消費者在進入到酒店時有著不愉快的體驗，甚至還直接被丟入到羞憤的境地，這真的是非常少見的。浙江有一個劉女士，就在網(wǎng)絡(luò)上訂了一個靠近火車站的酒店，可沒有想到自己居然會遇到一個特別窩心的事情。首先自己在洗澡的時候洗了一半，突然就沒有水，然后電也同樣斷掉。
在剛剛退房的時候，過了一分鐘，店家就要收取一個退房費用，劉女士其實就是一個平臺的會員，根據(jù)平臺的規(guī)則，就可以享受下午2:00退房的一個待遇，但是酒店表示根本就不認(rèn)可。 劉女士覺得有一些憤憤不平，因此就給了這一個店家差評，這本身就是作為一個消費者應(yīng)該有的權(quán)利，可沒有想到店家馬上就做出還擊。錄了一個很長的小作文，去否認(rèn)劉女士辱罵客戶的說法，并且還用了一種看上去不經(jīng)意的口吻表示，每一個房間的水全部都足夠兩個人洗澡。你的房間到底去過多少男人，你自己清楚，我們也同樣清楚，在這上面就不應(yīng)該說的這么透徹。
這句話真的畫面感十足，看上去有一些委婉，好像是為他人著想，實際上真的是齷齪至極。表面上沒有說錯，其實對于這一個女士簡直就是360度的打擊，逼迫的劉女士只能夠選擇去尋找媒體去維護權(quán)利，然后說清楚整個事情的根本原因。作為一個店家，為消費者提供一些滿意的服務(wù)，這本來就是一個基本的責(zé)任和義務(wù)，但顯然這家店做的根本就不好。洗澡的時候熱水洗到一半就已經(jīng)停止電，用著用著就突然的斷掉，這是不是一個真相呢？ 如果消費者造謠確實可以直接拿出證據(jù)，可如果消費者說的是事實，難道就不應(yīng)該去反思自己嗎？有一些網(wǎng)友表示，這一個酒店在平臺上的差評居然已經(jīng)達(dá)到幾百條，可是老板對于客戶的差評全部都會否認(rèn)。顧客說枕頭上有頭發(fā)，但是老板卻說這是栽贓顧客說客房里面有煙味，他說你們抽煙就應(yīng)該開窗。顧客說房間里面比較潮濕，老板說你洗澡的時候沒有關(guān)衛(wèi)生間的門顧客，說這里有小強，老板說你自己開窗放進來的。
總之所有的差評全部都不成立，卿本好人有問題的，全部都是消費者的事情。見過差評多的店家，但是并沒有看到差評這種程度的店家，可以說這真的是活著的，所有的消費者全部都是吃飽撐的，全部都需要嘴上跑火車嗎？這顯然是有一些不可能吧？當(dāng)然在這個平臺上顯示還是有一些好評的問題，就是很多的網(wǎng)友一針見血，這個酒店在平臺上有一個用戶同一天連著給了5個好評，這難道不是刷好評的嫌疑嗎？ 一家店的服務(wù)質(zhì)量到底怎么樣？這就不說，面對爭議直接就選擇掄起斧子直接就砍中對方的命門，這種做法是不是會讓人覺得惡心至極呢？店家看上去旁敲側(cè)擊，實際上就是蓄意攻擊，有幾個男子進入到房間，無論這件事情是真是假，都有一些不妥當(dāng)吧。就算并非是虛言，這同樣也是惡意透露出客戶的隱私，這簡直就是輿論炸彈，讓對手直接就陷于危情之中。保護客戶的信息，這本來就是作為一個酒店行業(yè)應(yīng)該進的操守，但是這家店鋪簡直就是唯恐天下不亂，居然公然的指責(zé)客戶認(rèn)為作風(fēng)上面有問題，不僅有違職業(yè)道德，而且同樣還涉嫌違法。
如果店家所說的這些信息完全是編造的，這就屬于涉嫌造謠誹謗，而這個猛料的真實性其實非常的低，無論是一個晚上有多少男人的荒唐邏輯還是投訴者敢在媒體面前的膽子。都已經(jīng)說明這一個店家本身就是不應(yīng)該的，可以說這個店家簡直就是惡意的中傷。
這一個糾紛其實也會讓人覺得有一些匪夷所思，消費者本身就應(yīng)該在消費時享有應(yīng)有的權(quán)利，在遇到事情時也可以維權(quán)到底，可是現(xiàn)在這種情況為什么就變成這樣了？對于違法犯罪行為，還是應(yīng)該依法追究，這才是應(yīng)該有的做法。

Tags：酒店對差評者予以“人格謀殺”

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