9月5日陳女士稱自己購買了兩張伍佰北京演唱會的門票，在臨近開場的時候卻發(fā)現座位被從3排改到了11排，這件事情引起了人們的關注，陳女士表示，自己在6月買票，8月份出票的時候顯示是3排18號和4排10號，如今卻出現這樣的情況。

9月5日陳女士再次查看門票時，自己的票被退回，之后補了兩張11排的門票，而前排門票的價格已經被炒到上萬元，因此她懷疑客服和黃牛進行了私下交易，導致自己的門票被退回。對此票務客服人員回應表示這是人工出票出錯了，正常情況下票面顯示的位置就是觀眾購買的價位區(qū)間，并不是看到的就是自己的門票，一切都以實際拿到的門票為準。

有人認為，票務平臺應該加強內部的管理，因為消費者在買門票的時候是因為這個位置才選擇購買，在消費者付款之后，除非發(fā)生特殊情況，位置不能發(fā)生變動，否則應該與消費者協商，或者提出合適的解決方案，否則會帶來不必要的不便和糾紛。在這起事件中，陳女士原本是看到了3排的位置才購買門票，結果到取票的時候莫名其妙位置就變成了11排，這樣的結果相信誰都不愿意接受，客服人員的解釋更是沒有起到什么作用，不能因為后續(xù)門票價格變動，就私自改動陳女士的座位位置，當時陳女士購買的時候并沒有這樣的說明。有網友評論表示現在演唱會票務公司有很多手段實在讓人不齒，為了賣出更好的價格，竟然采用這種方式，希望有關部門可以加強對于門票方面的監(jiān)管，整治行業(yè)亂象，不要再有類似的情況發(fā)生。

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