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供熱季臨近他們走進小區(qū)為居民答疑解惑點點手機就能少跑腿

2019-10-27 17:20社會

簡介" 文/圖半島記者潘立超隨著供熱季日益臨近，供熱問題成為不少市民關注的焦點，10月27日上午，在湛山社區(qū)和高郵湖路社區(qū)，不少市民都前往咨詢供熱問題，青島能源集團的工作人員也為廣大市民進行了耐心的解答。記者現(xiàn)場了解到，能源集團“品質再提升、服務...

文/圖半島記者潘立超

隨著供熱季日益臨近，供熱問題成為不少市民關注的焦點，10月27日上午，在湛山社區(qū)和高郵湖路社區(qū)，不少市民都前往咨詢供熱問題，青島能源集團的工作人員也為廣大市民進行了耐心的解答。

記者現(xiàn)場了解到，能源集團“品質再提升、服務更滿意”社企共建活動設立了四個主會場，各單位還將根據(jù)工作實際設立分會場，進一步促進企業(yè)、社區(qū)、用戶三方的溝通聯(lián)動。此外今年能源集團所屬供熱企業(yè)與新建小區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)商、物業(yè)、供熱用戶“提前三對接”，并通過微信群做好供熱信息的傳達和共享。據(jù)介紹，“青島能源集團”微信公眾號集23項公共、便民服務事項網(wǎng)上辦理功能于一體，涵蓋供熱、供氣以及公用事業(yè)收費三個方面業(yè)務，具備報修、測溫、信息變更，設施改造、一戶多人口基數(shù)增量、報裝，便民卡補卡、更名過戶等諸多功能，今年9月初日以來用戶通過微信公眾號辦理業(yè)務量比去年同期增長18倍。通過網(wǎng)上辦理極大提高了用戶服務的便利性、快捷性、準確性、及時性，達到了“讓數(shù)據(jù)多走路，讓用戶少跑腿”目的。

為保障今冬供熱平穩(wěn)運行，能源集團多措并舉開展了有針對性的準備工作。一是科技探查，消除管網(wǎng)隱患。采用爬行機器人技術采集管道內部圖像，為供熱公司消除管網(wǎng)隱患提供可靠保障。二是滿水保養(yǎng)，成效顯著。能源集團所屬二次網(wǎng)換熱站基本實現(xiàn)滿水保養(yǎng)，市內保養(yǎng)率96%。三是大力推進煤改氣工作。先后在滄海新城、一熱、四熱等多家供熱企業(yè)實施煤改氣，生產(chǎn)運行自動化程度顯著提高，生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境更清潔，鍋爐運行更安全、更穩(wěn)定。四是提前完成供熱準備工作，確保平穩(wěn)開局。目前能源集團所屬27處供熱站已全部完成技改大小修工作，同時儲備優(yōu)質燃煤近60萬噸，圓滿完成儲備計劃。

臨近供熱季，在此溫馨提示廣大用戶，試供熱開始后如發(fā)現(xiàn)您家中暖氣不熱、上溫下涼、漏水等現(xiàn)象請與小區(qū)所在換熱站聯(lián)系或撥打能源集團24小時服務熱線96556，工作人員將第一時間為您提供服務，也特別提醒您，即使輕微的漏水也需及時報修，正式供熱后系統(tǒng)增壓可能會造成供熱設施爆裂，影響您正常用熱。在非供熱季家中裝修對供熱設施進行更換、改造的，請您檢查閥門是否打開，對空房、長期不住人或出租的房屋也請按時檢查供熱設施，特別是暖氣片、管道接口處、閥門處否有漏水、滲水現(xiàn)象。