濱海城小區(qū)隨著居民陸續(xù)入住，該小區(qū)周邊無農(nóng)貿(mào)市場導致市民買菜難問題日益凸顯。去年經(jīng)市北區(qū)市場監(jiān)管局多次協(xié)調(diào)，當?shù)亟值擂k事處已在該小區(qū)設(shè)立了一處便民攤點，解決居民買菜難問題。

目前，我市開辦農(nóng)貿(mào)市場仍處于高度的市場化運行狀態(tài)，開辦農(nóng)貿(mào)市場屬于企業(yè)的市場經(jīng)營行為。濱海歡樂城已規(guī)劃一處網(wǎng)點適宜開辦農(nóng)貿(mào)市場，雖經(jīng)多方努力招商，均因預期投資收益問題，還沒有投資方愿意投資開辦農(nóng)貿(mào)市場。如果有企業(yè)申請開辦農(nóng)貿(mào)市場，市北區(qū)市場監(jiān)管局將積極指導在該小區(qū)開辦農(nóng)貿(mào)市場，積極協(xié)助辦理，爭取早日解決群眾買菜難的問題。

南山市場改造難 已責成相關(guān)部門加強監(jiān)管

針對網(wǎng)友反映的南山市場魚市臟亂差問題，楊愛民答復說，南山市場魚市的攤位都是場內(nèi)經(jīng)營業(yè)戶一次性購買40年的使用權(quán)，市場開辦單位平時不再收取攤位租賃費，僅收少量的物業(yè)服務(wù)費。目前，市場設(shè)施已老化陳舊，急需升級改造，今年，市場開辦單位計劃組織市場升級改造，但業(yè)戶都不愿交改造費，導致不能啟動改造工程。

南山市場周邊占道批發(fā)經(jīng)營活動，擾民嚴重，環(huán)境臟亂差，市北區(qū)政府也高度重視，責成街道辦事處牽頭，綜合執(zhí)法、交警等有關(guān)部門配合，堅持每天凌晨依法采取綜合整治行動，監(jiān)督市場開辦單位落實管理責任。經(jīng)過持續(xù)整治，周邊環(huán)境雖然較有了明顯提升，但由于周邊缺少停車場等原因，占路經(jīng)營、污水問題依然存在，下一步，青島市市場監(jiān)管局將會同市北區(qū)政府，加大對南山市場的整治力度，監(jiān)督市場開辦單位落實管理責任、增加市場巡查頻次，努力改善市場環(huán)境。

白沙灣片區(qū)有商戶無證經(jīng)營？執(zhí)法人員立即行動責令關(guān)停

網(wǎng)談中，有網(wǎng)友投訴舉報稱，城陽區(qū)流亭街道白沙灣北岸四個小區(qū)的商業(yè)網(wǎng)點，很多小餐飲商戶沒有辦理營業(yè)執(zhí)照。

得知這一信息后，城陽區(qū)市場監(jiān)管局流亭市場監(jiān)管所執(zhí)法人員立即對該片區(qū)的卓越金街及馬里奧商街進行了全面排查，共排查食品業(yè)戶62戶，均持有營業(yè)執(zhí)照，檢查發(fā)現(xiàn)三家業(yè)戶無食品經(jīng)營許可證，均為剛開業(yè)，營業(yè)執(zhí)照登記日期為2019年11月，食品經(jīng)營許可證正在辦理中，目前已責令這三家食品業(yè)戶停業(yè)，待取得食品經(jīng)營許可證后方可經(jīng)營。下一步，城陽市場監(jiān)管局執(zhí)法人員將加大對該區(qū)域的監(jiān)督檢查力度，確保食品經(jīng)營業(yè)戶持證經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營。

小區(qū)樓下商鋪經(jīng)營擾民 執(zhí)法人員當即責令整改

除了舉報商戶無證經(jīng)營，還有網(wǎng)友投訴城陽正陽路時代中心樓下的餐飲商鋪，每天外賣摩托車和送廚余垃圾的車輛噪音極大，到晚上12點，嚴重影響居民休息。

接到消息后，城陽區(qū)市場監(jiān)管局城陽市場監(jiān)管所執(zhí)法人員立即到現(xiàn)場約談了時代中心物業(yè)，責令其規(guī)范垃圾清運車輛，每天上午6時清運垃圾，其余時間不得清運。規(guī)范送餐摩托車停放區(qū)域，不得隨意停放，夜間送餐，注意噪音擾民問題。下一步，城陽區(qū)市場監(jiān)管局將約談第三方平臺負責人，責令其加強送餐人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓。

校園周邊食品經(jīng)營單位已建立專門監(jiān)管檔案

學校周邊的食品安全一直備受社會關(guān)注。有網(wǎng)友認為，雖已整治多年，但仍有漏網(wǎng)之魚，想了解市場監(jiān)管部門針對校園食品安全是否建立了長效機制。

楊愛民介紹說，青島市市場監(jiān)管局高度重視校園及周邊食品安全工作，通過多種舉措，深化校園周邊食品安全整治。一是對全市中小學校周邊食品經(jīng)營單位建立專門監(jiān)管檔案，進一步織密監(jiān)管網(wǎng)格，建立市、區(qū)（市）、基層監(jiān)管三級網(wǎng)格體系，積極推動校園周邊食品銷售安全風險分級監(jiān)管；二是在市局官網(wǎng)公示校園周邊食品經(jīng)營者信息，做到每月更新，方便公眾查詢，目前已公示了6期；三是全面落實校園周邊食品安全十條措施，校園周邊食品經(jīng)營者全部簽署《食品安全承諾書》，張貼“三高”食品消費警示標識；四是開展食品安全進校園宣傳教育，宣傳教育學生遠離“五毛零食”，同時對校園周邊食品經(jīng)營者、食品安全監(jiān)管人員進行集中培訓。

進口水產(chǎn)品是否有輻射污染？

受福島核事故影響，近年來，網(wǎng)上一直謠言不斷，國民對進口食品的安全持質(zhì)疑態(tài)度。在今天的網(wǎng)談中，有網(wǎng)友對進口水產(chǎn)品是否存在輻射污染、執(zhí)法部門是否有相應的檢驗進行了提問。

楊愛民答復說，根據(jù)《食用農(nóng)產(chǎn)品市場銷售管理辦法》有關(guān)規(guī)定，市場監(jiān)管部門對市場銷售的水產(chǎn)品質(zhì)量安全進行監(jiān)管，主要通過檢查水產(chǎn)品銷售者進貨票證查驗情況、水產(chǎn)品質(zhì)量安全抽檢等方式進行。銷售進口水產(chǎn)品的，應當經(jīng)海關(guān)部門檢驗檢疫合格后取得檢驗檢疫合格證明方可進入市場銷售。

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