7月10日上午，青島公交市南巴士八分公司接到市民鄭女士的來電，表揚7路公交駕駛員鄧永健服務(wù)真誠熱情，主動為失禁的老人清理座位。原來，日前，鄧永健在乘車過程中聽聞乘客議論一位老年乘客因突然失禁弄臟了車座，他借停站上下客的時機默默清理，暖心舉動收獲了廣大乘客的一致好評。

據(jù)駕駛員鄧永健回憶，7日上午9點半左右，自己像往常一樣駕駛7路公交車由發(fā)電廠發(fā)往板橋坊方向，車輛行駛到瑞安路南站附近時，他卻聽到車廂內(nèi)議論紛紛�！爱�(dāng)時車內(nèi)乘客較多，我從后視鏡觀察到前車廂三人座空著一個位置，乘客走過去后紛紛皺著眉走開了�！编囉澜≌f，自己本以為是有乘客將攜帶的液體或食品撒漏到了座位上，便在車輛行駛到瑞安路南站上下客時拿出紙巾等工具進行清理，等到走近時他才發(fā)現(xiàn)，人人避而遠之的座位上竟?jié)M是排泄物。據(jù)監(jiān)控顯示，該座位之前由一位老年乘客乘坐，可能是老人突然失禁所致。

鄧永健拿出應(yīng)急包取出相關(guān)清理工具

“停站上下客時間很緊，當(dāng)時沒時間多想，只想趕緊把座位清理干凈，恢復(fù)車廂環(huán)境�！编囉澜「嬖V記者，自己從應(yīng)急包里拿出了塑料袋、濕巾和紙巾等物品，迅速將座位清理干凈后還將一張干凈的紙巾鋪開仔細(xì)擦拭了座位周邊，讓其他乘客放心乘坐。讓他沒想到的是，自己的舉動引起了周邊多位乘客的圍觀，一位女乘客更是拿出手機拍攝，要把他的暖心舉動記錄下來�！拔矣X得自己的孩子都很難做到這一點，他為了乘客不怕臟不怕難地清理車廂衛(wèi)生，這點讓我特別感動，真的要給他點贊！”鄭女士說。

鄧永健清理座位

面對乘客們的表揚，鄧永健卻表示這是自己應(yīng)該做的：“作為一名駕駛員，為廣大乘客提供舒適溫馨的乘車環(huán)境是我的職責(zé)，這沒什么好夸的。尊重每一位乘客是我們公司的核心價值觀，老人乘車突然不舒服我們應(yīng)該給予理解。今后我也會堅持提高服務(wù)技能，不斷升級車廂服務(wù)�！编囉澜≌f。

鄧永健擦拭座位及周邊

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