原標(biāo)題：一封公交車上寫下的“感謝信”

公交司機(jī)向每一名乘客問(wèn)好讓75歲老人非常感動(dòng) 特意寫紙條“請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)這位同志”

( 來(lái)源：青島早報(bào))

近日，122路公交車駕駛員李玉泉收到一封特殊的“感謝信”。原來(lái)，一名75歲老人見李玉泉向每一名乘客問(wèn)好、幫忙，非常感動(dòng)，在晃動(dòng)的公交車上寫下一張 “請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)這位同志”的紙條，并在下車時(shí)將紙條交給了李玉泉。

在電子郵件、微信等網(wǎng)絡(luò)溝通方式成為“主流”的現(xiàn)在，一封飽含著誠(chéng)意的信件更顯得彌足珍貴。記者通過(guò)紙條上的電話聯(lián)系到寫感謝信的于大爺，他今年已經(jīng)75歲了。

11月16日，城陽(yáng)巴士第六分公司駕駛員李玉泉駕駛122路車行駛至副站李村公園站時(shí)，像往常一樣向每一名乘客說(shuō)服務(wù)敬語(yǔ)：“您好，請(qǐng)往里邊走! ”并幫助有需要的乘客搬運(yùn)物品。乘客于大爺被駕駛員李玉泉的真誠(chéng)和熱情深深感動(dòng)，于是便在晃動(dòng)的公交車上寫下了“感謝信”和自己的聯(lián)系方式，借此表達(dá)對(duì)駕駛員的敬意。

作為島城重要的窗口服務(wù)單位，青島公交始終堅(jiān)持“真情服務(wù)讓每一位乘客滿意的”的服務(wù)理念。近年來(lái)，公司通過(guò)滿意度調(diào)查、服務(wù)進(jìn)社區(qū)等多項(xiàng)舉措不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)廣大市民。

李玉泉表示，沒(méi)有想到自己的一個(gè)小小的舉動(dòng)會(huì)給乘客帶去這么大的感動(dòng)，這封“表?yè)P(yáng)信”既是對(duì)全體公交人員的贊揚(yáng)，也是對(duì)他們的一種鞭策，公交駕乘人員將繼續(xù)以飽滿的工作熱情和扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能，耐心服務(wù)每一名乘客。

(本報(bào)通訊員 張曉鳴 攝影報(bào)道)

[來(lái)源：青島早報(bào) 編輯：三人目]

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