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消委會(huì)家居裝修檢測(cè)
9間承辦商做法不理想

為家居裝修不論工程大小，往往花費(fèi)不菲，但消費(fèi)者普遍在要求和檢視報(bào)價(jià)的經(jīng)驗(yàn)不多，稍一不慎忽略報(bào)價(jià)單的細(xì)節(jié)，便容易引起爭(zhēng)拗，甚至工程爛尾。消費(fèi)者委員會(huì)首次實(shí)試了11間承辦商（包括裝修工程及室內(nèi)設(shè)計(jì)公司），為一個(gè)實(shí)用面積約400平方呎的單位進(jìn)行全屋裝修上門(mén)報(bào)價(jià)，發(fā)現(xiàn)各報(bào)價(jià)單涵蓋的項(xiàng)目多寡不一，而且詳細(xì)程度懸殊，只有2間報(bào)價(jià)較詳細(xì)及全面，其余9間承辦商只簡(jiǎn)單列出／甚或沒(méi)有合約條款，做法極不理想。

評(píng)分最低的2間承辦商中的1間只在首張報(bào)價(jià)單，簡(jiǎn)單列出工程項(xiàng)目與總金額，另1間更只有總金額一項(xiàng)，其他細(xì)節(jié)欠奉。消費(fèi)者沒(méi)有足夠資訊作出比較之余，若日后出現(xiàn)爭(zhēng)拗，更難以憑報(bào)價(jià)單追討。消委會(huì)強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者要求承辦商列出的報(bào)價(jià)單越詳細(xì)、清晰和準(zhǔn)確，越能減低工程展開(kāi)后無(wú)故增加收費(fèi)，令裝修大失預(yù)算的風(fēng)險(xiǎn)；消委會(huì)同時(shí)敦促業(yè)界不應(yīng)籠統(tǒng)報(bào)價(jià)，應(yīng)以嚴(yán)謹(jǐn)殷實(shí)的態(tài)度提供服務(wù)，以保商譽(yù)。

消委會(huì)家居裝修檢測(cè)報(bào)價(jià)中，只有2間報(bào)價(jià)較詳細(xì)及全面，其余9間承辦商只簡(jiǎn)單列出／甚或沒(méi)有合約條款

平均得分僅為5.5分
大有空間改善

是次實(shí)試全屋裝修的單位，屬于2房1廳1廚1廁的間隔。工程包括全屋清拆、鋪砌墻磚、地磚、訂造家俬、更換全屋的門(mén)、安裝坐廁、潔具及爐具等。消委會(huì)邀請(qǐng)了香港樓宇檢驗(yàn)學(xué)會(huì)根據(jù)10項(xiàng)評(píng)分準(zhǔn)則為報(bào)價(jià)單作評(píng)審，包括詳細(xì)列出各項(xiàng)工程、各項(xiàng)工程數(shù)量、各項(xiàng)工程單價(jià)、分項(xiàng)合計(jì)、工程總計(jì)、人工／物料收費(fèi)計(jì)算方式、付款方式、合約條款、工期及列出保險(xiǎn)費(fèi)計(jì)算方式。消委會(huì)亦諮詢(xún)香港測(cè)量師學(xué)會(huì)，建議消費(fèi)者為家居裝修作準(zhǔn)備時(shí)要留意的事項(xiàng)。

以10分為滿(mǎn)分，滿(mǎn)足1項(xiàng)準(zhǔn)則得1分計(jì)算，11間承辦商平均得分僅為5.5分，大有空間改善，只有2間的報(bào)價(jià)獲9分，表現(xiàn)最差的2間則分別只得1分及2分。

11間承辦商平均得分僅為5.5分，大有空間改善，只有2間的報(bào)價(jià)獲9分

詳細(xì)列明合約條款是實(shí)試中最差的一環(huán)，只有2間的報(bào)價(jià)較詳細(xì)和全面，6間只簡(jiǎn)單提及條款細(xì)則，另有3間甚至對(duì)條款只字不提，做法不能接受。消委會(huì)提醒消費(fèi)者，在報(bào)價(jià)和簽定合約前，務(wù)必要向承辦商索取工程合約的條款與細(xì)則，包括工程開(kāi)始及完工日期（及定義）；可能影響進(jìn)度、施工期及完工期的情況；后加工程的詳情及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、付款方式、完工期，以至保養(yǎng)期的條款及細(xì)節(jié)等。另外，如未能在協(xié)議完工日期內(nèi)竣工所衍生的費(fèi)用、賠償及計(jì)算方法；任何一方終止已簽署報(bào)價(jià)單或合約的處理方法；如何處理報(bào)價(jià)單上的爭(zhēng)議或意見(jiàn)分歧，應(yīng)避免口頭承諾，消費(fèi)者須要求清楚列入報(bào)價(jià)單內(nèi)。

裝修工期對(duì)消費(fèi)者的時(shí)間及經(jīng)濟(jì)預(yù)算影響甚大。是次調(diào)查只有5間承辦商在報(bào)價(jià)單上列明預(yù)計(jì)裝修工期，消費(fèi)者必須要求承辦商在報(bào)價(jià)單上清楚列明施工時(shí)間，并說(shuō)明是否包括木工或訂造家俬等項(xiàng)目，免受工程延誤的風(fēng)險(xiǎn)。

最易忽視項(xiàng)目：加強(qiáng)墻壁防滲漏能力

各項(xiàng)裝修工序中，一般以泥水（包括起墻、砌磚、防水、批蕩等）涉及的費(fèi)用比重較高。當(dāng)中以防水部分，即加強(qiáng)墻壁防滲漏能力最易被忽視。雖然有7間承辦商在報(bào)價(jià)單上列明防水工程位置，但只有不足一半承辦商列出防水物料的資料、防水層高度，及會(huì)否提供防水滲漏測(cè)試。

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無(wú)論泥水還是油漆項(xiàng)目，承辦商都有機(jī)會(huì)提供連工包料的服務(wù)，消費(fèi)者應(yīng)要求在報(bào)價(jià)單上具體說(shuō)明其定義。以油漆項(xiàng)目而言，儘管有8間承辦商均有概括說(shuō)明會(huì)連工包料，但當(dāng)中7間的報(bào)價(jià)單沒(méi)有注明底漆或面油的涂層數(shù)量。一旦油漆涂層厚度不足，其效果及耐用程度或會(huì)大打折扣，做法需要改善。消費(fèi)者亦要注意即使是連工包料，若要求採(cǎi)用有抗甲醛等特別功能的油漆，或?qū)i底等工序有指定要求，有可能需要額外付費(fèi)。

電工特別是電掣的位置、數(shù)量、型號(hào)和收費(fèi)，是其中一項(xiàng)最常出現(xiàn)爭(zhēng)拗的項(xiàng)目。是次調(diào)查中，5間承辦商未有在報(bào)價(jià)單上列出每個(gè)電掣的收費(fèi)方式；至于基本電掣位面蓋，亦只有2間承辦商清楚指明所屬型號(hào)或系列。消費(fèi)者要加以留神，否則容易大失預(yù)算。

電工是其中一項(xiàng)最常出現(xiàn)爭(zhēng)拗的項(xiàng)目

是次實(shí)試中，工程的前、后環(huán)節(jié)的報(bào)價(jià)亦十分參差。只有5間承辦商提及清拆舊有裝修時(shí)會(huì)為大廈公眾地方採(cǎi)取臨時(shí)保護(hù)措施，以至處理建筑廢物的報(bào)價(jià)，例如會(huì)否為走廊鋪中空板、是否包含和政府相關(guān)的徵費(fèi)。另外，只有2間承辦商注明，在完成裝修工程后提供全屋還是局部清潔，惟沒(méi)有承辦商提及會(huì)否提供滅蟲(chóng)或除甲醛等裝修后經(jīng)常使用的服務(wù)。

4間承辦商難訂定工程付款日期

裝修費(fèi)用動(dòng)輒數(shù)十萬(wàn)，甚至過(guò)百萬(wàn)元，故行內(nèi)普遍接受分期付款。是次實(shí)試發(fā)現(xiàn)，4間承辦商以難以量化的準(zhǔn)則訂定工程付款日期，例如第2期40%、工程中期50%；消委會(huì)建議，可按照項(xiàng)目或工期分4期付款，第1期訂金不要超過(guò)總額的40%，以保障消費(fèi)者不會(huì)因工程早段已爛尾而蒙受龐大金錢(qián)損失。另有6間承辦商提及工程費(fèi)用已包括保險(xiǎn)費(fèi)或可代客購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，消費(fèi)者宜主動(dòng)查詢(xún)保障範(fàn)圍是否最切合裝修工程所需。

消委會(huì)首次實(shí)試家居裝修報(bào)價(jià)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)素甚為參差。消費(fèi)者如準(zhǔn)備裝修絕不能將重任隨便委託一間承辦商，要貨比三家，詳細(xì)查詢(xún)和比較報(bào)價(jià)才作出選擇。

裝修報(bào)價(jià)單注意事項(xiàng)

要留意裝修報(bào)價(jià)單有冇以下項(xiàng)目！

此外，消委會(huì)家居裝修檢測(cè)亦提醒大家要注意以下事項(xiàng)：

‐室內(nèi)設(shè)計(jì)公司和裝修工程公司在裝修工程中扮演不同角色，惟兩者收費(fèi)甚有差異，工程較大型和預(yù)算較充裕，可考慮聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)工程顧問(wèn)代為跟進(jìn)及管理；

‐若涉及改動(dòng)電力裝置或排水系統(tǒng)等工程，應(yīng)了解該工種是否受法例規(guī)管，必須由持牌人士或在其監(jiān)督下進(jìn)行，有需要可向相關(guān)工程人員索取證書(shū)副本作確認(rèn)；

‐如有訂造家俬，每件家俬都要分別注明計(jì)算單位的收費(fèi)、主要物料、運(yùn)輸?shù)仁召M(fèi)，落實(shí)報(bào)價(jià)后，承辦商亦要提供圖紙、詳細(xì)尺寸、用料樣版及顏色，以供選擇及簽署確認(rèn)；

‐定期跟進(jìn)工程進(jìn)度及質(zhì)量，避免不必要的工程改動(dòng)，以免衍生額外開(kāi)支或拖長(zhǎng)工期；

‐完成工程后，應(yīng)實(shí)地作全面檢查，訂立執(zhí)修項(xiàng)目及完成日期，亦要確保已取得一切法定文件或物料證明，及交收鎖匙等。

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