"【青島機場員工熱心幫助旅客，暖心服務化解了旅客心中不快】10月4日，盛淑文旅客乘坐廈門航空MF8395航班由青島至三亞探親。該航班因天氣原因延誤，旅客全部安排賓館住宿休息。盛淑文旅客行動不便，依靠輪椅設備出行，且獨自乘機，這一細節(jié)被細心的服務員尚資淇和萬玿麟看到，兩名服務員立即貼心地幫助盛女士提拿行李并一直把她送到賓館內(nèi)休息。當?shù)弥�該航班因天氣原因當日不能飛行，需次日補班時，服務員尚資淇又主動找到了盛女士，向她介紹了航班情況，并協(xié)助她改簽了次日最早前往三亞的航班。為確保盛女士能夠順利乘機，第二天，服務員尚資淇又主動前往賓館，拿著大包小包將盛女士接到機場，協(xié)助她辦理了值機手續(xù)，通過安檢快速通道把她送到登機口休息、候機。登機時，將她送到飛機座位安頓好，盛女士十分感動，再三表示感謝。自三亞返回青島后，盛女士在贈送錦旗時動情地說：“航班延誤給我?guī)�來不便，但是服務員尚資淇和萬玿麟用暖心的服務化解了我心中的不愉快，我一定要送一面錦旗感謝他們對我無微不至的照顧和服務�！�1200余面錦旗，是青島機場有溫度暖心服務的肯定，10余封表揚信，是青島機場“真情服務”的有力印證。真情服務，從心出發(fā)，青島機場將全心全意為旅客服務，全力營造安心、舒心、貼心的出行環(huán)境。"

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