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消委會(huì)實(shí)測(cè)：二手飛平臺(tái)欠保障

消委會(huì)在今期的《選擇》月刊中，刊登了二手平臺(tái)買(mǎi)賣(mài)門(mén)票的風(fēng)險(xiǎn)，并以9月初開(kāi)售門(mén)票的演唱會(huì)作實(shí)測(cè)，根據(jù)資料，該演唱應(yīng)屬于年尾跨年演唱會(huì)。當(dāng)主辦機(jī)構(gòu)已公布門(mén)票全數(shù)售罄時(shí)，上述3個(gè)二手門(mén)票平臺(tái)仍一直有大量該演唱會(huì)的門(mén)票，并以高價(jià)。

消委會(huì)以年尾跨年演唱會(huì)作實(shí)測(cè) 主辦機(jī)構(gòu)公布門(mén)票全數(shù)售罄但3個(gè)二手門(mén)票平臺(tái)仍有大量門(mén)票，并以高價(jià)

黃牛最貴炒至40倍

消委會(huì)于9月下旬于3個(gè)門(mén)票轉(zhuǎn)售平臺(tái)搜尋3場(chǎng)該演唱會(huì)的門(mén)票，發(fā)現(xiàn)標(biāo)示的門(mén)票最低的亦比原價(jià)高出1.1倍（即$658）,而標(biāo)示價(jià)最高的1張門(mén)票，售價(jià)更高達(dá)$40,000， 即原價(jià)的40倍以上。而記者今日再查看門(mén)票，發(fā)現(xiàn)近舞臺(tái)區(qū)域門(mén)票高達(dá)$88,888。

近舞臺(tái)區(qū)域門(mén)票可高達(dá)$88,888

買(mǎi)家揀選心儀門(mén)票并輸入個(gè)人資料及地址后，帳單上便會(huì)顯示相關(guān)的運(yùn)費(fèi)及服務(wù) 費(fèi),各平臺(tái)的服務(wù)費(fèi)按門(mén)票的售出價(jià)而定，由15%到28.8%，以Viagogo收取的服務(wù)費(fèi)最高，若門(mén)票售出價(jià)為$2,000，買(mǎi)方最終須另外繳付$576服務(wù)費(fèi)。而且3個(gè)平臺(tái)未有清晰列明門(mén)票的官方票價(jià)、座位行數(shù)及位置等資料。

購(gòu)買(mǎi)門(mén)票的頁(yè)面中沒(méi)有清晰列明門(mén)票座位行數(shù)及位置等 其余網(wǎng)站亦然

消委會(huì)實(shí)測(cè)客戶服務(wù)：電話無(wú)人接聽(tīng)

消委會(huì)以客人身份致電Ticketbuynow的客戶服務(wù)熱線，但多次致電均無(wú)人接聽(tīng)，于即時(shí)通訊的談話亦只收到公式的自動(dòng)回應(yīng)。另外， Stubhub及Viagogo的網(wǎng)頁(yè)未有提供客戶服務(wù)的聯(lián)絡(luò)資料，若點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)上的聯(lián)絡(luò)我們或顧客支援后，會(huì)被帶到常見(jiàn)問(wèn)題的版面，用戶只可以揀選預(yù)設(shè)的問(wèn)題去觀看預(yù)設(shè)的答案，所有預(yù)設(shè)答案都沒(méi)有列出客戶服務(wù)的聯(lián)絡(luò)資料。

Stubhub沒(méi)有提供客戶服務(wù)熱線，只設(shè)有網(wǎng)上查詢

于Stubhub或Viagogo 買(mǎi)了門(mén)票后，我的帳戶內(nèi)也找不到客戶服務(wù)的聯(lián)絡(luò)資料； Viagogo的用戶門(mén)票后，我的帳戶內(nèi)顯示了一個(gè)14位數(shù)字的客戶服務(wù)熱線，消委會(huì)多次致電但一直未能撥通，電話訊息顯示沒(méi)有該號(hào)碼（not in service）。由此可見(jiàn)，買(mǎi)家和賣(mài)家雖然都向平臺(tái)支付了高昂的服務(wù)費(fèi)，但如有疑問(wèn)，難以尋求任何支援。